bankomatchik.ru

У меня была похожая ситуация:
Замена блока питания переферии на NCR 5877,сетевой магазин, народу много, банкомат выключен, морда открыта, диспенсор стоит рядом, из сейфа торчит моя пятая точка, ботинки, слышится крехтение и временами мат... Каждый третий, а может и второй как будто заучили один вопрос:" Молодой человек, а банкомат не работает?"

ua6wtb23 писал(а):Сунула карту она не пошла , но и морда отодвинулась. Бабуля не растерялась доталкала морду до упора, сейфовую дверь прикрыла и уже с нажимом начала карту пропихивать.

Знакомая ситуация. Вдвоем были на банкомате - банкомат выключен, морда выдвинута. Я с одной стороны в сервисной части, коллега с другой. Чуем начинает закрываться морда. "Вылазим" из банкомата - молодой человек пытается запихнуть карту - морда отъезжает - не проблема - делает шаг вперед - морда отъезжает - делает шаг вперед. Так всю и затолкал )))). Наличие двух удивленных лиц не смущает. И только потом - "А что не работает???"

Добавлено спустя 40 минут 48 секунд:
Еще один случай вспомнил. На стеновом банкомате (WN 2050 XE) что-то надо было быстро посмотреть. Подключили клавиатуру, монитор. Переключили картинку на себя. И тут вставляется карта. Думаем сайчас посмотрит на экран - а он черный и начнется истерика. Ничего подобного. Клиент похоже на монитор и не смотрел. По памяти нажимал и даже деньги снял.

NCR 5886 (через стенку) замена EPP, ну как обычно выдвинул принтер с картридером, табуретка, и полез. Вот уже первый метр позади, вот уже и монитор, тут чую кто-то толкает карту. А там красный флажок, против дебилов. Ну какой флажок остановит русскую бабу. на моих глазах карта падает между задней стенкой сейфа и фальшь панелью. Достать не реально, только перевыпуск. Карта мужа, муж крутой шо десяток варёных яиц. Звонки другу, приезд руководства.
В итоге такелаж, частичная выемка АТМ из стены, после инкассация (да да именно в таком порядке), и вот она - кучка карт, которые там лежали с момента установки АТМ, мелочь, купюры (правда не много), ключи от автомобиля, много мусора и чеки с пухом тополя кг два. Ключи от машины оказывается уронил мой предшественник, он ими монитор откручивал (барашки).
Барыня громко дула губы, наезжала как каток, досталась и мне и банку, и банкомату, его конструкторам, и покушались на мою трудовую книжку. В итоге владельцу лично продемонстрировал как всё было, дуру затолкали в машину и со свистом увезли. Все стояли молча, руководство отошли с пострадавшим в сторонку. Шелест зелени, знакомый всем кассирам. Стороны разошлись. Руководство сказала сделать всё как было и уехало. Такелаж затолкал АТМ в дыру и заделывали щели.
Думаете всё ? А нифига!
Разбор полётов в офисе. Видеоконференция с зампредом банка с участием руководителей департаментов и начальников СБ и инкассации. В итоге: Инженер не выполнил свои обязанности! Я не повесил бумажку, что АТМ в дауне. А то, что на экране написано, что он не в сервисе это как-то не учлось.
Теперь у меня в трудовой написано "Уволен в связи с несоответствием занимаемой должности". Работал "электронщиком"!
Лопата

Добавлено спустя 23 минуты 5 секунд:
Во дворе зелёного банка появляется самохватайка made in china. На горбу !СИНИЙ! черезстенный банкомат.
Что привезли ?
"Насяльника казала банкамата-ма вам дать мала-мала. Куда ставить, насяльника?" - сказал Джа Джа Бинкс с планеты Набу.
Звонок коллеги в Синий банк. Коллега в трубке выпадает в осадок, проверяет, точно, один черезстенник не на связи.
Для проверки сверили серийник.
Джа Джа Бинкс позвонил Дарту Вейдеру, и тот своей магией начал сжимать ему горло, т.к. он начал синеть прям как хамелеон. Теперь он не реагировал на внешние раздражители, упал на колени, и начал что-то говорить на своём языке своим богам, при этом обращался строго к банкомату лицом.
Первыми приехали инкассаторы Синего банка. Достали кассеты.
Вторым приехал коллега. Джа Джа Бинкс его узнал, и стал белый.
Третьими приехали доблестные имперские штурмовики, правда в мышиной форме и забрали Джа Джа Бинска в Сенат к Палпатину. Сокол тысячелетия так и стоял три дня с открытым черезстенником. На третий день он улетел, по крайней мере утром его не было.

