Застревают карты V2X

[zes2]

С ридером у тебя все нормально (раз двое ведут одинаково). БП менять не вижу смысла, ридер на самое прожорливое устройство. Обнови FRM ридера (во вложение). Обнови конфиг атм с хоста (может клиент, что то выбирает а где то ошибка, хотя по таймерам должно было б карточку выкидывать). Можешь журнал выложить именно когда происходит сбой.

[andrews]

Maestro
Приезжаю и вижу такой факт. По словам клиентов (всех у кого карту съело), банкомат ведет себя как обычно, вставляют карту и он тупо выходит из обслуживания и карта там вот так висит.
На банкомате стоит довольно емкий APC, может держать час как минимум. Банкомат стоит в организации, которая как раз занимается поставкой электроэнергии в городе
Если бы был факт отключения питания банкомата, то при включении банкомата была бы другая картина. Банкомат при загрузке скинул бы карту в лоток, а сам обслуживал бы клиентов дальше. А по факту когда приезжаю, банкомат включен, не завис, стоит с картой в ридере и надписью на экране "Банкомат не обслуживает".
Если бы пропадало питание чисто в ридере, то наверное после нажатия кнопки SOP он не выплевывал карту как ничем не бывало.

zes2
В данной ситуации даже до выбора клиентом типа операции не доходит. Карта застревает сразу в момент прокатки карты при вставке в ридер. Конфиг с хоста одинаков для всех банкоматов, грузится с одного каталога. Но прогрузить по новой попробуем.

[dims]

Возможно теряется связь с ПО. Если к примеру приложение каким-то образом внезапно завершается или теряет связь с картридером, то последний остается в готовности принять карту и ведет себя именно таким образом: берет карту, а что с ней дальше делать команды не получает.

Еще наивный вопрос: банкомат надежно заземлен? Клиенты своей статикой могут похожие сбои инициировать.

[andrews]

Не пришлось дожидаться следующей недели. Утром снова та же ситуация. Т.е. замена считывающей магнитной головки и продувка датчика в моторчике ничего не дали.
В итоге на этот раз заменил центральный БП и загрузил выложенный zes2 Firmware, повторно загрузили конфиг с хоста.

zes2
Журнал винкоровским ПО как оказалось не ведется (судя по словам анализировавших support.z, который был выложен ранее). Журнал ведет ПО которое сверху трудится. Но в его журнале самого факта вставки карты нет. Обычно пишет, карта вставлена, трек такой-то, номер карты такой-то. А тут тишина вообще. Так же в случае когда устройство ПО не видит, оно так и пишет в журнале "Потеряна связь с устройством IDU30" например, потом "восстановлена связь с устройством ***"
Прогрузил FRM в ридер. Задал каталог куда положил все файлы, указал по маске *.BIN, но он почему-то предложил загрузить только V2XUB00 и V2XUC00. Интересно остальные почему без внимания оказались? Может их запихнуть с прямым указанием имени? Или так должно быть? (просто не шил еще ридер)

dims
Как и писал, в случае потери связи приложения с ридером, в журнале обычно так и пишет "Потеряна связь с устройством ***", а тут тишина.
С заземлением вопрос. Вроде отдельно товарищи не делали (монтаж происходил когда я был в командировке), но говорят в розетке есть.
А так, карта вроде пластиковая, перед ридером резиновые шторки же. Все равно?
Помню на другом банкомате клиенты жаловались, что их от EPP щипало за пальцы, меня там щипало от диспенсера и корпуса, но банкоматным железкам при этом было глубоко пофигу Там тоже V2X стоит. Работает без проблем. Потом там заземление конечно сделали, т.к. жаловались.

[Dan]

andrews Ставь заново ПО.

[andrews]

Dan
Посмотрим даст ли результат прогрузка FRM в ридер и замена БП. В ином случае да, собирался уже переинсталлировать ПО.

[rezus33]

Была такая же проблема ! Решилась заменой светодиодов в картридере !!!

