Страница 1 из 1

Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 07 фев 2013, 23:55
Prokaznik
Прошу оказать содействие в решении вопроса устранения сбоев чекового принтера. Сбой в работе чекового принтера с ошибкой : JRN/REC ERROR: 00000003 2000FE09 00000000. Сбой проявляется в произвольный момент времени. Электрические соединения проверены, кабели включены в разъемы. После сброса ошибки со стороны процессинга принтер продолжает работать.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 08 фев 2013, 00:23
gy1610
Посмотрел по документации, там несколько вариантов описание 2000FE09. Думаю, что ближе всего по проблеме такой:

2000FE09 USB_READ_TIMEOUT
Reason:
A USB read command could not be executed in the specified monitoring time.
Application:
Repeat the command if necessary.
Measure:
Check the hardware if necessary.


Проверьте подключение по USB, USB драйвер, а также контроллер принтера.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 08 фев 2013, 00:41
blackdeatham
Проблема известная (на старых версиях ProInstall).
1. Передернуть USB шнур из принтера
2. Рестарт банкомата.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 08 фев 2013, 02:59
Prokaznik
gy1610
- Подключение по USB проверено не один раз;
- версия USB драйвера а также контроллер принтера, выглядит подозрительно из-за того что проблема возникает на нескольких банкоматах.
Проблема возникает почему то только на банкоматах 2050 ХЕ.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 08 фев 2013, 15:18
driver1
Можно попробовать сделать сброс и обновить фирмваре, в некоторых случаях помогает наоборот откат фирмваре.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 08 фев 2013, 17:30
gy1610
Prokaznik,
А в тот момент, когда появляется эта ошибка, Windows видит TP07 как принтер? Если с Виндой всё в порядке, то уже надо копаться в Proinstall.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 13 янв 2015, 01:02
vtorm-b
Кто-нибудь решил проблему?

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 22 апр 2015, 19:26
ReATM
(Банкомат 2050хе принтер ТР07 юсб)У меня тоже такая проблема возникает на 1 банкомате. До обновления фирмваре СОП писал принтер свич офф, а на самом принтере ошибок не было. После обновления периодичность ошибок уменьшилась, и при возникновении проблемы на хосте ни в СОП-е ни на принтере уже ошибок не нет. Кто нибудь подскажет где логи по принтеру посмотреть.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 23 апр 2015, 01:09
Maestro
Может у вас во вкладке "Управление электропитанием" принтера, в диспетчере устройств стоит галка "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии" ?

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 18 май 2018, 19:51
prince
driver1 писал(а):сделать сброс и обновить фирмваре, в некоторых случаях помогает наоборот откат фирмваре.
Подскажите, пожалуйста, как делается процедура сброса и отката фирвмаре?
Проверил принтер на столе, все работало, печатал через USB, проходил инициализацию.
Вернули и его же- не проходит инициализацию- мигают все светодиоды по два раза
вкл- 3-----3-3-----3-3-----2-2-2-2, после чего зеленый гаснет, а желтый и красный горят постоянно.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 18 май 2018, 23:33
Giro
prince
В Kdiag проверьте статус, если есть ошибки то можно их там увидеть. Обновляется прошивка оттуда же. Никакой особой процедуры нет.

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Добавлено: 19 май 2018, 00:07
prince
GiroСпасибо, я почему то так и думал на KDiag, после выходных попробую.