Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

[yagorkass]

Добрый день.
Периодически при печати чека с остатками по кассетам, в поля CASSETE, REMAINING, TOTAL ничего нет. Происходит сбой.
Может сталкивался кто? Как лечить?
Заранее спасибо.

[central]

Какая модель банкомата? Какое ПО? На одном банкомате или на нескольких? После чего появилась такая проблема?

[yagorkass]

6622,6625 NCR APTRA 05.04.02
Не на одном, на разных.
Причину появления этого глюка выловить не можем. Не всегда, но частенько проскакивает. Переустановки софта не помогают.

[Dan]

Файл ulnvs.dat ( C:\Program Files\Common Files\NCR\ulnvs.dat) в момент.после сбоя присутствует? А pmdata?

[yagorkass]

Файл ulnvs.dat ( C:\Program Files\Common Files\NCR\ulnvs.dat) в момент.после сбоя присутствует? А pmdata?

Буду смотреть при следующей инкассации устройства. а что в этих файлах?

[Dan]

В том числе информация о введеных счетчиках кассет

[yagorkass]

за сегодня 2 таких ситуации. На одном нет этих файлов.
на другом: ulnvs есть. pmdata - нет.
что смотреть в ulnvs?

и почему-то они ушил в ребут, когда решил забрать файлы с этого каталога

[Dan]

Если есть- то ничего смотреть не надо.
Нужно понять, почему исчезает pmdata.
После пороливки конфигурации с хоста, он не формируется?

Добавлено спустя 8 минут 57 секунд:
yagorkass С самого начала, нужно было спросить:а в полях rejected и dispensed есть записи?
Посмотрите тут:
http://bankomatchik.ru/forums/2/3946?p= ... ata#p57837

У вас наверное в кассете прописано x купюр, а на самом деле в ней ,если посчитать- y купюр.
Счетчики уходят в минус, то что недопустимо.

[yagorkass]

yagorkass С самргр начала, нужно было спросить:а в полях rejected и dispensed есть записи?

Есть.
Но у нас на банкоматах нету файла pmdata

Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд:

http://bankomatchik.ru/forums/2/3946?p= ... ata#p57837

проблема как у нас. Получается единственное решение менять контроллер? дороговато....

[Dan]

Проделайте эксперимент.
Обнулите все счетчики. Вставьте в кассеты хотябы по 5 купюр.Проделайте тесты Dispense, пару раз.
Посмотрите записи и у кас появится та же ситуация,

в поля CASSETE, REMAINING, TOTAL ничего нет

[yagorkass]

Проделайте эксперимент.
Обнулите все счетчики. Вставьте в кассеты хотябы по 5 купюр.Проделайте тесты Dispense, пару раз.
Посмотрите записи и у кас появится та же ситуация,

Просто косяк со счетчиками вылазит не постоянно. В одну инкассацию косяк, потом 5-10 раз нормально. на 11 раз вылазит опять косяк

В любом случае, спасибо за советы!

[Dan]

Получается единственное решение менять контроллер? дороговато....

Контроллер тут нипричем.
Или банкомат слистывает по 2 купюры и отбраковывает их, по причине "слишком толстая купюра", или человеческий фактор: вбивают 1000 купюр, а их там 1001например

[yagorkass]

Контроллер тут нипричем.
Или банкомат слистывает по 2 купюры и отбраковывает их, по причине "слишком толстая купюра", или человеческий фактор: вбивают 1000 купюр, а их там 1001например

Из опыта - обычно проявляется после замятия. Бригада инков его устраняет. А потом через несколько дней инкассируем, и получаем косяк в счетчиках.
Вбивают правильно. 100%. инки печатают чек, после того как вобъют счетчики

[SB_DOCENT]

Добрый день.
Проблема 100% в том, что счетчики в минус уходят. Сам много раз сталкивался. Виноваты не инки а кассиры. Инкам они дают правильные ведомости а самих купюр на одну больше. Инки вбивают 1000, а реально 1001 и банкомат выдает 1001. Счетчик уходит не в минус в становится в 65536 :):), а в чеке отразить такое число невозможно, т.к. макс число там 9999, от того и пустые значения. У меня было продолжение....ПЦ опрашивает счетчики, получает 65536 и пишет в вебморде остаток банкомата 65 536 000 . Удачи Вам