[zes2]

Обновление FRM - надо подкинуть эти файлики в папку C:\CSCW32\FRM и перезагрузится
так как в
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\CSC-W32\CurrentVersion\CSCIDU]
"LOADER_CTL"="CURRENT"
то если файлики новее версии, чем в устройстве он их загрузит. Смотрел твои версии - там действительно только 2 файла новее версии были, вот и загрузил их. V2XUB00 основной, его кокрас и обновило

rezus33 два ридера ведут одинаково, если б не работали датчики были б ошибки CARD_JAM, но и при этом ридер бы пытался самоустронить ошибку (скинуть карту в бокс).

Если сегодня опять была ошибка, а журнала нету - можешь снова скинуть файлик сюда TRCERROR.PRN (зайди в папку C:\protopas и дай команду trcdump error, он должен появится обновленный)

[Maestro]

Скинь плюсом журнальный файл за сегодня. Скорей всего в корне С:\*.ERL

[andrews]

Выходные прошли спокойно, проблема не проявилась пока-что.
Прочитал сообщения только сегодня, т.к. у нас с Вами видимо большая разница во времени.
zes2
дал команду, файлик trcerror.prn освежился, но ошибки в нем датируются начиная от 070516 (последнее проявление проблемы было 060516), потому думаю нет смысла выкладывать. Просмотрел бегло файл, сплошной мусор про журнальник. Как проявится проблема снова, соберу сразу по горячим следам и выложу.

Maestro
В корне нет данного файла, поиском по маске *.erl тоже ничего не нашлось на всем диске С:\

Тягомотная тема получается с такой проблемой, проявляющейся рандомно и раз в неделю

P.S. Подскажите где отключить логирование ошибок про журнальник? Или чтобы банкомат думал, что он им не оборудован. Извиняюсь за глупый вопрос.

[ceres]

Чтобы банкомат думал, что у него нет журнального принтера, нужно поправить hw_conf.ini, а именно удалить строчки про журнальный принтер:

Спойлер

[1750064218]
;Rev: G,1
;Descr. German: Journal_Printer_NP06
DEVICE=PRINTER
NAME=Journal_Printer_NP06
FILE1=NP06.SST
FILE2=NP06.FRM
FILE3=NP06.FNT
FILE4=NP06.PUT
FILE_CTR=4
FILE_DIR=PRINTER\NP06
GRAPHIC=NO
INTERFACE=USB
PROD_ID=4301
VENDOR_ID=0AA7

и переустановить ПО, указав файл без этих строк.
Как отключить логи журнальника, когда он уже установлен, к сожалению не знаю.
Ну и физически отключить питание и USB-кабель от принтера.

[zes2]

ceres написал правильное решение, но надо переустанавливать CSC.
Никогда не отключал та и NP06 в глаза не видел.
Поидее в
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\CSC-W32\CurrentVersion\CSCSERVICE]
"START"="TBM,CSCWTLS;CSCWSEVT,CSCWIUSB,CSCWEST,CSCWRCH,CSCWDSIV,WNDSCON;CSCWSTS,DFUSEV4,DFUPRT#1,DFUPRT#2;CSCWSEV4;CSCWCNG;DEVINFO,CSCWIDU,CSCWLDE;CSCWANY;"
убрать DFUPRT#1

в "CCJourPrtFW"="C:\\PROTOPAS\\BIN\\CCPrt30.DLL;C:\\PROTOPAS\\BIN\\ndcPrtFw.DLL"
убрать или поставить?
вместо C:\\PROTOPAS\\BIN\\CCPrt30.DLL - C:\\PROTOPAS\\BIN\\CCFms20.DLL

в [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\ProSOP\CurrentVersion\Config\Services\PtrJ]
"DLLs"="XFSPTR SOPPTR SOPPTRJ"
убрать SOPPTRJ

перед всем этим сохранить [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\ - мало ли

может кто добавить что? перед всем бекап реестра

[Maestro]

Там еще есть некоторые ветки например:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\CSC-W32\CurrentVersion\CSCUSB]
Убрать "CSCNP06"
И по WOSA ветки.

