При входе в АПТРу банкомат перегружается

k2k

Банкомат NCR 5877. При входе в супервизор все нормально, но как выбираю диагностику, запускается виндовое приложение(вверху написано аптра) банкомат через секунд 30 начинает тушить ПО и уходит в перезагрузку.

Кто сталкивался с такой проблемой или может знает с чего начать?

k2k писал(а):Кто сталкивался с такой проблемой или может знает с чего начать?

Прочти пока вот эту тему, тут у народа такое было: Банкомат перезагружается

Ну для начала - попробуй грузануться админом в винду. Далее загаси все лишние проги ( чтобы не грузилось прикладное ПО АТМа). Запусти аптру - если и так вылетет на перезагрузку - кривая исталляция АПТРы. Если загрузиться и будет работать - надо дольше рыть .
Такое впечатлении, что из образа криво накатили ПО.

maxim

k2k

Сбрось NVRAM SSPA.
А если банкомат сберовский нужно картридер подкинуть. Я понимаю, что связи с картридером никакой, но помогает. Иногда батарею картридера откидываешь и тоже помогает. Казалось бы, какая связь??, но ведь помогает.

А вообще, большая вероятность что это ПО.

Не забудь написать, что помогло в твоём случае.

Могу еще подкинуть идею куда копать.

Посмотрите логи Винды (Евентлог). У меня были случаи, когда в перезагрузку (именно корректную перезагрузку) банкомат отправляла сама АПТРА (не нравилось, что по одному адресу прописывались несколько программок. Обычно это был Амикон ФПСУ, но пару раз и от ВинРара прилетало).
В евентлогах просто сообщение, что NCR UEH отправил банкомат в Forced Shutdown, подробности смотрим уже в С:\Program Files\NCR APTRA\Exception Handling\logs\ueh.log

обычно достаточно удалить виновника.

igorpooh

А есть ли какие-либо документашки по чтению ueh.log?

igorpooh писал(а):А есть ли какие-либо документашки по чтению ueh.log?

смотришь Event Viewer, где банкомат отправляют в Forced Shutdown, если видишь, что это делает UEH, то по времени в ее логе смотришь из-за чего
Скинь для интереса сохраненные Application/system.evt и ueh.log

TOPOC

Была такая-же проблема, переставил ПО и все стало на свои места!

DELL

один в один была ситуация - можно сколько угодно ковыряться в аптре, но как только запускаешь ЛЮБОЙ тест - винда корректно завершает работу, сворачивает все окошки и уходит в ребут.
Решение - замена SSPA

bankomatchik.ru