Отказывает FDK на 6634

[Vitamin-nsk]

Добрый день, коллеги!
Есть у нас один банкомат 6634, на который кто-то наложил проклятье.
проблема такая - Клиент вставляет карту, вводит пин, далее надо нажать кнопку "Продолжить" на FDK, а кнопка не реагирует....
Проблема периодически сама появляется и сама исчезает и мучает нас уже более полугода.
Если зайти в диагностику, и протестировать клавиши - все работает без проблем, но вот на операции - не работает.
Рестарт бывает помогает, бывает нет...

Что сделано за это время:
- ПО переставлял;
- кнопки менял;
- плату мисилениус менял;
- блок питания менял.

Поучается, единственное что еще не пробовали менять - проводка. Но, на мой взгляд, если б была проблема в проводке, она бы и в тестах всплывала, а в тестах все работает на ура...

Мы уже более не понимаем, что нужно поменять...
Эффективные менеджеры уже требуют заменить банкомат целиком, но это не выход по моему мнению. Надо как-то разобраться с косяком, но уже более не знаем куда копать...
Может кто сталкивался? Может какие-то свежие идеи подкинете. Рассмотрим все варианты ))

[Lucky]

Сценарий смотрели?

[central]

Возможно окно становится не активным, вот кнопка и не отрабатывает. Если в этот момент есть возможность подключить обычную клавиатуру и нажать alt+tab, а потом fdk.

[Vitamin-nsk]

Сценарий смотрели?

Смотрели, отклонений от номы не выявлено.

[Dan]

Клиент вставляет карту, вводит пин, далее надо нажать кнопку "Продолжить" на FDK, а кнопка не реагирует....

На экране в этот момент только надпись "Продолжить" или еще что-нибудь, типа "Отмена"?
Если да, то кнопка на FDK что соответсвует надписи " Отмена" всегда отрабатывает?

Все это происходит со всеми типами карт: только магнитные, магнитные +чиповые, Visa,Mastercard итд?
Скорее всего в сценарии какой-то глюк с определенными картами

[Vitamin-nsk]

На экране в этот момент только надпись "Продолжить" или еще что-нибудь, типа "Отмена"?
Если да, то кнопка на FDK что соответсвует надписи " Отмена" всегда отрабатывает?

только "продолжить"

Последнее что удалось выяснить - попросил кассира сделать трансфер на внешний монитор, зайти в диагностику, так вот, когда дошли до момента , где используются FDK - они не реагировали, ни одна. Грубый рестарт - и кнопки снова работают. Проходит немного времени - кнопки снова не работают.

[Dan]

плату мисилениус менял

Тогда можно поменять USB -Hub или дгугой порт для MISC в хабе.