iwl 255 не "поднимается трубка" GPRS

[Evgenyipos]

Добрый день. Терминал IWL255. После полной подготовки в левом верхнем углу появляется индикация оператора, уровень сигнала и тип связи (GPRS,3G) Так же активируется "трубка" , поднимается и загорается зеленой. Стоит только на этом терминале проверить баланс сим карты, трубка сразу опускается, становится серой. При этом шкала приема, оператор и 3Г горят. Но терминал перестает работать. Пробовал менять АПН, симку, различные настройки - все тщетно. Трубка не поднимается , терминал не оживает. Что подскажите в данной ситуации ? Возможно ли активировать "трубку" через внутреннее меню терминала ?

[iddqd]

Чье ПО? К разработчику обращались? На инженико показатель сигнала - совсем не показатель, так же как на паксах.

Проблема в 90% с по, а не с прошивкой. АПН тут не причем. На 9.16 шались?

[SergeyKHMB]

После проверки баланса трубка всегда опускается на Ingenico, если после этого связь не поднимается, то помогает перезагрузка терминала.

[norad]

Вообще это недоработка софта, недавно у меня коллега возился с такой проблемой. Для USSD запроса выключается соединение с сетью, грубо говоря, после чего отправляется сам запрос. После автоматически терминал должен регистрироваться в сети, но этого не происходит, вывод – накосячили.

[HellAnger]

99% косяк в ПО.
При запросе запроса баланса терминал переключается на GSM частоты, затем чтобы начать работать ему нужно вернуться на GPRS/3G. Ваше ПО его не может корректно переключить.

После автоматически терминал должен регистрироваться в сети

Тоже не совсем верно. У нас специально сделали, что регистрация в сети начинается только при каком либо действии - продажи/сверки... а после этого уже постоянно "на связи" находится.

[norad]

Тоже не совсем верно. У нас специально сделали

Сделал кто, Инпас Софт? Ну так на Юнипосе может быть оно действительно так, но есть кроме него и другие продукты.

[HellAnger]

Инпас Софт

для Инженики? Нет, не они...

есть кроме него и другие продукты

Поэтому я и говорю что

автоматически терминал должен регистрироваться в сети

- никому он ничего автоматически не должен.

[norad]

Тьфу ты, забыл что у вас инжаки тоже используются.

- никому он ничего автоматически не должен.

А вот тут спорный вопрос. У нас специально делали доработку на автоматическую регистрацию, у вас наоборот. Так что получается наш терминал кое что, да должен

[HellAnger]

Ну так ТС ни слова не писал, что у него банк и от кого эквайринг

[Zanuda]

Может не совсем в тему, но недавно на двух Ingenico ICT220 наблюдал картину - нет связи при проведении операции (ошибка 4119), при этом на экране антенны отображаются.
UPOS 25, ОС 9.16 и 9.12.3
В одном случае удалось переключить терминал c GPRS на Ethernet, в другом решилось заменой SIM карты на другого оператора связи.
Но, до возникновения проблемы терминалы не один месяц успешно отработали с SIM картой другого оператора связи.
Хотелось бы более или менее внятного рецепта для выяснения причины проблем (ПО, зона покрытия оператора связи, ...).
В некоторых точках возможно использование только одного оператора сотовой связи и как быть ?

P.S. Ну и оператор связи как правило традиционно отрицает возможные проблемы на его стороне (ответ на запрос из Банка по ID SIM карты).

[iddqd]

Сбер запрещает по скорости симки, чтобы их нельзя было использовать для своих целей. И сбер частенько забывает пролонгировать договоры по симкам с оператором, сталкивались с отмиранием партий МТС, и отмиранием билайнов после УЗ(лимит по трафику).