NCR EPP Issues

Dan

После перезагрузки, никто ничего не делал? Например не правил реестр, не переставлял образ, не снимал EPP итд.?

Такая ситуация....
После проливки патча 1.1 ЕРР умерла - ни Аптра, ни АТМ-деск её не видел. В диспетчере устройств появилось устройство с восклицательным знаком устройство "U-EPP".
Поменяли ЕРР, серийник 29******. Аптра не видит, АТМ-деск увидел. В диспетчере та же самая не определившаяся "U-EPP" + еще перестали в винде читаться флэшки и внешние ХДД. Они определяются также с воклицательными знаками как"usb mass storage".
Как я понимаю, винда "потеряла" драйвера.
Есть какие-то мысли, кроме переустановки УС?
п.с. Носорог корректно батничком удален.

Dan

dimm21099 писал(а):Есть какие-то мысли, кроме переустановки УС?

Пойти к другому , такому же банкомату, снять драйвера, поставить на этот проблемный.

Iura

Dan писал(а):После перезагрузки, никто ничего не делал? Например не правил реестр, не переставлял образ, не снимал EPP итд.?

Ничего из перечисленного. У банкамата стоял лично Я и отвечающий за охрану его.
Зализать в систему чтоб запаять провод для камеры - это слишком.

Dan Про это была мысль. Для ЕРР не подскажешь где они лежат? System32/drivers или в папке с Аптрой?

Dan

dimm21099 Не помню точно.
Я что делал: скачал прогу Driver Magicial Lite Portable, вставил на флэшку и запустил на банкомате.
Прога сама нашла все драйвера и разместила их по папкам, очень удобно.

olegka_n

dimm21099 писал(а):Такая ситуация....
После проливки патча 1.1 ЕРР умерла - ни Аптра, ни АТМ-деск её не видел. В диспетчере устройств появилось устройство с восклицательным знаком устройство "U-EPP".
Поменяли ЕРР, серийник 29******. Аптра не видит, АТМ-деск увидел. В диспетчере та же самая не определившаяся "U-EPP" + еще перестали в винде читаться флэшки и внешние ХДД. Они определяются также с воклицательными знаками как"usb mass storage".
Как я понимаю, винда "потеряла" драйвера.

Как именно вы запускали патч? С ключиком /d ? Потом надеюсь запускали без ключика? Если запустить только с ключем /d, то после перезагрузки клавы и не будет. Платформа то лежит. Ее запустить надо.

Неее.. Все по букварю делал. Конечно, сначала с ключем, потом без. Самая загвоздка что после проливки патча первый раз клава в диспетчере стала криво отображаться. Так и после замены ерр в диспетчере она с восклицательным, как дров нет.
И платформа зависит от службы Usbpnpsync похоже. Тут все в норме, аптра стартует, в ней все железяки живые, кроме ерр, она отсутствует.

Терялись драйвера на клавиатуру.
После обновления драйвера вручную находились.
Указывал папки:
c:\Windows\System32
c:\Windows\System32\Drivers

darkus5410

sfinks писал(а):NCR notified all its Customers and Partners, that there is an issue with NCR 66xx SelfServ ATMs: after re-booting NCR Windows with Aptra, NCR EPPs with Serial No 02650000 and less will be “dead”, the ATM re-boots permanently and will not come back into service L This is why NCR warns all its Customers and Partners NOT to RE-BOOT effected 66xx ATMs!
.....

А как и когда (дата) вообще это извещение про ошибку клавиатуры пришло в Сбер или другие Банки? Были ли какие-то рекомендации из головных офисов?

olegka_n

darkus5410 писал(а):А как и когда (дата) вообще это извещение про ошибку клавиатуры пришло в Сбер или другие Банки? Были ли какие-то рекомендации из головных офисов?

Без перезагрузки банкомат мог бы работать и сейчас (неделю назад пропатчил последний удаленно). У многих банков настроена ночная перезагрузка и банкомат перегрузился в ночь с первого на второе января и банки стали бить тревогу. Третьего-четвертого NCR уже предложил первый вариант решения, потестили и понеслось...
Третьего января атмдекс прислал своим подписчикам письмо с пердупреждением.
Девятого, пробегая по своим банкоматам, наблюдал не работающие соседние

Жесть, сегодня уже 21 января , а проблема остается.

olegka_n

Большинство банков решили проблему с удаленной прошивкой инкриптора, остались единицы. Интересно как ситуация развивается за рубежом? Говорят сильно попала Германия....

darkus5410

olegka_n, Спасибо за ответ

Добавлено спустя 5 минут 3 секунды:

Filimon писал(а):Жесть, сегодня уже 21 января , а проблема остается

По видимому NCR не мог и предположить что для некоторых клавиатур 2017 станет таким проблеммным

Вот интересно, если Банки пострадали на замену клавиатуры, но о проблеме этой с клавиатурой их заранее не информировал NCR, могут ли они с него компенсацию получить?

central

darkus5410 писал(а):Банки пострадали на замену клавиатуры, но о проблеме этой с клавиатурой их заранее не информировал NCR, могут ли они с него компенсацию получить?

А кто в итоге "накосячил": NCR или производитель EPP-клавиатур?

darkus5410

central писал(а):А кто в итоге "накосячил": NCR или производитель EPP-клавиатур?

А похоже что оба!

olegka_n

Мне кажется, или началась новая волна этой же проблемы? Инкрипторы, нормально пережившие новый год (прошивать не стали, т.к. работали), понеслись туда же.....?

Периодически возникает. Постарались "закрыть" все потенциальные жертвы, но иногда что-нибудь да и всплывает.
Причем они 100% работали в январе, но один прекрасный день клавиатура все же требовала, чтобы патч пришел и к ней тоже.

olegka_n

У нас феврале началось, аналогично возникшей после нового года проблеме. Но теперь серийники гораздо свежее...

iarl

olegka_n писал(а):Re: NCR EPP Issues
olegka_n » 02 фев 2017, 20:26

Мне кажется, или началась новая волна этой же проблемы? Инкрипторы, нормально пережившие новый год (прошивать не стали, т.к. работали), понеслись туда же.....?

Прошивка очень помогла и до сих пор помогает...
NCR_EPP_V1.1.zip http://bankomatchik.ru/forum/download/file.php?id=9064