bankomatchik.ru

У меня ITT 522.18 без основательных причин забирает у клиента карты, что ни день, то от одной и более карт. В банкоматах эти карты нормально работают, а тут как аномалия. Может кто что подскажет по данному вопросу. Много жалоб от недовольных клиентов.

Картридер разбирали, чистили, смотрели?

central писал(а):Картридер разбирали, чистили, смотрели?

Он это начал делать с первых дней установки.

vtorm-b писал(а):Он это начал делать с первых дней установки.

Не показатель.
Поменяйте на заведомо исправный (у Вас же не один такой аппарат, махните местами) и наблюдайте.

central писал(а):Поменяйте на заведомо исправный (у Вас же не один такой аппарат, махните местами) и наблюдайте.

Понял.

Отцентруйте горловину картридера относительно прорези на "морде". Возможно, карта при выдаче упирается и уже потом проглатывается, как не взятая вовремя.
Кстати, что отражено в журналах? Карты в боксе или в картридере (и карту еще оттуда вручную доставать приходится)?

Norman_krsk писал(а):отцентруйте горловину картридера относительно прорези на "морде". Возможно, карта при выдаче упирается и уже потом проглатывается, как не взятая вовремя.
Кстати, что отражено в журналах? Карты в боксе или в картридере (и карту еще оттуда вручную доставать приходится)?

Я вас понял, проверю. Но еще есть такой момент, что большинство карт сразу забирает, как только клиент карту вставит. Даже были случаи, что клиент только карту получил новую, а у него это чудо забрало.

Была такая же проблема. Решение: снимаем картридер, затем с морды удаляем белую накладочку (пыльник) из пластика, держится на четырех болтиках, собираем обратно. Самый прикол, что после первого подключения терминала он сожрал карточку руководителя офиса банка, пришлось таким способом решать эту проблему. Сейчас все нормально.