bankomatchik.ru

Доброго дня, уважаемые коллеги.
Случилась беда с одним из Diebold, моргнул свет и потух банкоматец. После всех танцев с бубном был выявлен сгоревший системник. После успешной замены системного блока имеем проблему с работой банкомата: Security problem, Reset Required.
Opteva Service Diagnostiс 2.12.0. Помогите разобраться с ним, чтоб все заработало.

Добавлено спустя 2 часа 42 минуты 57 секунд:
Что, никто помочь не сможет????

Наверное, никто не понимает, что ты имеешь ввиду под:

имеем проблему с работой банкомата: Security problem, Reset Required.
Opteva Service Diagnostic 2.12.0

Опиши подробнее, в чем проблема,что предпринимал для устранения, и т.д.

При запуске банкомата он ругается на диспенсер. Далее я вхожу в диагностику, а он пишет данную ошибку. При старте Agilis не происходит тестирование диспенсера. Он его как бы не видит.

Agilis - Maintenance Mode - Tools - Vendor Dependent Mode (или Device Diagnostics, в зависимости вот версии Agilis) - Dispenser - Set Communication.
Далее тычешь "установить связь" в этом диалоге, затем, по просьбе машины, тычешь S1, S2, когда потребует.
Потом долгая пугающая пауза, затем диспенсер оживает. Вуаля.

Спасибо все решилось. Как описано выше.

Здраствуйте! У меня проблемы с банкоматом Diebold. При старте Agilis не происходит тестирование диспенсера, а так все горит и мигает, ролик играет. Но Device Diagnostic не помогло. Я нажал и удерживал кнопки S1, S2 в презенторной плате, но ничего не помогает, в чем проблема, помогите, пожалуйста! Выходит вот такая ошибка: divert cassette absent! Dispencer - Reset required.

Divert cassette absent - контроллер не видит диверт-кассету. Она вставлена? 4 раза пропищала?
Dispencer - Reset required - диспенсер на связи, в Device Diagnostic или Vendor Dependent Mode есть этот самый Reset test, прогонит себя, откалибрует и выдаст результат на экране.

Добавлено спустя 39 секунд:
Может, еще чего пишет?

Presenter Stuck, Sensor Error. Я вытащил кассеты, вообще не тестируется. Ролик играет, все мигает, чек выдает, но шума нет, никакого. Банкомат не диагностируется!

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:
Может, образ заново залить или что-то сгорело? Кассетта 4 раза пропищала. Банкомат тупо молчит.

При замене контроллера диспенсера (читай - замена образа с другой Opteva, к примеру), бывает небесполезно зайти в Windows под учеткой manage_atm для начала.
Практика показывает, что OS находит AFD устройство, предлагаешь автоматический поиск драйверов, они встают, перегружаешь винду, Set communication с диспенсером, а дальше - или вуаля, или смотрим на показания ошибок.
Это если образ менял с чужой Opteva. Опять же, не забывай про поколения.
Образ от Breckenridge не пойдет для Denver и Sierra.
Образ от Denver не пойдет для Breckenridge и Sierra.
Образ от Sierra хз, но, полагаю, правило то же.

Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:
Если криптованная связь между системником и контроллером диспенсера не установлена, то в Vendor Dependent (Device Diagnostics) диспенсер возвращает OFFLINE.

Ошибка divert cassette absent
1. Диверт вставлен?
2. Когда вставляли диверт 4 раза пропищало?
3. Если пропищало, сделать reset test (со вставленным дивертом или зажатым микриком в отсеке диверт кассеты). Сделать Set Dispens Comunication.

Здравствуйте! У меня проблема с диспенсером. Я поменял целый презентер, но не тестируется. Дает ошибку Dispenser(1):Offline, в чем проблема, помогите...

При загрузке банкомата диспенсер тестируется???
При вставлении дайверт-кассеты пищит??

При загрузке банкомата диспенсер не тестируется, не происходит тестирование диспенсера! А так все горит и мигает!
Да, при вставлении дайверт-кассеты пищит.

До этого диспенсер работал??
Диоды на плате диспенсера возле предохранителей горят, или нет (если горят, то они сдохли)?
Когда проводите процедуру Set Communication (там надо сначала нажать на кнопки S1 и Set Communication одновременно, а затем S2), модуль уходит в offline или нет?

После перезаливки образа заходил под manage_atm? Все оборудование подцепилось? Перезагружал? Сколько раз?

Да, до этого диспенсер работал!
Я проверял, нажал, как сказали Set Communication, модуль уходит в offline, но результатов нет.
После перезаливки образа заходил под manage_atm, все оборудование подцепилось, перезагружал 2-3 раза, в чем проблема???

Весь диспенсер менять смысла нет. Попробуй методом исключения, заменяя контроллер, шлейфы и т.п.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста.
У меня Opteva 520, на нем периодически на четвертом пик-модуле выходит ошибка Feed faulure cassete 4, и с этой кассеты не выдает купюры. Как можно устранить эту проблему, да так, чтобы она вовсе не появлялась потом в дальнейшем? И из-за чего она возникает?

nestea писал(а):Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста.
У меня Opteva 520, на нем периодически на 4 пикмодуле выходит ошибка Feed faulure cassete 4, и с этой кассеты не выдает купюры. Как можно устранить эту проблему, да так, чтобы она вовсе не появлялась потом в дальнейшем? И из-за чего она возникает?

А чуть подробнее об обстоятельствах, при которых возникает проблема?
Просто, например, у меня такая ошибка возникала при малом количестве купюр в кассете.

nestea, попробуй почистить фрикционные элементы пикера. Проверить правильность настройки кассеты под номинал купюр, проверить направляющие в самой кассете (все ли защелкнуты, не отгибаются вверх?). Сделать Dispense Test: набрать пачку 40 листов (выбрать пункт By Position). Тест делать одной кассетой, в проблемном пикере и в заведомо рабочем. "Разницу в поведении", ошибки, сбои запомнить и подробно написать сюда. Желательно диспенсер снять со штатного места и развернуть так, чтобы было видно вертикальный транспорт. Интересует, как купюры выходят, отрабатывает ли Double Detect..? И вообще, надо основательно "покрутить" диспенсер тестами, мало инфы.