принтер custom vkp80-2

[Alexander_39]

Это только подсказки. Нужно увидеть в реальность, что происходит.

1. В конфигураторе посмотри какая модель принтера установлена (Custom VKP80 USB).
2. Посмотри, как моргает принтер в момент замятия по табличке выше.
3. Обрати внимание на плотность закрытия принтера (маленький микрик слева на принтере). Всегда можно наклеить скотч для увеличения плотности нажатия.
4. Посмотри, как чек выходит через щель двери (расточить надфилем щель в дверях).

5. Важно. Распечатай настройки с принтеров для сравнения плохого с хорошим.
а. Выкл. питания принтера
б. Зажми кнопку на принтере и вкл питание. Вылезет длинный чек.

Проще всего замени принтер.

[Error]

RIT для того чтобы посмотреть настройки выдергиваешь питание из принтера, затем зажимаешь кнопку line feed и включаешь питание. Принтер распечатает версию прошивки и текущие настройки.
sam_m попробуй почистить датчики. Если над датчиком выхода чека есть стекло его можно удалить(или почистить с внутр стороны от пыли). Потом заново прошивай принтер прошивкой - при перепрошивке вроде как идет калибровка датчиков. Если не поможет, то менять принтер.

[animad]

Добрый день, НАРОД.

Подскажите, если кто сталкивался.... заливаю логотип в ЕТОТ принтер, при помощи Custom Logo maker ... на пол пути процесс виснет, принтер начинает моргать желтой лампочкой ... и усё, повтор процедуры только после выкл/вкл принтера .... при последующей печати вылезает сантиметр лиготипа, а остальное заливается черным прямоугольником ...

... есть варианты?

[DORSupport]

Ребята подскажите, где посмотреть настройки этого чекового принтера, для его корректной работы в ПО.(Сколько должна быть скорость печати ну и все остальное....)?????

Какое ПО?
Если пользуетесь ПроАТМ - все настройки выполнятся программно.

Добавлено спустя 21 минуту 23 секунды:

...вылезает или якобы замятие бумаги или и в самом деле ее заминает. Повторяется каждый день, утром приводишь терминал в рабочее состояние, вечером он снова сбоит. В чем может быть проблема и как ее победить?

1. Почистить принтер и отверстие презентера.
2. Проверить правильно ли стоит бумага(может быть термослоем снизу, не того формата).
3. Проверить положение принтера относительно презентера.
В новых моделях мы сделали возможность регулировки принтера относительно презентера.
Если есть гарантия - можем заменить этот узел бесплатно.

Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд:

4. Посмотри, как чек выходит через щель двери (расточить надфилем щель в дверях).

Это решение ведёт к потере гарантии.

[sam_m]

Наконец-то удалось побывать на всех точках, где стоят проблемные принтеры и посмотреть настройки. Итак, 2 проблемных принтера, настройки идентичны друг с другом, от хорошего отличаются в двух местах: версия прошивки (на рабочем версия 4.12, на проблемных - 2.27) и скорость передачи по интерфейсу RS-232 (на рабочем - 115200 бит/с, на проблемных - 57600 бит/с). Скорость устанавливается программно? Если да, то как ее поменять?

[Alexander_39]

Все настройки выставляются на принтере путём нажатия кнопочек, а прошивку заливают прогой.
Если у тебя подключение по USB, то на RS232 не обращай внимание.

http://sensis.ru/catalog/printers/11.html

[Error]

sam_m чтобы сменить скорость передачи интерфейса делаешь следующее:
1. выдергиваешь питание
2. зажимаешь Line feed и включаешь питание
3. принтер печатает текущие настройки и в последних 2 строчках печатает : LF - выход из настроек, FF - переход к установке параметров (примерно так, точно не помню)
4. кнопкой LF доходишь до нужного параметра, кнопкой FF изменяешь значение.

[vornic]

Народ, подскажите. Можно ли при печати серии чеков заставить принтер ждать, пока чек не убран? А то чеки просто сыпятся с терминала на пол.

[DORSupport]

Можно ли при печати серии чеков заставить принтер ждать, пока чек не убран?

Теоретически можно, но вот насколько это целесообразно?

Рассмотрим такую ситуацию:

1. Клиент снимает деньги;
2. Печатается чек;
3. По какой-либо причине чек не забирается (как это часто бывает);
4. Подходит следующий клиент;
5. Запрашивает остаток - остаток не выводится, поскольку торчит предыдущий чек.
6. Клиент смотрит остаток на экране, снимает деньги.
7. На печать отправляется ещё один чек.
8. Подходит следующий клиент, наконец выдёргивает чек первого клиента и в награду получает целую кучу распечаток предыдущих клиентов, причём каждый из чеков он должен забрать, чтобы добраться до своего.

Это только с точки зрения клиента.
Теперь с точки зрения софта:

Разработчику как-то придётся отслеживать распечатку чека.
Самый простой способ - проверка очереди печати.
Допустим часть чеков будет в памяти принтера, но она тоже не бесконечна и рано или поздно мы получим ошибку принтера.
В итоге - выезд сервисного инженера.

Т.е. теоретически эту функцию можно реализовать и, наверняка, способ реализации не единственный, но, повторюсь - целесообразно ли это?