DeadCash писал(а):Достать не реально, только перевыпуск.

Тут не перевыпуск карты, а увольнение инженера.
Простите, но вы при замене шаттеров на данном банкомате тоже его из стены выдвигаете?

DeadCash писал(а):частичная выемка АТМ из стены

DeadCash писал(а):кучка карт, которые там лежали с момента установки АТМ, мелочь, купюры (правда не много), ключи от автомобиля, много мусора и чеки с пухом тополя кг два.

Сервисной организации штраф впаять за некачественное выполнение профилактики, которая должна быть два раза в год!

central писал(а):Тут не перевыпуск карты, а увольнение инженера.

Инженера здесь просто сделали крайним, а уволить надо его начальника.
Было ли проведено обучение ? Или выдана технологическая карта с порядком проведения работ ? Или хотя бы в должностной инструкции такой случай прописан ?
Вот 146%, что ничего подобного.
Увольнение можно и нужно было оспорить, банк натянуть на зп за полгода.
А руководителей таких гнать ссаными тряпками. Деньги получать они хотят, а ответственность нести нет.

ThunderGod писал(а):Было ли проведено обучение ?

Если банковский инженер, то врядли. Сам учился по ходу поступления проблем. Но мое начальство к косякам относилось соответственно, т.к. понимали, что все мы люди. А так тут человека просто крайним сделали, дабы выслужиться перед вышестоящими, они кровь любят. Там бы и бумажка не помогла (у нас их тупо срывали).

central писал(а):Сервисной организации штраф впаять за некачественное выполнение профилактики, которая должна быть два раза в год!

Секрет открою: обычно профилактику делают в случае каких-то проблем, ибо вырубать банкомат на пару дней никому не хочется, особенно если этих банкоматов мало.

Ну а банкоматы NCR - отдельная история, там на удобство, в отличие от Wincor, тупо забили.

central писал(а):Тут не перевыпуск карты, а увольнение инженера.

Вы явно чего-то не поняли. Карточка упала между стеной и стенкой сейфа. Причем тут инженер, профилактика и шторка?

PashaSennheiser писал(а): Карточка упала между стеной и стенкой сейфа.

А я вот тоже не пониманию как ее туда можно засунуть?

DeadCash писал(а):А там красный флажок, против дебилов. Ну какой флажок остановит русскую бабу. на моих глазах карта падает между задней стенкой сейфа и фальшь панелью.

.Если карта проходит мимо флажка, то она упадет только внутри

DeadCash писал(а):Разбор полётов в офисе. Видеоконференция с зампредом банка с участием руководителей департаментов и начальников СБ и инкассации. В итоге: Инженер не выполнил свои обязанности! Я не повесил бумажку, что АТМ в дауне. А то, что на экране написано, что он не в сервисе это как-то не учлось.
Теперь у меня в трудовой написано "Уволен в связи с несоответствием занимаемой должности".

Здесь "косяк" не по технической части, а по организации ремонтных работ. Инженер в первую очередь ценится не за административные качества, а как технический специалист. "Не повесил бумажку"-это не повод чтобы сразу увольнять, хотя бы на первый раз надо было сделать замечание, предупреждение для порядка, если пошел такой разбор полетов. Карту в результате вернули "даме из высшего света", как бы инцидент должен быть исчерпан (не без общих усилий). Интересно, если бы банкомат находился в рабочем состоянии и поблизости не было инженера, и произошел сбой во время операции по карте у этой дамы (например захватил карту, сбой по связи у провайдера, или по диспенсеру замятие купюры), то кого бы обвинили и уволили. Скорее всего опять бы инженер оказался крайним.

Был у меня интересный случай. Банкомат ncr 5886, всё потушено, я копаюсь в сервисной зоне. Периодически кто-нибудь суёт карту, нажимает кнопки. Раз, когда после неудачной попытки вставить карту, начали долбать по клавиатуре, заорал "Банкомат не работает!!!". Сразу наступила тишина, в ВСП распахивается дверь, два парня с таакущими глазами и стойким запахом перегара, смотрят на меня. Один выдавливает "С нами сейчас банкомат разговаривал...".
Сотрудницы ВСП потом долго ржали, каждый раз, когда я приезжал в это ВСП, вспоминали эту историю

PashaSennheiser писал(а):Вы явно чего-то не поняли. Карточка упала между стеной и стенкой сейфа.

