Банкомат не выходит из Supervisor

[mshodiev]

Здравствуйте уважаемые!
Проблема с банкоматом NCR-6625, связь через 3G модем, пинги проходят, telnet тоже, но банкомат не выходит из режима Supervisor и соответственно не работает. Кнопку которую прижимает дверце проверял. Пожалуйста, подскажите в чем может быть проблема. Спасибо!!!

[lantor]

Скорее всего глючит датчик этот, тоже было такое.

[mshodiev]

Что за датчик, и где он стоит? И спасибо конечно.

[lantor]

У винкора, чрезстенника, в рейках, рельсах (как правильно назвать?) находятся, по которым выдвигается лицевая часть. По твоему вопросу коллеги более точно подскажут. Может, вообще в софте затык где-то.

[VIK007]

Хорошо что всего лишь банкомат.
Что значит не выходит из режима супервизора, картинка на экране какая (при полностью закрытом банкомате)?

[Dan]

mshodiev MAC address ?

[mshodiev]

Уважаемый VIK007! При полностью закрытом банкомате на экране надпись "Извините, банкомат в настоящее время находится в сервисном обслуживании". Жду советов.

[Kaktus]

А как кнопку проверяли? Насколько мне известно проводка от интерлока верхнего кабинета приходит в сейф на плату-разветвитель. Иногда сгорает предохранитель на этой плате. Перетыкаешь в другой порт платы... и все.

[Demznak]

да кнопку проверь софтварно через утилиты а потом колупай железо если не отрабатывает

или вы хотите с гемора к простому прийти?

[mshodiev]

Уважаемый Demznak! Можно поподробней про проверку софтварно, что за утилита? Спасибо.

[Alexandr_1981]

Скорее всего это панель оператора проверь ее

[Dan]

Банкомат новый? раньше выходил из режима supervisor в normal?или все это произошло после первой установки?
Если второе,проверь message mode

[Demznak]

Уважаемый Demznak! Можно поподробней про проверку софтварно, что за утилита? Спасибо.

да утилит куча
что через апликацию аптры
что через утилиты Wosa XFS если у тебя SelfServ то сервиспровайдер будет SIU

[glog]

Проблема диагностируется сервисным инженером в 5 минут. В инженерном меню Аптры имеется диагностика этих переключателей. MS-0 MD-30/31, в зависимости от положения переключателя.
Если при переключении тумблера МДата не меняется, звоним проводку от платы UNIVERSAL MISC I/F BOARD (МИСКа). Если проводка исправна, тумблеры нижнего и верхнего кабинета исправны, меняем МИСКу.
Если АПТРа корректно отрабатывает состояние интерлоков - как правило проблемы с настройками банковского ПО.
Софтовые проблемы были только со Сбером. На коммерческих банках проблемы встречались только аппаратные.

Что делать банковскому инженеру, не имеющему сервисного ключа? Прозвонить проводку. Поставить заведомо исправную плату контроллера с заведомо исправного, рядом стоящего банкомата, для проверки. Если проблема не устраняется - ковырять софт.

Из моего опыта аппаратная проблема обычно возникает из за плохого контакта в переходнике с 4-х пинового разъема проводки на 34 пиновый разъем J4 миски.