Ошибка журнального принтера

[Necros]

Добрый день, на нескольких банкоматах появилась следующая проблема: банкомат в процессинг передает ошибку журнального принтера, и при попытке произвести на нем к.л. операцию, пишет что это невозможно. В реесте увеличили длину файла электронного журнала до 99999, CHECK_FILE_JOURNAL=0, перегрузили, поработал день и опять выдал ошибку. Очистили папку журнала, перегрузили проработал 2 дня. подскажите что еще можно попробовать сделать?

[Dron]

Necros У меня на Diebold выходила ошибка по журнальному принтеру. Помогло инициализация журнального принтера в supervisor, логи скинул на дискету, после этого заработало. Могу посоветовать через SOP скинуть логи на дискету, найти там функцию инициализации журнального принтера. Где точно не могу сказать, на Wincor-ах пока с этим не сталкивался. Посмотри в SOP :CSC-->Export journal.

[Necros]

Функции инициализации принтера в СОП вроде нет, насколько помню. Экспорт сделать то можно, вот только даст ли это что то, ведь папку с журналами на диске мы чистили.

Добавлено спустя 2 часа 33 минуты 8 секунд:
В логе журнала есть такое сообщение JRN/REC ERROR: 00000048 2800800D 00000000
*0487*1*H*1,M-00,R-1111
После этого в процессинге загорается фатал принтера. Что сие значит?

[Necros]

В общем на 3х банкоматах откуда снял логи, есть такие интересные строчки
PrtPrint 00000000 00000048 STCLASS_ERROR_J03 2800800D RJ03_NO_PAPER_MOTION 00000000 00008000 0000007C RCH_ACT_ABORT_OPERATOR 00000000 C:\WOSASSP\BIN\FWMAIN32.EXE 1417 RJ03_SUB.C
Type : Informational (no action neccessary) Module : PTR Service - Journal StClass: (0x6779) Process: FWMAIN32.EXE APIName: CscPrtMacroPrint StCode : WFS_ERR_PTR_PAPERJAMMED (0x2400ff86) SrcName: HW.cpp SrcLine:528 Add : '000000482800800D00000000'
2
Движения бумаги нет, бумага замята, вот зе фак как говорится?

[Necros]

Продолжаем эпопею так сказать. В пятницу, принтер с вылетающего банкомата поставили на рабочий, а с рабочего соответственно на вылетающий. Итог, рабочий банкомат стал вылетать с ошибкой принтера, а вылетающий заработал. Получается что проблема с самим принтером. Какая может быть проблема одновременно у 4-х! принтеров, и что с ними делать?

[Dron]

Получается что проблема с самим принтером. Какая может быть проблема одновременно у 4-х!

Если проблема с самим принтером посмотри сигналы на красном светодиоде Error который находиться на панели управления самого принтера. Есть светосигнальные схемы светодиода Error, их можно найти в мануале банкомата, здесь на форуме тоже есть мануал по Wincor 2000XE. По светосигнальной схеме определись по какой причине ошибка на принтере.