принтер custom vkp80-2
Модератор: DORSupport
- Alexander_39
- Местный
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
- Откуда: г. Калининград
- Поблагодарили: 5 раз
Re: принтер custom vkp80-2
Это только подсказки. Нужно увидеть в реальность, что происходит.
1. В конфигураторе посмотри какая модель принтера установлена (Custom VKP80 USB).
2. Посмотри, как моргает принтер в момент замятия по табличке выше.
3. Обрати внимание на плотность закрытия принтера (маленький микрик слева на принтере). Всегда можно наклеить скотч для увеличения плотности нажатия.
4. Посмотри, как чек выходит через щель двери (расточить надфилем щель в дверях).
5. Важно. Распечатай настройки с принтеров для сравнения плохого с хорошим.
а. Выкл. питания принтера
б. Зажми кнопку на принтере и вкл питание. Вылезет длинный чек.
Проще всего замени принтер.
1. В конфигураторе посмотри какая модель принтера установлена (Custom VKP80 USB).
2. Посмотри, как моргает принтер в момент замятия по табличке выше.
3. Обрати внимание на плотность закрытия принтера (маленький микрик слева на принтере). Всегда можно наклеить скотч для увеличения плотности нажатия.
4. Посмотри, как чек выходит через щель двери (расточить надфилем щель в дверях).
5. Важно. Распечатай настройки с принтеров для сравнения плохого с хорошим.
а. Выкл. питания принтера
б. Зажми кнопку на принтере и вкл питание. Вылезет длинный чек.
Проще всего замени принтер.
-
- Местный
- Сообщения: 91
- Зарегистрирован: 13 дек 2011, 02:56
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: принтер custom vkp80-2
RIT для того чтобы посмотреть настройки выдергиваешь питание из принтера, затем зажимаешь кнопку line feed и включаешь питание. Принтер распечатает версию прошивки и текущие настройки.
sam_m попробуй почистить датчики. Если над датчиком выхода чека есть стекло его можно удалить(или почистить с внутр стороны от пыли). Потом заново прошивай принтер прошивкой - при перепрошивке вроде как идет калибровка датчиков. Если не поможет, то менять принтер.
sam_m попробуй почистить датчики. Если над датчиком выхода чека есть стекло его можно удалить(или почистить с внутр стороны от пыли). Потом заново прошивай принтер прошивкой - при перепрошивке вроде как идет калибровка датчиков. Если не поможет, то менять принтер.
Re: принтер custom vkp80-2
Добрый день, НАРОД.
Подскажите, если кто сталкивался.... заливаю логотип в ЕТОТ принтер, при помощи Custom Logo maker ... на пол пути процесс виснет, принтер начинает моргать желтой лампочкой ... и усё, повтор процедуры только после выкл/вкл принтера .... при последующей печати вылезает сантиметр лиготипа, а остальное заливается черным прямоугольником ...
... есть варианты?
Подскажите, если кто сталкивался.... заливаю логотип в ЕТОТ принтер, при помощи Custom Logo maker ... на пол пути процесс виснет, принтер начинает моргать желтой лампочкой ... и усё, повтор процедуры только после выкл/вкл принтера .... при последующей печати вылезает сантиметр лиготипа, а остальное заливается черным прямоугольником ...
... есть варианты?
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Какое ПО?RIT писал(а):Ребята подскажите, где посмотреть настройки этого чекового принтера, для его корректной работы в ПО.(Сколько должна быть скорость печати ну и все остальное....)?????
Если пользуетесь ПроАТМ - все настройки выполнятся программно.
Добавлено спустя 21 минуту 23 секунды:
1. Почистить принтер и отверстие презентера.sam_m писал(а):...вылезает или якобы замятие бумаги или и в самом деле ее заминает. Повторяется каждый день, утром приводишь терминал в рабочее состояние, вечером он снова сбоит. В чем может быть проблема и как ее победить?
2. Проверить правильно ли стоит бумага(может быть термослоем снизу, не того формата).
3. Проверить положение принтера относительно презентера.
В новых моделях мы сделали возможность регулировки принтера относительно презентера.
Если есть гарантия - можем заменить этот узел бесплатно.
Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд:
Это решение ведёт к потере гарантии.Alexander_39 писал(а):4. Посмотри, как чек выходит через щель двери (расточить надфилем щель в дверях).
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 09 фев 2013, 05:03
- Авто: Chevrolet Lacetti
- Благодарил (а): 3 раза
Re: принтер custom vkp80-2
Наконец-то удалось побывать на всех точках, где стоят проблемные принтеры и посмотреть настройки. Итак, 2 проблемных принтера, настройки идентичны друг с другом, от хорошего отличаются в двух местах: версия прошивки (на рабочем версия 4.12, на проблемных - 2.27) и скорость передачи по интерфейсу RS-232 (на рабочем - 115200 бит/с, на проблемных - 57600 бит/с). Скорость устанавливается программно? Если да, то как ее поменять?
