Presenter Error (18 статус)

[MG_NCR]

Доброе Время суток !!
У меня вот какая проблема ,
ATM NCR 5887 софт версии 3.2.1
проблема с диспенсором а точнее с призентором , снял логи через ключ USB помогите решить проблему через логи


Вот сам Лог :

V1.0,
Start Sequence Number,End Sequence Number,Count,Start Time,End Time,Service Name,Device Name,T-Code,S-Data (Hex),M-Status,M-Data (Hex),Rc-Data (Hex),
0000000025, ,0000,7/3/2010 8:42:57 AM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,1,04 00 00 00 00 ,10,10 00 00 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000000024, ,0000,7/1/2010 9:38:51 PM, ,MCRW,MCRW-01-RS232Motorised,2,02 ,9,0b 02 00 0c ,00 ,
0000000023, ,0000,7/1/2010 9:38:51 PM, ,MCRW,MCRW-01-RS232Motorised,1,02 ,9,0d 02 00 0b ,00 ,
0000000022, ,0000,7/1/2010 2:54:48 PM, ,MCRW,MCRW-01-RS232Motorised,2,02 ,9,0b 02 00 0c ,00 ,
0000000021, ,0000,7/1/2010 2:54:47 PM, ,MCRW,MCRW-01-RS232Motorised,1,02 ,9,0d 02 00 0b ,00 ,
0000000020,0000000018,0003,7/1/2010 1:42:34 PM,7/1/2010 1:38:12 PM,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,0,01 00 00 00 00 ,1,01 0c 00 00 00 00 20 20 20 20 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000000017, ,0000,7/1/2010 1:12:13 PM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,0,01 00 00 00 00 ,1,01 0c 40 00 00 00 20 20 20 20 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000000016, ,0000,7/1/2010 7:52:37 AM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,1,04 00 00 00 00 ,10,10 00 00 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000000015,0000000007,0009,6/30/2010 3:38:18 PM,6/30/2010 3:10:58 PM,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,0,01 00 00 00 00 ,18,06 2d 00 ,00 01 00 00 01 00 00 01 00 00 01 00 ,
0000000006, ,0000,6/30/2010 3:09:26 PM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,0,01 00 00 00 00 ,10,10 00 00 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000000005, ,0000,6/30/2010 3:01:54 PM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,0,01 00 00 00 00 ,18,06 2d 00 ,00 01 00 00 01 00 00 01 00 00 01 00 ,
0000000004, ,0000,6/30/2010 2:53:52 PM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,1,04 00 00 00 00 ,10,,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000000003, ,0000,6/27/2010 3:38:28 PM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,1,04 00 00 00 00 ,10,30 00 00 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000000002, ,0000,6/16/2010 10:56:44 AM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,0,01 00 00 00 00 ,18,06 2d 00 ,00 01 00 00 01 00 00 01 00 00 01 00 ,
0000000001, ,0000,6/14/2010 4:22:17 AM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-SdcDispenser,1,04 00 00 00 00 ,10,,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,

[Shoroh]

MG_NCR
А можешь своими словами объяснить проблему?

[qwerty]

пациент жить будет, но недолго

[MG_NCR]

проблема толком мне не понятна , АТМ выдает ошибку Prissentor Error в диагностике висит но точно не помню типо Ататтион и.т.д
просто проблема в том что менял даже на новый диспенсор сутки работает потом выдает ошибку призентор ерор тест проходит как надо по 10-15 раз и без проблем транзакции тоже без проблем утром прихожу а там опять ошибка висит

[qwerty]

банкомат донимает меня уже второй год. если не ошибаюсь, прошлым летом или в начале осени запустили его. круглосуточный, торчит прямо на улицу. проводку я уже теребил и шевелил, между тестами и во время оных. нижний транспорт видится нормально, реагирует на перемещение между слотами кассеты, на выдвигание-задвигание. косяк все же где-то в верхней части, где вот только. по ходу, будем перебором менять железки по очереди..