У Вас старое ПО:

CSC-W32 Version 21.41
Windows Version 5.1
Windows_Lang Language Eng
Windows_ServicePack Version 2
Windows_InternetExplorer Version 6.0.2900.2180
Windows_Name Name XP
JRE Version 1.4.2_05
FIRMWARE Version 10.40
WOSA-SSP4 Version 41.41
PROCASH/SOP Version 31.50
PROTOPAS Version 41.31
SrcCorr:PROCASH/NDC Version 14.10
PROCASH/NDC Version 14.10
PROPACKAGE Version 40.72
SSTPAGENT Version 39.20
PARACNT Version 32.12
System Name PROCASH_2000XE_USB_FRONTLOAD
ProInstall Version 41.04

Поставте новое, займет часа 3 времени:

ProBaseC=11.30.07
ProClassic.PROCASH/NDC=30.10
ProClassic.PROCHIP/EMV=30.00
ProClassic.PROTOPAS=50.20

[andrews]

ceres
Кажется (или могу ошибаться) можно обойтись и без переустановки всего ПО, как в случае COM журнальника, удалив или переименовав в реестре (а вот с USB вопрос, где?). Удалить его в HW_Config это понятно и просто. Но клиенты будут не рады сидеть полдня без денег. Это же надо снять деньги (ждать Росинкасс), снести весь софт, заинсталить, настроить, опять ждать пока Росинкасс приедет, чтобы загрузить. Не лучший вариант.

Maestro
У вас с Wincor может есть договор на сопровождение ПО, потому вам проще
Новое ПО поставить не проблема, да и делов меньше чем на 3 часа. Другой вопрос, что нет ни дистрибутива (его достать конечно можно), нет ключей к нему. При продаже банкоматов с предустановленным ПО, они не дают ни дистрибутивов ни ключей. Хотя по идее должны, ведь за софт платится (как к примеру покупая лицензию на винду, имеешь и дистриб и ключ, или хотябы наклейку с ним, а если слетит, то можно без труда в любое время переинсталить).

Возвращаясь к теме топика.
Пока банкомат работает без сбоев, карты пока не застревали.

[Maestro]

Другой вопрос, что нет ни дистрибутива (его достать конечно можно), нет ключей к нему.

Им же надо на постгарантийном обслуживании зарабатывать
С этой целью и крипту сделали, чтоб левые не могли сами ремонтировать и тестить.

[ps_test]

Коллеги у меня похожая проблема, бьюсь с двумя V2X уже неделю.
Привезли два картридера на тест снятые с проблемных атм, то работают то нет.
Помогите по возможности разобрать лог kdiag по ошибкам:
[Statistics]
Card Reject Number = 003
Number of passing on mag.head = 00260353
Number of shutter open = 00197543
Number of IC contact press = 00145915
Number of ISO #1 read error = 00000606
Number of ISO #2 read error = 00000304
Number of ISO #3 read error = 00000004
Number of ISO #1 write error = 00000008
Number of ISO #2 write error = 00000000
Number of ISO #3 write error = 00000000
Number of IC activation error = 00135692
Number of IC communicat.error = 00000000
Number of SAM activation error= 00000000
Number of SAM communicat.error= 00000000

Есть может у кого мануал по ошибкам? на форуме не нашёл к сожалению.

[Ex-OSB2006]

нет ни дистрибутива (его достать конечно можно), нет ключей к нему

Как делать нефиг... рег_кей.ини ищите, там же ещё пара файлов с похожим расширением, открываем смотрим какой,

Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд:

нет ни дистрибутива (его достать конечно можно), нет ключей к нему

Как делать нефиг... рег_кей.ини ищите, там же ещё пара-тройка файлов с похожим расширением, открываем смотрим какой от чего, копируем в разные папки и переименовываем в рег-кей.ини. Только дату и время поставьте какая была до переименования.