- Alexander_39
- Местный
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
- Откуда: г. Калининград
- Поблагодарили: 5 раз
Re: принтер custom vkp80-2
Все настройки выставляются на принтере путём нажатия кнопочек, а прошивку заливают прогой.
Если у тебя подключение по USB, то на RS232 не обращай внимание.
http://sensis.ru/catalog/printers/11.html
Если у тебя подключение по USB, то на RS232 не обращай внимание.
http://sensis.ru/catalog/printers/11.html
-
- Местный
- Сообщения: 91
- Зарегистрирован: 13 дек 2011, 02:56
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: принтер custom vkp80-2
sam_m чтобы сменить скорость передачи интерфейса делаешь следующее:
1. выдергиваешь питание
2. зажимаешь Line feed и включаешь питание
3. принтер печатает текущие настройки и в последних 2 строчках печатает : LF - выход из настроек, FF - переход к установке параметров (примерно так, точно не помню)
4. кнопкой LF доходишь до нужного параметра, кнопкой FF изменяешь значение.
1. выдергиваешь питание
2. зажимаешь Line feed и включаешь питание
3. принтер печатает текущие настройки и в последних 2 строчках печатает : LF - выход из настроек, FF - переход к установке параметров (примерно так, точно не помню)
4. кнопкой LF доходишь до нужного параметра, кнопкой FF изменяешь значение.
Re: принтер custom vkp80-2
Народ, подскажите. Можно ли при печати серии чеков заставить принтер ждать, пока чек не убран? А то чеки просто сыпятся с терминала на пол.
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Теоретически можно, но вот насколько это целесообразно?vornic писал(а): Можно ли при печати серии чеков заставить принтер ждать, пока чек не убран?
Рассмотрим такую ситуацию:
1. Клиент снимает деньги;
2. Печатается чек;
3. По какой-либо причине чек не забирается (как это часто бывает);
4. Подходит следующий клиент;
5. Запрашивает остаток - остаток не выводится, поскольку торчит предыдущий чек.
6. Клиент смотрит остаток на экране, снимает деньги.
7. На печать отправляется ещё один чек.
8. Подходит следующий клиент, наконец выдёргивает чек первого клиента и в награду получает целую кучу распечаток предыдущих клиентов, причём каждый из чеков он должен забрать, чтобы добраться до своего.
Это только с точки зрения клиента.
Теперь с точки зрения софта:
Разработчику как-то придётся отслеживать распечатку чека.
Самый простой способ - проверка очереди печати.
Допустим часть чеков будет в памяти принтера, но она тоже не бесконечна и рано или поздно мы получим ошибку принтера.
В итоге - выезд сервисного инженера.
Т.е. теоретически эту функцию можно реализовать и, наверняка, способ реализации не единственный, но, повторюсь - целесообразно ли это?
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Re: принтер custom vkp80-2
Cтолкнулcz со следующей проблемой: при установке драйвера любой версии в процессе установки выходит ошибка 0х00000103. С чем это может быть связано? Стандартный драйвер Windows устанавливается нормально.
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Не совсем понятно, о чём речь?alex1806 писал(а):при установке драйвера любой версии в процессе установки выходит ошибка 0х00000103
Драйвер на принтер?
Если да, то что тогда означает фраза Стандартный драйвер Windows устанавливается нормально?
Укажите версию ОС, работает ли антивирус и что, в конце-концов, Вы пытаетесь поставить (описание драйвера, версию, откуда взяли).
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Re: принтер custom vkp80-2
Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой принтера (сразу скажу, что бумага стоит и стояла и будет стоять с термослоем НАРУЖУ как и положено):
Стоял на DORS PTM 1122 принтер custom vkp80-2. Иногда вместо букв печатал непонятные символы. Лечилось перезагрузкой терминала. Поменяли принтер (старый сняли, прошили до версии 4,17. Прошивка была взята отсюда http://ftp.ladon.ru/DC_SW_FW/CUSTOM/VKP ... 22-rus.zip), день всё работало. Потом принтер перестал обрезать чеки и протягивать ленту. Вылечили: заменили верхнюю крышку (поставили от снятого). Сначала глюк с символами повторился, но после прошивки до 4,17 исчез. День поработало, вылезла новая проблема: сейчас мнёт чеки или внутри принтера, или при выходе (при выходе вылечить легко путём регулировки). Замятия внутри вроде лечатся перезагрузкой терминала. Но хотелось бы совсем и навсегда устранить все проблемы. Может кто поможет советом?