если работает уже 2-й год, советую начать с блоков питания. проверить выходные напряжения (с блока питания).

[qwerty]

проблема толком мне не понятна , АТМ выдает ошибку Prissentor Error в диагностике висит но точно не помню типо Ататтион и.т.д
просто проблема в том что менял даже на новый диспенсор сутки работает потом выдает ошибку призентор ерор тест проходит как надо по 10-15 раз и без проблем транзакции тоже без проблем утром прихожу а там опять ошибка висит

а деньги новые грузят небось? у тебя замятия пару раз в зоне укладки. тестируй по одной купюре и чем больше тем лучше

[MG_NCR]

да купюры новые , просто не могу понять почему когда я рядом он работает нормально , 2 дня назад я стоял рядом с ним 8 часов и не прерывно шла транзакция работал как надо пришел домой утром звонят и говорят что АТМ опять не работает , опять проблема с призентором

[qwerty]

гыы... читай мануалы... новые НЕ ГРУЗИТЬ. это не фрикционник. у меня тоже была такая фигня. они наверное берегут купюросчетные машинки. если частный банк- скажи, снимем с гарантии если будете херней страдать
вернее там так. есть соотношение новых и старых купюр. новые тока из целофана грузить не рекомендуется
и скажи мне значения данных таблицы обучения? 8 3 2 в аптре

[Shoroh]

гыы... читай мануалы... новые НЕ ГРУЗИТЬ.

Что за мануалы? Дай почитать? ))
Если ты про LVDT, то грузить можно, только предварительно обучив заново на толщину и ширину.

MG_NCR
Почитай эти темы, вдруг покажется похожим на твой случай -
Проблема с датчиком презентера TS2 (решено)
M-Status 18, постоянные ошибки диспенсера.

[qwerty]

неа. не грузи новые и все. если не могут, то хотя бы перемешивают пусть со старыми. это важно.

[MG_NCR]

Да купюры не совсем уж и ах , просто хорошие у меня все АТМ работают на этих купюрах и все норм а вот этот АТМ мне парит мозг уже 5 день

[MG_NCR]

таблица обучения как всегда обычна

7 8 3 3 2 по 40 купюр All Type потом меняю No на Yes и все

[qwerty]

таблица обучения как всегда обычна

7 8 3 3 2 по 40 купюр All Type потом меняю No на Yes и все

значения друг мой, значения. и пожалуйста реальные а не с потолка. ты же хочешь чтобы тебе помогли?

[MG_NCR]

таблица обучения как всегда обычна

7 8 3 3 2 по 40 купюр All Type потом меняю No на Yes и все

значения друг мой, значения. и пожалуйста реальные а не с потолка. ты же хочешь чтобы тебе помогли?

что за значения по подробней я что то не догоняю , как я понял по логам из диагностике на кто решить проблему не может ?

[qwerty]

как раз таки могут. все дело в значениях. в них вся соль. это значения длины и толщины купюры. и они очень важны.

[MG_NCR]

как раз таки могут. все дело в значениях. в них вся соль.

Я не могу понять значение логов ?

[Shoroh]

как я понял по логам из диагностике на кто решить проблему не может ?

Логи лишь сообщили о том, что у тебя было замятие или не правильная купюра в стекере. А причин этому может быть много.

что за значения по подробней я что то не догоняю

Сообщи параметры купюр в разделе обучения. Такого вида:

Номинал (к примеру 100 рублей), толщина, ширина. (по английски уже не помню, по-моему thikness и width соответственно).

[MG_NCR]

Млин вот этого я сказать ща не смогу , до АТМ-а 168 Км

[Shoroh]

MG_NCR
Ну почитай пока темы, ссылки на которые я дал выше )))

[qwerty]

круто! это обязательно!!! попроси сотрудников банка сделать это. да и заодно покури темы
и Обязательно узнай как была совершена укладка денег в кассеты!!! это важно. не перепутали ли они крышки от кассет.