Есть проблема с терминалом, прошу помощи и надеюсь на коллективный разум

Суть такова:
Софт сберовский, терминал не переходит в рабочий режим, при вызове информационного экрана (который 456), значок "Двери" красный.
Написал в поддержку СКС, приложил логи, ответили, что "По логам фиксируется аппаратная неисправность блока спецэлектроники ( система индикации/ключ оператора)".
Поменяли блок спецэлектронники и даже системный блок. Винда и софт с нуля. Ошибка не исчезла. Собрал логи, отправил в СКС.
Вот, что ответили.
"Система индикации находится в состоянии аппаратная неисправность. Не удается выполнить инициализацию устройства на установленном порту COM16.
Возможно проблема в интерфейсе подключения:
- некорректно обжат кабель, некорректно установлен адрес порта,поврежден кабель, не работает порт подключения USB- >COM
Рекомендуется обращаться в сервисную службу производителя оборудования."
Порт перезназначал. В всех случаях проводил тесты с помощью AtmCheck. Датчики крышки и сейфа в порядке. Да и остальные тесты проходят ОК.
Какие будут предположения?