bankomatchik.ru

Всем доброго времени суток. Проблема в следующем. После перевоза банкомата из одного офиса в другой, посл еинкасации при выдачи наличных средств купюры сбрасываются в реджет кассету, и звуки какие-то странные, как будто что-то застревает. в "мониторинге" код ошибки 24 (если это поможет конечно). явно проблема с диспенсером. я с такими банкоматами раньше не работал, подскажите с чего начать искать решение данной проблемы? разьемы все проверил, все вроде как подключено. может возможно произвести чистку или еще что-то. просьба давать пошаговый ответ, т.к. повторюсь с этим банкоматом столкнулся впервые, документации толком у меня нет. знаю еще что прошивка на нем наидревнейшая, по этой причине была отключенна функция cash-in, т.к. файлик распознающий купюры 2008 года.

блин гадать по нику неохота...поэтому будьте добры указать как минимум модель банкомата.

если 5870, то большая вероятность, что загнули датчик, определяющий конечное положение клампа. Хотя чего гадать, модель банкомата в студию

central
вообще-то тема про винкор....

blackdeatham
ну я смотрю через новое) поэтому не заметил что это ветка винкоров. но думаю что и ТС не сильно напрягся бы если бы указал модель в теме)

судя по всему, банкомат Wincor 2100хе
Ошибка 24 на индикаторе диспенсера

Реджект-/ретракт-привод (MA6) неисправен / заблокирован (подъёмный магнит)
Опорожните реджект-отсек реджект-/ретракт-кассеты (см. раздел „Опорожнение реджект-/ретракт-кассеты“). Проверьте пути прохождения банкнот в механизме транспортировки пачек банкнот (см. раздел „Проверка путей прохождения банкнот“). Установите CMD-V4 в сейфе в позицию выдачи банкнот и подождите, пока прибор будет готов к работе.
В противном случае обратитесь в сервисную службу.

Блин, по русски сам ничего не понял

Reject/retract drive (MA6) defective / blocked (liftingmagnet)

Empty the reject compartment of the reject /
retract cassette (see section "Emptying the
reject / retract cassette").
Check the cash paths in the stacker (see
section "Checking the cash paths").
Move the CMD-V4 in the safe to the cash-out
position and wait for the system to boot.

Скорее всего при перевозке не закрепили диспенсер транспортными болтами - как результат механическое разрушение..
Смотреть надо на открытом сейфе..

stydent, такая же ситуация. Смотрю через новое.
blackdeatham, затупил я

сорри, что не отвечал. отправили в срочную командировку, не было возможности зайти на форум. проверил контакты внутри сейфа все заработало.

Контакты это дааа.
Благодаря им, причину можно искать очень долго, ибо ошибки могут быть самые разные (говорю, исходя из собственного опыта).
В принципе, можно даже предложить следующий алгоритм выявления неисправностей:
1. По ошибке осмотреть проблемную область.
2. Если причина проблемы не ясна, проверить контакты/прозвонить провода/сделать сброс.
3. Если с контактами и контроллером все ОК - переходить к более детальному осмотру больного органа. Как вариант - заменить его (хотя бы временно, для уверенности).