Презентер Оптивы 520 купюры из стакера после пушплаты РЕШЕНО

[Dmitry Sinitsin]

Здравствуйте, коллеги!
Есть Opteva 520 с пятикассетным диспенсером. После трех лет стабильной работы столкнулись со следующими симптомами.

Сначала по телефону: денег клиенту не выдал, трещит, перезапуск не помогает. Приехал в первый раз. Вход в обслуживание, извлечение замятых листов, диспенс тест, все кассеты сбросили в диверт, выход из обслуги, пробуем снимать деньги с карты.

Запросил 50 рублей. Купюра приехала в стакер. Пушплата едет до шторки презентера впереди купюры! Естественно, клиент банкноту из-за пушплаты достать не имеет возможности. Банкомат валится в ошибку.

Reset test проблему не решает. Замена контроллера диспенсера не помогла. Образ диска меняли - та же история.

Подскажите, пожалуйста, где собака порылась?

[Dmitry Sinitsin]

Поменяли шаговый мотор, приводящий кам-колесо, не помогло. Поехал логи смотреть.

[Slyder]

Что-то до этого всё таки случилось... Не может же он так неадекватно вдруг работать. Образ меняли, а под 520-ую настроили?. По идее, при презенте пушплата сначала отъезжает назад, потом трэй подымает паперы, и только потом плата их толкает. А у вас получается, что пушплата поехала вперёд, а потом поднялись паперы и ремни их тащат вслед за пушплатой? Что-то не вразумил я. А пушплата не стучится в шаттер?

[leshii-al]

Проверте еще, чтоб стакер подымался до конца и становился вровень с презентером. На стакере есть ограничитель сбоку, бывает, что он цепляется за презентор (сбоку внутри презентора видно, где трется). Или же соединение CAM-колеса со стакером погнулось.

[Dmitry Sinitsin]

Образ брал с аналогичного 520. Из настроек выполнял автопоиск драйверов в винде, затем сет конекшн с диспенсером в Vendor Dependent mode.

Тестил не на одном 520-м. Проблема мигрирует с презентером.

Пушплата стоит в крайнем положении со стороны экспорт-сенсора, не давая выезжающей купюре из кассеты попасть в стакер. Банкнота тупо упирается в пуш. Затем вся эта связка пуш-платы и купюр под управлением ремней транспорта прётся к шторке. Забирайте типа купюры. Но клиент видит пуш вместо денег.

Подъем стакера проверю, спасибо.

Соединение кам-колеса. Есть же новые 522 Opteva, попробую оттуда донором кам-колесо открутить, может, тут решение.

Сниму видео, попробую выложить, посмеемся вместе. Поведение презентера действительно оригинальное.

[Slyder]

Это скорее проблема экспорт-датчика.

[Dmitry Sinitsin]

520 ожил после замены экспорт-датчика, как и указал уважаемый Slyder.
Деньги выдает, вопрос решен. Спасибо.