Добавлено спустя 9 минут 26 секунд:
В дополнение к предыдущему сообщению: инструкция по обновлению отсюда:
http://bankomatchik.ru/wiki/_media/dors ... kp80ii.zip
Стоял на DORS PTM 1122 принтер custom vkp80-2. Иногда вместо букв печатал непонятные символы. Лечилось перезагрузкой терминала. Поменяли принтер (старый сняли, прошили до версии 4,17. Прошивка была взята отсюда http://ftp.ladon.ru/DC_SW_FW/CUSTOM/VKP ... 22-rus.zip), день всё работало. Потом принтер перестал обрезать чеки и протягивать ленту. Вылечили: заменили верхнюю крышку (поставили от снятого). Сначала глюк с символами повторился, но после прошивки до 4,17 исчез. День поработало, вылезла новая проблема: сейчас мнёт чеки или внутри принтера, или при выходе (при выходе вылечить легко путём регулировки). Замятия внутри вроде лечатся перезагрузкой терминала. Но хотелось бы совсем и навсегда устранить все проблемы. Может кто поможет советом?
Добавлено спустя 9 минут 26 секунд:
В дополнение к предыдущему сообщению: инструкция по обновлению отсюда:
http://bankomatchik.ru/wiki/_media/dors ... kp80ii.zip
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
С удовольствием.egor951 писал(а):Может кто поможет советом?
Только добавьте к запросу тестовую страничку принтера с установленными значениями и чек с "непонятными символами".
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Re: принтер custom vkp80-2
С радостью бы, но к сожалению не сохранил...DORSupport писал(а):С удовольствием.
Только добавьте к запросу тестовую страничку принтера с установленными значениями и чек с "непонятными символами".
Да и проблема уже решена. Непонятные символы вылечили прошивкой до 4.17, а замятия регулировкой.
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Хорошо.egor951 писал(а):Да и проблема уже решена
У меня есть manual на русском языке, довольно объёмный.
Попробую с помощью Александра выложить его в WiKi, думаю, что всем заинтересованным лицам будет полезно почитать и о настройках, и о решениях проблем, и о принципах работы данного принтера.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: принтер custom vkp80-2
DORSupport Думаю что информация о vkp80-2 будет интересна, имея ввиду что этот принтер стоит и на других устройствах, не только на Dors.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Совершенно справедливо!Dan писал(а):Думаю что информация о vkp80-2 будет интересна
Поэтому ждём, когда Александр зальёт manual в хранилище и я сразу выложу здесь ссылку на него в WiKi.
Добавлено спустя 20 часов 26 минут 17 секунд:
А вот и ссылка:
manual_service-vkp80ii-ru_rev120.pdf
Предупреждаю сразу:
1. Файл "тяжёлый".
2. Корректно открывается в Adobe Reader, с другими просмотрщиками могут быть проблемы.
P.S. Александру - большое спасибо!
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
-
- Прохожий
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 11 апр 2014, 19:57
Re: принтер custom vkp80-2
Всем привет, такая проблема, Custom - VKP80 2 стоял на XP работал через usb, поменял на windows 7, скачал дрова под операционку, попытался поставить через usb пишет Please plug Printer to continue installation, вставлял в другие usb, никак, попробовал установить через com port, получилось, но мне нужен именно usb, вставил обратно в usb пишет что нужен драйвер, попробовал автоматически, получилось поставить, но в диспетчере устройств пишет interface 1 for cesiusb и в принтерах восклицательный знак на нем, как решить эту проблему? помогите пожалйста!
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Опишите процедуру установки принтера.meskalin4ik писал(а):сем привет, такая проблема, Custom - VKP80 2 стоял на XP работал через usb, поменял на windows 7, скачал дрова под операционку, попытался поставить через usb пишет Please plug Printer to continue installation...
Судя по ошибке - ставить драйвер нужно без подключения принтера к USB и включать его только в процессе установки, когда он об этом попросит - но это для установки GDI-драйвера.
А с каким терминальным ПО Вы вообще работаете?
Как ПО работает с принтером: через GDI, XFS или напрямую?
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Наши коллеги из отдела тестирования дают следующие рекомендации:
Новый драйвер версии 2.15 устанавливается успешно без дополнительных действий. Запустить инсталлятор, в нужный момент подключить принтер, инсталлятор сам установит оба компонента. В настройках при установке выбрать STANDART Driver (ver. 2.11).
Драйвер получен здесь
Полезной может оказаться статья про удаление драйверов из под win7.
Так же на сайте Custom есть утилита для полного удаления своих драйверов, но для ее получения необходимо регистрироваться. Она может быть полезна, т.к. удалить старые драйвера из системы вручную – небольшой, но геморрой.
Новый драйвер версии 2.15 устанавливается успешно без дополнительных действий. Запустить инсталлятор, в нужный момент подключить принтер, инсталлятор сам установит оба компонента. В настройках при установке выбрать STANDART Driver (ver. 2.11).
Драйвер получен здесь
Полезной может оказаться статья про удаление драйверов из под win7.
Так же на сайте Custom есть утилита для полного удаления своих драйверов, но для ее получения необходимо регистрироваться. Она может быть полезна, т.к. удалить старые драйвера из системы вручную – небольшой, но геморрой.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.