NCR6622+TellME+Цербер лочится шаттер ридера

[Chirocky]

Добрый день коллеги! Вопрос предпочтительно направляю инженерам обслуживающим Сбер, возможно кто-то сталкивался и решал такую проблему. На УС (ncr6622) по продолжительности не долгой работы - лочится шаттер картридера, в ЕГПО (верхнем уровне) через оператора - выдает предупреждение. Картридер менялся три раза. Вопрос, возможно это из-за АСО (цербер), хотя индикация вся зеленая? Или же причина друга? Если ус перезагрузить он работает (от часа - до суток) и ситуация повторяется, пока его не перезагрузишь по питанию.

[popovsg]

Цербер отключает картридер целиком, а не отдельно шаттер.
Попробуйте исключить на время Цербер из работы. Т. е., просто отключите его и подключите питание к картридеру напрямую.

[Norman_krsk]

в Теллми - Состояние устройств, картридер. Что в описании? Может счетчик захваченных карт не сброшен?

[Filimon]

Если ус перезагрузить он работает (от часа - до суток)

А может он работает до тех пор, пока кто-нибудь карту задом на перёд не вставит?
Такие карты должны возвращаться, а вместо этого он их жрет и картридер в LOCK.
Попробуйте свой картой, если сожрёт - пробуйте отключать АСО и можно ещё прогрузку конфигурации запросить.

[nonpar]

Строго говоря, этот вопрос относится не к банкоматам NCR, а к отечественным поделкам в области безопасности)