bankomatchik.ru

Добрый день.
Наблюдаем такую картину: на всех моделях Selfserv с разной периодичностью (раз в 2-3 недели) выскакивает ошибка диспенсера
30.06.2011 16:02:08
CDM
CurrencyDispenser1
WFS_SYSE_HARDWARE_ERROR
MStatus<29> MData< 3,1c3400>
(Логи SCS)
Деньги в реджекте, тест проходит корректно. Софт SCS падает в "ошибку ОД"(Сбер поймет). Сервисные инженеры ничего не находят, рекомендации продуть датчики, переобучить контроллер. На одном банкомате заменили под данную неисправность заменили презентер и контроллер, результат-ошибка возникает реже. Как-то с этим можно бороться?

Мне не совсем понятны значения MDATA... это 03 1с 34 00 ,или как-то по-другому нужно сгрупировать?
А MStatus 29 это Presenter Transport Timming disk did not operate correctly or motor failed.
Если это на всех Self Serv-ах происходит,то может попробовать на одном поменять датчик на новый,посмотреть результат.

Dan писал(а):не совсем понятны

"3" - это кол-во байт
примерно так:

Спойлер

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 21:00:59 30.06.2011
======================================================================

66xx Currency Dispenser

M-STATUS: 29
Presenter transport timing disk did not operate correctly or motor
failed


M-DATA: 1C 34 00

Translated Maintenance Data:
Pre-present
Presenter transport timing wheel failed to operate correctly
Bills seen at purge/overfill sensor during the operation

Да, есть такое временами вылазит - приезжаем, тестим откланиваемся до следующего раза.
(примерно раз в 2 -3 месяца вылазит)

О, и кстати, не только на Self Serv... Позавчера ездил на 5877 (Сбер) с точно такой же проблемой. Один к одному.

popovsg писал(а):(Сбер)

Вот ответ!!!

popovsg
Удалось вычислить причину ошибки?

Dan
А как ее вычислишь, если приезжаешь, все тесты проходят - по 3 часа на выдачу гонял спецом.
TSS приказывает закрывать заявку с формулировкой " при тестировании ошибок не выявлено".

f119b
Какой-то полтергейст получается....Тогда я склоняюсь к тому, что это что-то с софтом,раз железо тестится на ура

Может 220 В просаживается или еще что-нибудь.
29 статус - ошибка главного двигателя ( единственного, который питается от 220 В)
Возникает спонарно, непериодически... в принципе простая перезагрузка со сбросом ошибок должна спасать ситуацию ( ну до следующего скачка напряжения). По крайней мере так, (на память) где были подобные сбои ИБП не наблюдал, но были холодильники, кондиционеры ( то, что в момент старта сильно просаживает сеть)
З.Ы. Кстати именно на селф-сервах (штуки 4-5) при инсталляции приходилось втыкать питание 220 В главного двигателя ( за системным блоком находится коробка распределения 220 В "хвостик-мама" как у БП компа ).
Но там и тест-то не проходил.
Что бы добраться туда - "крышу" нужно снять - это легко ( правда если киловаттный ИБП на нее не взгромоздили ).
То-ли при транспортировке выскакивают, то-ли спецом в Москве не "довтыкают".
Все сие вышезачеркнутое относится к 16 статусу!!!
Приношу извинения.
29 - ошибка привода ремней транспорта презентера!
И рыть надо там - зубчатое колесико (очень часто кривоватое - на глаз видно как "гуляет") стоит на оси в районе "перегиба" нижних ремней презентера. Может датчики загадились , а может контакты (не пропай, пережатые кабели)

Интересно,а эти банкоматы какой сборки?сколько им лет? может тут дело в качестве пусковых конденсаторов? Когда эти 2 фактора встречаются вместе( некачественные конденсаторы+ некачественная электроэнергия) ,тогда и появляются эти ошибки?

Аналогично: 29 статус появляется на сберовских банкоматах, при тестировании ошибок нет, а по вновь приехавшим self serv приходится вставлять выпавшее питание за системником.

Перечитав тут осознал свои ошибки и исправил тут.

Сталкивались с такой ошибкой тоже. Причина: ролики презентера под/над ремнями вращаются туговато. Помогало следующее: чистка осей под всеми вращающимися роликами презентера киросином (и чистит и немного смазывает). Клипсы, фиксирующие ролики, обратно можно не одевать (напрягает) - никуда ролики без них не денутся. Вдобавок спрыскиваем все втулки вращающихся осей (на которых ремни) WD40.

За неделю из парка 40 банкоматов Selfserv 5 раза ошибки диспенсера M-Status 29. Каждая ошибка-перезагрузка банкомата наличность. Некоторые работают год, некоторые только запустили. Что-то можно предпринять.

Присоединяюсь к совету mrsim »
После года эксплуатации у всех одна и таже проблема
лечу аналогичным способом помогает прекрасно + помыть ремни жидкостью для бачка омывателя автомобиля

mrsim писал(а):Сталкивались с такой ошибкой тоже. .....

Ролики смотрим. На банкоматах, которые в работе месяц-два, эти сбои, кажется, даже чаще. Грешили, что тугие новые ремни-должны растянуться, но и через год работы эти ошибки не исчезают.

М29 встречается после замены новый ремни у 5877 , если не смазывать роликов , а еще у новых моделях как 6622, 6632 возникает такая проблема лечится так же смазкой, но причина сбоя думаю что ремни нижние транспортные сьежают

У нас решение проблемы выглядит в трех направлениях:
1. Тупо перезагрузить банкомат - и на 99% он дальше будет выдавать, это подходит когда некогда разбираться, и он ПОЛОН наличностью.
2. В кассеты уложены не просчитанные на купюросчетной машине 2-3 раза НОВЫЕ банкноты. Загрузить наличностью.
3. Сервисная служба "клеит кламп механизм" - и после этого работает на 100% уж им за это отдельное спасибо. а как они ругаются на криворуких разработчиков от NCR, нет чтобы улучшать от модели к модели так они вносят новые, это наверно чтоб работы было побольше.

f119b писал(а):29 - ошибка привода ремней транспорта презентера!
И рыть надо там - зубчатое колесико (очень часто кривоватое - на глаз видно как "гуляет") стоит на оси в районе "перегиба" нижних ремней презентера. Может датчики загадились , а может контакты (не пропай, пережатые кабели)

И, если это колесико крутиться восьмеркой, его нужно менять?

У меня та же беда с одним презентером пошла. Тестишь на выдачу по 4-5 купюр. Цикле так на 25-27 может встать, может на пятом (презентер 6622). Двигатель менял, втулки все крутятся. Сегодня попробую еще шестерни сменить - немного белого порошка наблюдается. Куда еще не знаю. Презентер для теста единственный