Я слишком много карточек в своё время извлёк из рукавов банкоматов NCR, чтобы знать о чём говорю.
На фото NCR 5886. Когда флажок не работает или отсутствует совсем, или клиент отводит его вниз своей картой, а потом проталкивает свою карту, то карта падает в рукав банкомата, который прикручен к задней стенке сейфа. В рукаве находятся шатеры и EPP-клавиатура. Соответственно никуда дальше рукава карта упасть не может .

central писал(а):PashaSennheiser писал(а):
Вы явно чего-то не поняли. Карточка упала между стеной и стенкой сейфа.

Я слишком много карточек в своё время извлёк из рукавов банкоматов NCR, чтобы знать о чём говорю.
На фото NCR 5886. Когда флажок не работает или отсутствует совсем, или клиент отводит его вниз своей картой, а потом проталкивает свою карту, то карта падает в рукав банкомата, который прикручен к задней стенке сейфа. В рукаве находятся шатеры и EPP-клавиатура. Соответственно никуда дальше рукава карта упасть не может .

Да все просто. Просто перед нами человек с хорошим талантом писателя-рассказчика. Неужели не видно геперболизированности ситуации? Высший свет, карточка за стенку, шелест зелени? Кино напоминает не правда ли? Ну а эпизод из звездных под P.S. так это вообще подводит черту под мои выводы)))

Все так браво рассказывают истории такие классные, дай-ка и я эдакое заверну...

Mitaj писал(а):открывает кошелек, видит там карту

Тоже такое было, вместе с деньгами в кармане лежала карта.
И говорит ну я что дура чтоли, не помню что банкомат мне не отдал карту!
- А я спрашиваю, Вы деньги получили?
Она - Да!
Я - где они?
Она - ВОТ в кармане, и достает их с картой! И такая да ты волшебник, как ты ее туда мне положил?

Тоже такая ситуация с картой была. Клиентка орала на все отделение благим матом, мол какой у вас банк поганый, банкомат деньги дал, а карту съел (уже насторожился, т.к. алгоритм карта-деньги-чек). Открыл при ней банкомат, показал, что там нет ее карты. В итоге карта нашлась у нее в сумочке, но мы остались плохими.

Неадекватов все больше и больше конечно.

BREST писал(а):Неадекватов все больше и больше конечно.

Главой Пензы стал главврач областной психиатрической больницы
Так что все нормально , скоро таких врачей везде поставят, вот тогда заживем .

BREST писал(а):Неадекватов все больше и больше конечно.

