Discovery 58c слистывает не все купюры и отключает кассеты

[Elabuga]

Здравствуйте, не так давно начал работать с банкоматоми как столкнулся с такой проблемой - Discovery 58c при работе может отключить кассету по причине (закончились деньги) .
Было так : Устройство привезли с другого города, его установили, все нормально запустили, открыли опер-день, не прошло 5 часов работы как он прекратил работу по одной кассете, и спустя некоторое время остановилась 2 кассета. За все это время выдал около 150 т.р.
Программист посмотрел как это происходило.
Операция происходила так : клиент запрашивает к примеру 5 тысяч рублей, банкомат насчитывает всего 8 купюр (500р) и две не слистывает, отправляет 8 купюр в реджект кассету, и начинает выдавать с другой кассеты.
При этом работа по той кассете прекращается. Позже таким же образом останавливается работа и по 2-й кассете.
Вакуум в норме, типы кассет 1 и 2, смотрел через test point ошибки сначала были 21 и 26 вроде но после правильно введенной размеров купюр этих ошибок не выявлял.
Подскажите пожалуйста может кто сталкивался с подобной ситуацией. Спасибо.

[Error]

Начнём с того, что так как 58 спрей он ваши 8 купюр покупюрно забраковал и так же сразу отправил покупюрно в реджект (причина отбраковки отдельная тема) и 2 купюры не слистнул за отведенное количество попыток (это если переложить на логику работы данного диспенсера Ваши слова)- это ваша 21 ошибка- за отведенное количество попыток диспенсер не смог выдать купюру.
26 это блокировка выходных датчиков - перекрытие датчиков кем или чем либо.
Стоит в каком месте? Температура в сейфе какая?

[Elabuga]

Стоит он в здании где нормальная комнатная температура, думаю что в сейфе примерно так же (21-25)

[Error]

Если все ок то почаще проверяйте и меняйте присоски, тк на спрее он пытается сразу слистнуть-выдать.
Если вакуум в норме ( уровень вакуума обсуждали в теме диспенсеров ncr... проверять лучше вакууметром а не пальцем ) , пиклайны целы, синхронизация и д зазоры в норме, датчики и проводка целы, то я бы поменял-посмотрел присоски. Обратите внимание на ресивер, бывает трескается и начинается так же проблема со слистыванием.

[Elabuga]

Понял, буду смотреть.

[injener56]

Такая же ерунда творится отключаются кассеты 1 потом 2. меняли презентер, дуал, контролер 2 раза, мультупортовую карту,блоки питания,мат.плату в сис.блоке. без результата ездию каждый день на совместную загрузку.иногда приезжаешь параметры купюр слетели.ПО переливали вчера Сбер

[Err0r]

Ошибка по диспенсеру какая по логам телми? 21? после загрузки успешные выдачи вообще есть?

[injener56]

после загрузки 1-2 дня работает потом отключает.в состоянии кассет пишет "не установлена"

[Err0r]

ERL журналы с момента инкассации до выгрузки есть?

[vdvvdv]

Мучались с четырьмя штуками 58-х. В конце концов, принято решение перевести их просто в режим ИПТС без диспенсера. Сервисники не смогли справиться.

[Lans87]

Проверить набор утилитой или калибровкой через теллми. если набор плохой (есть пропуски) то регулировать д зазор, синхронизацию и присоски менять. если набор хороший, то проверяем напряжение 5 24 (или там 12 вольт, не помню) вольт на фишке (7 или 8 пиновая) подходящая к контролеру. там 3 цвета проводов. особенно страдает 5v линия. если меньше заявленных цифр или равна им, подкручиваем на блоках питания, которые внизу под сейфом. что бы было 5.3-5.4v и 24.3-24.4(12.3-12.4) соответственно. Во время работы происходит посадка (плохая проводка и разьемы и вообще банкомат не очень ) и отключается кассеты, или происходит ошибка опердня. так же не лишним будет изучить все провода и разьемы которые идут на диспенсер от блоков питания. После этих манипуляций все дискавери работали как часы. не считать случаем брака контроллера, клапанов пикмодуля и почти всех других компонентов

[Err0r]

Lans87 при плохом наборе и ресивер проверять, а так же тройник в месте его подсоединения.... тк травит вакуум если тренул ресивер или шланги слабо сидят на тройнике

[Lans87]

Согласен, помню ресиверы меняли с отвалившимся дном

[darkus5410]

А у меня нарисовалась другая, но похожая проблема: набирает купюры, но сумма за минусом 1 купюры (она сбрасывается в реджект) выдается клиенту. После этого "ошибка опердня".
Не могу понять алгоритм работы ЕГПО в этот момент, по идее должен быть чек, что выдана не вся сумма.

[Err0r]

darkus5410 алгортм прост: егпо отправляет команду на набор определенного кол-ва купюр в контроллер диспенсера, далее он делает определенное количество попыток произвести набор заданного кол-ва купюр и после n-го пропуска слистывания или превышения отбракованных купюр выдает ошибку в егпо...после нескольких ошибок набора кассета откл как пустая...

По хорошему надо из логов смотреть ошибки кот выдает контроллер в теллми в таких наборах, хоть будет намек по какой причине он отбраковал купюру...

[darkus5410]

алгортм прост: егпо отправляет команду

Причина отбраковки не важна, тем более что в тестах он всё выдает отлично или какую-то купюру(ы) отбракует. Получается что для данного диспенсера в определенной ситуации выдать не всю сумму - это нормально, что не нормально для Клиента. И ЕГПО отрабатывает такую ситуацию тоже корректно - блокирует дальнейшую работу диспенсера. Т.о. неисправности диспенсера как таковой же нет, просто возможно плохие купюры. И банк вынужден перегружать ИПТ необходимое количество раз, сколько будут проблемы с кассетами.

[Err0r]

darkus5410 Вообще по логике диспенсер пытается выдать запрошенную сумму, отбраковывая не прошедшие по параметрам купюры, или пытаясь слистнуть 4-5 раз купюру, если не поднимает из кассеты. Если хотите понять как он себя ведёт при наборе ищите и читайте сервис и программинг мануал на ncr5635... Только одну купюру недодав и отбраковав он никогда не встаёт в ошибку од... Так что советую посмотреть мануал и лог erl.

Мануал по спрею при наборе суммы с реджектом купюр говорит дословно следующее: The process of picking bills is repeated until the bill count of good
bills at the LVDT equals the dispense command bill count. A status
message is transmitted to the PC core.