[alex1806]

Cтолкнулcz со следующей проблемой: при установке драйвера любой версии в процессе установки выходит ошибка 0х00000103. С чем это может быть связано? Стандартный драйвер Windows устанавливается нормально.

[DORSupport]

при установке драйвера любой версии в процессе установки выходит ошибка 0х00000103

Не совсем понятно, о чём речь?
Драйвер на принтер?
Если да, то что тогда означает фраза Стандартный драйвер Windows устанавливается нормально?
Укажите версию ОС, работает ли антивирус и что, в конце-концов, Вы пытаетесь поставить (описание драйвера, версию, откуда взяли).

[egor951]

Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой принтера (сразу скажу, что бумага стоит и стояла и будет стоять с термослоем НАРУЖУ как и положено):
Стоял на DORS PTM 1122 принтер custom vkp80-2. Иногда вместо букв печатал непонятные символы. Лечилось перезагрузкой терминала. Поменяли принтер (старый сняли, прошили до версии 4,17. Прошивка была взята отсюда http://ftp.ladon.ru/DC_SW_FW/CUSTOM/VKP ... 22-rus.zip), день всё работало. Потом принтер перестал обрезать чеки и протягивать ленту. Вылечили: заменили верхнюю крышку (поставили от снятого). Сначала глюк с символами повторился, но после прошивки до 4,17 исчез. День поработало, вылезла новая проблема: сейчас мнёт чеки или внутри принтера, или при выходе (при выходе вылечить легко путём регулировки). Замятия внутри вроде лечатся перезагрузкой терминала. Но хотелось бы совсем и навсегда устранить все проблемы. Может кто поможет советом?

Добавлено спустя 9 минут 26 секунд:
В дополнение к предыдущему сообщению: инструкция по обновлению отсюда:
http://bankomatchik.ru/wiki/_media/dors ... kp80ii.zip

[DORSupport]

Может кто поможет советом?

С удовольствием.
Только добавьте к запросу тестовую страничку принтера с установленными значениями и чек с "непонятными символами".

[egor951]

С удовольствием.
Только добавьте к запросу тестовую страничку принтера с установленными значениями и чек с "непонятными символами".

С радостью бы, но к сожалению не сохранил...
Да и проблема уже решена. Непонятные символы вылечили прошивкой до 4.17, а замятия регулировкой.

[DORSupport]

Да и проблема уже решена

Хорошо.
У меня есть manual на русском языке, довольно объёмный.
Попробую с помощью Александра выложить его в WiKi, думаю, что всем заинтересованным лицам будет полезно почитать и о настройках, и о решениях проблем, и о принципах работы данного принтера.

[Dan]

DORSupport Думаю что информация о vkp80-2 будет интересна, имея ввиду что этот принтер стоит и на других устройствах, не только на Dors.

[DORSupport]

Думаю что информация о vkp80-2 будет интересна

Совершенно справедливо!
Поэтому ждём, когда Александр зальёт manual в хранилище и я сразу выложу здесь ссылку на него в WiKi.

Добавлено спустя 20 часов 26 минут 17 секунд:
А вот и ссылка:
manual_service-vkp80ii-ru_rev120.pdf
Предупреждаю сразу:
1. Файл "тяжёлый".
2. Корректно открывается в Adobe Reader, с другими просмотрщиками могут быть проблемы.

P.S. Александру - большое спасибо!

[meskalin4ik]

Всем привет, такая проблема, Custom - VKP80 2 стоял на XP работал через usb, поменял на windows 7, скачал дрова под операционку, попытался поставить через usb пишет Please plug Printer to continue installation, вставлял в другие usb, никак, попробовал установить через com port, получилось, но мне нужен именно usb, вставил обратно в usb пишет что нужен драйвер, попробовал автоматически, получилось поставить, но в диспетчере устройств пишет interface 1 for cesiusb и в принтерах восклицательный знак на нем, как решить эту проблему? помогите пожалйста!

[DORSupport]

сем привет, такая проблема, Custom - VKP80 2 стоял на XP работал через usb, поменял на windows 7, скачал дрова под операционку, попытался поставить через usb пишет Please plug Printer to continue installation...

Опишите процедуру установки принтера.
Судя по ошибке - ставить драйвер нужно без подключения принтера к USB и включать его только в процессе установки, когда он об этом попросит - но это для установки GDI-драйвера.
А с каким терминальным ПО Вы вообще работаете?
Как ПО работает с принтером: через GDI, XFS или напрямую?

[DORSupport]

Наши коллеги из отдела тестирования дают следующие рекомендации:

Новый драйвер версии 2.15 устанавливается успешно без дополнительных действий. Запустить инсталлятор, в нужный момент подключить принтер, инсталлятор сам установит оба компонента. В настройках при установке выбрать STANDART Driver (ver. 2.11).
Драйвер получен здесь
Полезной может оказаться статья про удаление драйверов из под win7.
Так же на сайте Custom есть утилита для полного удаления своих драйверов, но для ее получения необходимо регистрироваться. Она может быть полезна, т.к. удалить старые драйвера из системы вручную – небольшой, но геморрой.