BNA UD600 PSF1 Error M status 26

[svistni]

Доброго дня!

Имеем большой парк NCR'аров, а еще больше проблем с их BNA.

В последнее время очень часто они перестают работать - M status 26.
Ругается на PSF1... Мол грязный я, чисти давай.
Ну естественно чистим, хотя визуально он чистый. ( чистим все датчики BNA )
Делаем сброс RAS кодами и калибруем...

Хватает этого на неделю, а потом BNA опять встает.

Банкоматы Сберовские, если из под их софта сбросить ошибку, то BNA поднимается и работает какое то время. Т.е. Для нормальной работы BNA нужно ставить рядом мальчика, который будет сбрасывать ошибку

Общался с разными инженерами, кто то говорит - нельзя ничего калибровать!!! Нужно просто чистить.
Кто то говорит- смотрите показания датчика, может засрался.

Смотрели показания датчика - 0 и 80.

А может ли это быть человеческий фактор? Ну к примеру клиент сначала подал пачку, а потом передумал и не отпускает?

Что думать и куда копать уже не знаю.
Выручайте

P.S. - так все таки надо ли калибровать BNA после профилактики?

[RuslTat]

Вы ничего не чистите. Мы уже давно написали SCS - гон ПО. Сперва сбрасывали , а потом просто собрали статистику и послали письмо. Гонит ПО.

[Telo]

Есть команда, которая показывает чувствительность (0-500) и есть которая показывает типо вольты (2х значное 16ричное значение). Вы смотрели что по ним показывает этот датчик?

вот для себя мини справку сделал:
Чувствительность датчиков (300-500 рабочая чувствительность - ниже - плохо)
6501 - датчики PS
6502 - главный транспорт
6503 - ESCROW
6504 - гараж юнит

"Вольтаж" датчиков
6409-01
6409-02
6409-03 и т.д. в зависимости от юнита. Значения д.б. не меньше 50, лучше, чтобы были C7 или выше

[Norman_krsk]

Раньше бывало достаточно часто (особенно на 6632).
Видел как клиенты вставляют деньги - по одной купюре. Т.е. банкомат уже затягивает первую вставленную купюру и хочет закрыть шторку, а тут ему еще одну подкидывают (иногда ее даже шторкой успевает прижать). Соответственно ступор. Сброс в ПО или ребут удаленно.
Вроде после патча Аптры 5.2.1 (где прошивка транспорта стала T45) проблем стало меньше (сам уже не попадал на такие заявки - а в целом картину только дежурные скажут).

[svistni]

Вот мы тоже на ПО грешим, а SCS что-нибудь ответили вам?

[RuslTat]

Просто обновили компоненты ПО касающиеся BNA. MS 26 практически пропали.

[svistni]

Жаль, что в других филиалах Сбербанка этого не сделали (