Был у меня такой случай, банкомат ncr 6632 провалился по связи (провайдер то
еще го*о), приезжаю, настройки проверила, вроде все норм, перезагрузила, жду
пока все по связи подтянется, а это минут 20, ну решила покурю пока - на
экране "терминал не работает", табличка заботливо оставленная кассирами
формата А4 "терминал не работает" жирными красными буквами. Карт в картридере
не было. Грозы не ждала.
Подхожу, тетка орет - Карту забрал, денег не дал! Я в состоянии легкого шока,
на тот момент был мой 2й месяц обслуживания банкоматов, и то так... - чек
поменять, карту достать, нсг перезагрузить. Ничего говорить не стала, думаю,
плакат висит, на экране написано - не работает - я ж не знала, что люди читать
не умеют, точнее не хотят. Открыла карта в картридере застряла (шторка стоит
косо и пропускает карты, при не особо сильном нажатии) - Спрашиваю зачем
засовывали? Висит табличка. - "Я что должна читать, что еще на заборах
написано?" Вытащила - отдала. "Ваш банкомат никогда не работает, ср*ный сб-к и
так далее". Сбрасываю ошибку, матерюсь про себя, что потрачу еще 20 мин
времени, ухожу курить, табличку переместила в район картридера, чтоб больше
никто ничего не пихал, пока меня нет. Возвращаюсь опять она торчит у
банкомата, картонку отодвигает и уже хочет карту вставлять. Сзади подхожу,
спрашиваю - Что делаете? Та аж подпрыгнула от неожиданности, а я начинаю
злиться, потому как понимаю, хрен она от меня/конкретно этого банкомата
отстанет. "Деньги хочу снять, он обязан мне уже заработать" - Но, вы же видите
сообщение, не работает еще. - А когда будет? - Минут через 30, та строит
удивленные детские глаза, а что так долго, до ближайшего банкомата минут 10
идти. Объяняю, что не скоро еще, минут 30, проще дойти до другого.
Она уходит гулять по магазину ждать.
Я стою жду, охраняю, чтоб уже никто, ничего не засовывал. И тут пошли обрывы
со стороны провайдера инета, только все просралось и кажется уже готово
работать, но не успеваю свою карту вставить (запросить баланс, чтоб убедиться,
что все ок), как банкомат снова падает в офф.
Тетка видит, что я карту хотела в банкомат вставлять, прыжком пантеры из-за
стелажей вылетает, отодвигает меня своей массой и впихивает свою, победно
оглашая мне и всему магазину, - "я первая буду снимать деньги", видать решив,
что я решила забрать себе её кровные или влезть вне очереди. Карта застревает
в ридере на экране - ! не работает. Слова: Ну,*ля - это еще цензурные, которые
пришли мне на ум.
Стою смотрю на нее, вслух ничего не говоря, но на моем лице прям написано:
"Какого *", она оборачивается к банкомату и уперев взгляд в монитор видит
знакомую картинку, с ее рожи спадает победная улыбка.
Ой, а что еще не работает??? - Я же Вам сказала, минут 30, проще дойти до
другого (а внутри не на шутку начинаю кипеть). -Верните мне карту! Это Ваш
банкомат ее забрал. - Он не мог взять карту, он еще не работает, вы насильно
всунули ее в него, главный вопрос зачем? - Я видела, что ты только что сняла
деньги! Ты сломала его нарочно, чтоб меня заставить побегать. Понимая,
что тетю охватил силы неведомого бреда, решаю ретироваться на улицу курить,
проклиная провайдера, экономию на нормальном оборудовании, ПСС и пол руков... рукож... руководства по системе 5+, по сточкам и колонкам.
Докуриваю. Приходит в голову запоздалая мысль, что нсг почему-то не
срабатывает на переключение GPRS канала, и ее тоже стоит сразу перезагрузить
вместе с модемом, да и вообще всю эту безобразию еще раз, а перезагружается
сам по себе банкомат минут 20-25, ибо старая, но верная машинка.
Прихожу, скидываю ридер, отдаю карту тетке, припугнув, что еще раз так вставит
не читая, что на экране написано, будет оплачивать ремонт банкомата, один
ридер "Аж целых 180 тысч!!!И это Вот только этот кусок микросхем", попутно
делая очень страшные глаза. - А если еще раз сломается что-либо, что ридер
считал ее номер карты, имя, фамилию и адрес,и "кой-какую службу, какую
следует" сразу по адресу отправлю.

К концу 2,5 часа ncr нормально функционирует. Выхожу на улицу, оказывается,
что последние 40 минут, пока я там ковырялась - это тетка охраняла двери
магазина, что "ежели хто к банкомату - идите лесом, там ремонт делают".
Я, конечно, улыбнулась - выглядело это забавно, и после того,как заработал
бедняга измученный жизнью, провайдером, клиентами и обновлениями на душе легче стало.
Сказала, банкомат работает и пошла оттуда поскорей, поскольку сделал работу -
вали бегом пока все работает. Уже к филиалу почти подошла, тетка догнала меня
и говорит: - "Только ты энто.... адрес-то мой из банкомата сотри... А то вдруг
кто-того... а это ж не я".
Пообещала через неделю стереть (врать пришлось до конца), но не удивлюсь ни
чему, поскольку ровно неделю, ни одного сбоя на нем не было. Конечно не много
сомневаюсь, но думаю там без этой тетки точно не обошлось.

Заменил POS. Клиент рад.

Итог

pam12 писал(а):Заменил POS. Клиент рад.

Если бы еще как в старых бланках стоимость ТО была

"Иногда мне кажется, что в этих банкоматах есть какие-то мини-игры, о которых не знаю только я. Иначе что ещё там можно клацать полчаса?!" (интернет)