bankomatchik.ru

Проверьте статус сервисов NCRRS232BunchNoteAcceptorDrv,
NCRRS232BunchNoteAcceptorMgr, отвечающие за наличие BNA.
После загрузки системы эти сервисы должны быть в состоянии STARTED (Запущен).
Если этого не происходит, то Аптра не видит BNA как класс.
Иногда они не стартуют в процессе загрузки системы и тогда приходится запускать вручную.
В качестве решения использую отложенный запуск этих сервисов.

Дело в том. что изначально есть есть, а через некоторое время отваливается. Сервисы работают нормально судя по логам, проблема где то глубже.

Скачайте ATMdesk. В демо режиме при работающем железе в его меню будет пункт RS232BNA. Так вы хотя бы отсечете сомнения в (не)работающем железе.
Если и в АТМdeske такого пункта не будет - проверяйте СОМ порт древним checkit с loop заглушкой, звоните RS232 кабель, да просто проверьте все питания на BNA и тд.

mrsim Совет дельный, но: ATMDesk не всегда с первого раза определяет наличие BNA в системе (его просто нет в списке устройств). Рестарт самого ATMDesk'а (обычный или быстрый - не важно) помогает.

Поддерживаю предложение проверить интерфейс RS232. Разъем, подключаемый к системному блоку очень ненадежен, несколько раз, уже, обнаруживались неконтакты в этом разъеме. Начинается все обычно: периодически отваливается BNA, через некоторое время начинает отваливаться все чаще....
Разъем RS232 на кабеле внешне выглядит надежно, но в реальности, кабель ни как не закреплен в корпусе разъема и держится только на контактах, а что там пайка или обжимка.... Если пару раз, потянуть за него, легко может отвалиться. Проверьте кабель, это не трудно.

Порт проверяли, кабель прозванивали и меняли. Пробовали пересаживать на сом2 - тот же эффект

Давайте уже определимся Железо или Софт?
Думаю тестирование АТМдеском поможет определиться.

софт тоже переставляли

Решение проблемы оказалось неожиданным - сом1, на котором висит bna переобозвали в винде в сом6 (первый из свободных) и все заработало
P.S. Перед этим сменили почти все железо - решение проблемы оказалось неожиданным

В моем случае помогла чистка NVRAM, сегодня было дело

Похожая ситуация на NCR 6632, по 456 модуль приема наличных с красным крестом. В системной утилите МПН отсутствует. При выходе из Tell me вижу, что службы NCRRS232BunchNoteAcceptorDrv, NCRRS232BunchNoteAcceptorMgr не запущены, режим запуска Manual.
Если перезагрузить банкомат и зайти в ОС администратором и вручную запустить эти службы, то Aptra нормально видит МПН, ошибок нет.
В реестре в ветке: HKLM\Software\NCR\AptraSelfServiceSupport\Properties\SerialAvoid\ нет данных о COM1.
Пробовал удалять антивирус с УС, картина не меняется, в ЕГПО ошибка BNA, в Aptra BNA не виден.
При этом в журнале ОС Windows (Application) вижу ошибки возможно относящиеся к МПН:

Спойлер

20181029_153724.jpg

Спойлер

20181029_153908.jpg

Поступила заявка на полную переустановку ОС и ПО.

Также столкнулся с такой проблемой. Решил так её: перезагрузка под админом, запускаем утилиту ncr и ждём. Минут 20 ждал потом всё заурчало, в аптре бна появился. Я так понял, что скорее всего прошивку проливали удалённо.

wladimir писал(а):Я так понял, что скорее всего прошивку проливали удалённо.

А инженеру при выставлении заявки такие маленькие подробности не сообщают, зачем, на то он и специалист, чтобы в поле самому разобраться, что же делал Банк.
В моем случае: полная переустановка ОС и ПО, сброс NV-RAM и калибровка датчиков модуля приема наличных.

Все верно, много таких случаев сеичас, шьют BNA удаленно - это последствия.

Мне помогает несколько перезапусков по питанию банкомата, пока BNA не начнет теститься при старте Tellme(обычно 2-5 операции вкл/выкл, но это в случае если прошивка валидатора + bna.ini гарантированно "рабочие", если же нет - меняем и снова вкл/выкл х 5)

zxl писал(а):Мне помогает несколько перезапусков по питанию банкомата

Каждый раз ждете, пока загрузится в рабочий режим?

Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды:

zxl писал(а):прошивка валидатора + bna.ini гарантированно "рабочие"

Так если полдня назад модуль БНА работал?
И как удостоверится, в том, что bna.ini "рабочий"?

Zanuda писал(а):сброс NV-RAM и калибровка датчиков модуля приема наличных.

Это решило проблему? Если после этого вкл- выкл по питанию раза три ? Не пропадает BNA?
На 6634 такая же петрушка. APTRA не видит депозит пока по питанию раза три не рубанешь.
SLM-щики говорят, что сброс делали. А инкассаторы не будут его по питанию тыркать - в итоге опять ремонт и так по кругу

Я еще дополнительно последнюю версию прошивки модуля приема наличных установил. Банкомат перезагружал несколько раз в том числе и по электропитанию, МПН ни разу не пропал в ЕГПО.
Буквально вчера была почтовая рассылка о проблемах на NCR 6632/6634 с модулем BNA после неудачной удаленной прошивки.

Zanuda писал(а):после неудачной удаленной прошивки.

Удачные удалённые то они вообще бывают? При обновлении шаблонов надо же блокировать запуск ЕГПО "TellMe" (если версия aptra более ранняя чем 5.2.1) плюс еще и KESS.

algabas писал(а):Каждый раз ждете, пока загрузится в рабочий режим?

Нет, достаточно подождать выполнение скрипта по поиску BNA(перед непосредственным запуском "картинок" ЕГПО, если депозит не пошел в тест - сразу перезапускаем УС, ждать нет смысла)

Filimon писал(а): Так если полдня назад модуль БНА работал?
И как удостоверится, в том, что bna.ini "рабочий"?

Никак не удостовериться, меняем "в слепую" на заведомо рабочии фаил, хуже уж точно не будет. Опять же, по-моему, это не сказывается на "обнаружении" депозита, но а вдруг)

Filimon писал(а):Удачные удалённые то они вообще бывают? При обновлении шаблонов надо же блокировать запуск ЕГПО "TellMe" (если версия aptra более ранняя чем 5.2.1) плюс еще и KESS.

Все это скорее всего описано в скрипте прошивки, где-то шьется удачно, где-то сбоит из-за канала связи/сбоев по электропитанию, несовместимости ПО и т.д.

Опять же пока не было случаев, чтобы череда перезапусков не помогла "наити" депозит, но бывали случаи, что приходилось тратить ооочень много времени на эти операции.

zxl писал(а):Опять же пока не было случаев, чтобы череда перезапусков не помогла "наити" депозит, но бывали случаи, что приходилось тратить ооочень много времени на эти операции.

Если после этого BNA был найден, он повторно не потеряется ?
"Череда перезапусков" это сколько конкретно перезагрузок УС ? После скольких попыток делаем вывод о проведении дальнейших/других работ ?