NCR EPP Issues

[central]

invader88

АТМDESK выдает MStatus 78 (Encryptor tampered - device inoperative)

Клавиатура восстановлению не подлежит. Проливка патча не поможет.

не находит EPP

Подключите к обычному компьютеру и посмотрите в диспетчере устройств должно появится устройство в HID (U-EPP). Запустите патч и после этого попробуйте установить на банкомат или поставьте на свой ПК атмдеск и проверьте увиделась она или нет.

Добавлено спустя 6 минут 39 секунд:
Вот программа для тестирования клавиатуры на обчном ПК.

atmdesk-repair-8-5.rar

[ulan_o]

просто авторизуйте диспенсер: супервизор-7 диагностика- 8 -3 сет девайс конфигурэйшн - диспенсер - 3 авторизация

Вот как раз этот пункт меню (7>8>3>Диспенсер) пропал из SysAPP, диспенсера там нет. Хотя очень странно, но в меню тестов (7>2) он присутствует.
Работает банкомат нормально, но невозможно просто таки обучить диспенсер (учитывая тот факт, что купюры попадаются с различающимися размерами).

Еще какие нибудь мнения есть по поводу данного вопроса?

Спасибо!

[central]

ulan_o, переставить ПО или выполнить обучение через АТМдеск.

[lyuto89]

Спасибо большое. На обычном компе оба патча дают ошибку: <Disabling NCR platform ... failed>
Попробую на другом ПК с другой системой.

Добавлено спустя 21 минуту 33 секунды:
Подскажите пожалуйста , имеет ли снятый EPP какую нибудь защиту ? Модель-5815 с 6626. На боках есть 2 отвестия с резиновой кнопкой что ли , оба зафиксировал в нажатом положении.АТМ деск запустился в демо режиме и выдает статус EPP 78

[central]

lyuto89, выше уже писал.
АТМDESK выдает MStatus 78 (Encryptor tampered - device inoperative) - Клавиатура не подлежит восстановлению, необходима замена.

[olegka_n]

Спасибо большое. На обычном компе оба патча дают ошибку: <Disabling NCR platform ... failed>

Так у вас же на обычном компе и нет ни какой платформы. А клава, если она жива, взбадривается.

[lyuto89]

Всем спасибо большое. История этой EPP такая: После праздников приходим и видим банкомат предлагающий дополнительное время на операцию. Банкомат перезапутился из за потери питания. Сервис по телефону предлогает проверить наличие версии EPP из меню superviser (No version to display), и после утдверждает что EPP не рабочая и не связана с последними собитиями. Вчера пришли, поменяли ушли , старый забрал в банк чтоб оживить. На банкомате EPP не выдавал ошибок тампер , просто ключи слетели и не загружались. При замене не присуствовал. Теперь вот MStatus 78. Серия EPP совпадает с проблемными. Облом. Но уверен что сервис компания что то сделала не так (Типо партнер NCR).

[iarl]

Kто-нибудь поделится версией 1.4.

[DANNYB]

epp

[VIK007]

Kто-нибудь поделится версией 1.4.

нет такой.
1. есть 1.3
2. есть версия для laptop, не изучал, но она отличается от версии п.1 только батником, IMHO.
3. есть ISO версия

[Filimon]

2. есть версия для laptop, не изучал, но она отличается от версии п.1 только батником, IMHO.

Ага, только при отключении epp от АТМ возможно ничего уже не поможет.

[VIK007]

при отключении epp от АТМ возможно ничего уже не поможет

Не совсем понял, что вы имеет ввиду.
Клавиатуры из банкомата ессно не вынимаем иначе ключи слетят, просто подключаем ерр сразу шнурком к ноуту (В принципе должно работать если подключится к хабу, к которому подлючена ерр, но я не проверял), этот вариант очень удобен, когда нет возможности узнать пароль биоса или админа, и если мешают антивири. Эту версию приаттачил DANNYB, см выше.

[Filimon]

Я имел ввиду, если снять её совсем.

[Sandman]

Не совсем понял, что вы имеет ввиду.
Клавиатуры из банкомата ессно не вынимаем иначе ключи слетят, просто подключаем ерр сразу шнурком к ноуту (В принципе должно работать если подключится к хабу, к которому подлючена ерр, но я не проверял), этот вариант очень удобен, когда нет возможности узнать пароль биоса или админа, и если мешают антивири. Эту версию приаттачил DANNYB, см выше.

Разве ключи слетят, если клаву снять? Как она вообще должна понять, сняли её или нет?

[Zamortable]

у меня уже 15 получается . Отключаем EPP , через USB к ноту, потом запускаем патч 1.3 и все. Ключи не слетают, или черезстенники , находим плату под компом, отключаем банкомат, там есть usb кабель keyboard, так же к ноту, и патч. Все.

[central]

Sandman, Ключи при снятии должны слетать только на EPP3. На EPP2 ключи не слетают.

[olegka_n]

Ключи на EPP2 не слетают даже за пол года хранения. Есть у нас один удаленный банкомат, отличающийся падучестью клавиатур (земля и прочее присутствуют, причина не понятна). В банкомате всегда лежит вторая клава для замены уже с ключами.

[Iura]

У нас после патчя на следующий день банкомат был перезагружен для проведения ремонт камеры. После был включен. При запуске писал что не может стянуть конфиги и перезагружался. В итоге было выявленно что EPP сама по себе перешла в режим Restricted Mode 4. Пришлось повозится чтоб перевести в 3 режим и сново вбить 2 ключа

[Dan]

В итоге было выявленно что EPP сама по себе перешла в режим Restricted Mode 4

Сомнительно.
Скорее всего, кто-то " помог" EPP перейти в режим Restricted Mode.

[Iura]

Скорее всего, кто-то " помог" EPP перейти в режим Restricted Mode.

До выключения лично проверил(провёл транзакцию) - ошибок не было. После перезагрузки банкомата вышла ошибка.