NCR 6622 Encryptor error

[iphone]

Здравствуйте! Проблема заключается в следующем: Отключают питание по зданию на ночь, где установлен банкомат, с утра при включении электричества, бывает такое, что банкомат не может обменяться ключами с хостом, в процессинге пишет encryptor error, соответственно банкомат выплевывает карты клиентов. Приходится отправлять ему команду для повторного обмена ключами иначе он сам не подымется. Но иногда всё проходит идеально банкомат сам принимает ключи и работает в штатном режиме. всё это происходит хаотично, без какой либо закономерности. Что предпринималось: замена П.О., замена ерр клавиатуры. Кто может подсказать с чем связано такое странное поведение банкомата? Заранее спасибо!

[windows94]

Может аккумулятор в клаве сдох, отвечающий за подпитку ПЗУ с ключами? В таком случае, если элаектричество отключат не надолго, то энергии хватает (UPS+таблетка в EPP). Ну а если долго нет света, очевидно ключи и слетают.

[iphone]

Отключают электричество на ночь и его всегда нет одинаково долго.

[Dan]

iphone, В банкомате, в сейфе стоит штатный UPS от NCR?

[iphone]

Dan, нет не штатный, стоит smart ups 1000 стоечный.

Добавлено спустя 8 минут 16 секунд:
Просмотрев логи было замечено:с утра при подачи электропитания банкомат подымается и посылает на хост сообщение, что он готов, хост в свою очередь посылает банкомату ключи тут банкомат уходит в offline и хосту не отвечает, хост повторят отправку ключей и тут банкомат присылает дважды сообщение о том, что он залил ключ, хост решает что с банкоматом не все в порядке, т.к. не известно какой ключ залит. конец.

[Dan]

На тех банкоматах, где стоит штатный UPS , есть такая "болезнь"- если аккумулятор не до конца заряжен, бывает что банкомат или не выходит вообще в режим "in service" , или не проливается вторая компонента криптоключей с хоста, или уходит в рестарт.
В большинстве случаев появляется ошибка на EPP-M-Status38
Происходит это потому что Aptra "видит" что UPS еще не готов, значит не все устройства смогут корректно работать ( не хватает питания)
Но тут, если стоит другой UPS, не знаю...
А для этого UPS, была установлена какая-нибудь программа?
Может и в этом случае ,есть взаимосвязь Аптры, Windows и этого софта от UPS?

[iphone]

Dan, тоже грешил на UPS, пробовал выдергивать провод com(для работы power chute) идущий от UPS к системнику, но результата не было.

[Dan]

iphone А какая ошибка на EPP?

[iphone]

Кстати это единственный банкомат, который так себя ведет...

[Dan]

iphone Попробуй стереть Custom.dat ( можно еще и PMData, но теряются счетчики и еще какие-то настройки)
Затем,дождись пока банкомат прольет конфигурацию,выйдит в сервис и смоделируй ситуацию, по отключению питания.
Затем, подай опять питание и посмотри результаты,ошибки.

[iphone]

Dan, в супервизоре ошибка не отображается. А на процессинге пишет: Encryptor error, затем encryptor ok. И так постоянно по мере всовывания карт в картридер.

Добавлено спустя 4 минуты 45 секунд:
Dan, где хранится файл Custom.dat?

[Dan]

iphone Есть возможность посмотреть с инжинерным ключем Device Log?

[iphone]

Dan, такой возможности нет, хотя можно спросить у нашего сервисного инженера.

[Dan]

Спроси, и проделай трюк с custom.dat ( папка Data), как писал выше. Может прокатит.

[iphone]

Dan, созвонился в ним, говорит, что аппаратных ошибок в логах не было... А насчет custom.dat надо попробовать. Получается его надо просто стереть? И за что этот файл отвечает?

[Dan]

Стираешь, система его создает заново. Отвечает за разные настройки ( нужно на форуме поискать, Kentaur об этом писал)
В данном случае, если что-то криво пошло в момент проливки , тогда стирая custom.dat ,в момент перевода supervisor-normal, банкомат автоматически начнет скачивать конфигурацию и она должна залиться правильно.