NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Модератор: central
-
- Местный
- Сообщения: 57
- Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
- Авто: БМП
- Откуда: Bologna
- Благодарил (а): 2 раза
NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Всем привет.
Такая проблема возникла.
На NCR 6622 не видит диспенсер.
В supervizore его нету, не видит,но тестируется.
выходим из supervizorа он его не видит и пишет (device not present).
Принтер карт-ридер системник видит, а диспенсер нет. Контроллер меняли ,шлейфы переподключали не помогает......
Такая проблема возникла.
На NCR 6622 не видит диспенсер.
В supervizore его нету, не видит,но тестируется.
выходим из supervizorа он его не видит и пишет (device not present).
Принтер карт-ридер системник видит, а диспенсер нет. Контроллер меняли ,шлейфы переподключали не помогает......
Последний раз редактировалось iarl 15 мар 2016, 04:40, всего редактировалось 1 раз.
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
В каком тестовом режиме он у Вас тестируется?
Свитчи на контроллере все выключены?
АТМдеском пробовали протестировать?
Свитчи на контроллере все выключены?
АТМдеском пробовали протестировать?
TROUBLE-SHOOTER
-
- Местный
- Сообщения: 57
- Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
- Авто: БМП
- Откуда: Bologna
- Благодарил (а): 2 раза
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Свитчи на контроллере выключены все,кроме первого. АТМ деском тестируется, в супервизоре его не видит но тестируется....
Последний раз редактировалось iarl 15 мар 2016, 06:50, всего редактировалось 3 раза.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Все должны быть выключены ( OFF).iarl писал(а):свитчи на контроллере включены все,кроме первого
Какой тестовый режим? из ATM Desk?iarl писал(а): в тестовый режим он тестируется.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
-
- Местный
- Сообщения: 57
- Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
- Авто: БМП
- Откуда: Bologna
- Благодарил (а): 2 раза
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Поменяли почти весь диспенсер с шатером не помогло....
Добавлено спустя 6 минут 29 секунд:
Добавлено спустя 47 минут 38 секунд:
Добавлено спустя 6 минут 29 секунд:
в supervizore....Dan писал(а):Какой тестовый режим? из ATM Desk?
Добавлено спустя 47 минут 38 секунд:
не помогло....iarl писал(а):Все должны быть выключены ( OFF).
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Ты точно про 6622 говоришь? У него шатер отдельно от презентора в двери сейфа находится.
Тестовая кассета вставлена? интерлок отжат? вакуумные трубки соединены?
Тестовая кассета вставлена? интерлок отжат? вакуумные трубки соединены?
-
- Местный
- Сообщения: 57
- Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
- Авто: БМП
- Откуда: Bologna
- Благодарил (а): 2 раза
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
да конечно self serv 6622 (внутренний) все кассеты вставлены,трубки проверяли изначально,интерлок отжимали и зажимали и дверь закрывали,откр. контроллер меняли со стакером.......
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Расширенная диагностика у тебя есть - ATM Desk, нужны м-статус и м-дата.
-
- Местный
- Сообщения: 57
- Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
- Авто: БМП
- Откуда: Bologna
- Благодарил (а): 2 раза
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
ATM Desk у нас есть...krasnodar писал(а):Расширенная диагностика у тебя есть - ATM Desk
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Загружайся с ним, достань диспенсер из сейфа, отжимай интерлок, запускай тест диспенсора и смотри все ли работает, как надо и какую ошибку напишет и м-статус и м-дату ошибки .
-
- Местный
- Сообщения: 57
- Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
- Авто: БМП
- Откуда: Bologna
- Благодарил (а): 2 раза
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
вроде всё это делали а на счёт ошибки и статуса не помню чтоб что то выдавал...krasnodar писал(а):Загружайся с ним, достань диспенсер из сейфа, отжимай интерлок, запускай тест диспенсора и смотри все ли работает, как надо и какую ошибку напишет и м-статус и м-дату ошибки .
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Давай начнем с того стоит TELL Me или нет?iarl писал(а):В supervizore его нету, не видит,но тестируется.
выходим из supervizorа он его не видит и пишет (device not present).
Принтер карт-ридер системник видит, а диспенсер нет. Контроллер меняли ,шлейфы переподключали не помогает.....
Если зайти в расширенную диагностику и нажать третий пункт, хардваре енд рековери и запустить повторный поиск устройств диспенсер находит или он в списке ранее определенных устройств?
Похоже на программный глюк, у меня сегодня так же было с картридером, пока в рековери не залез и не активировал повторное обнаружение.
Добавлено спустя 6 минут 14 секунд:
Вот тут уже было замечено. Все свичи должны быть в одинаковом, ВЫКЛЮЧЕННОМ состоянии.iarl писал(а):Свитчи на контроллере выключены все,кроме первого
Было один раз на 5877, один свич был включен. ГОлову всю сломал пока допетрил посмотреть на колодку со свичами.
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Это как понять? Если его не видит, как можно ему дать команду тест?iarl писал(а):В supervizore его нету, не видит,но тестируется
Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:
Там стоит Win 7?
Переустанови ПО.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Проверили еще:
1. Когда делаешь 4 replenish , 10 test cash пишет : device not present
2. Заходишь 7 Diagnostic : на картинке где нарисовано банкомат: dispenser нет, а в ATM Status пишет как устройства "USB Cash Dispenser 02"
3. Далее: заходим System Application Menu. В 8- 3 set device configuration - 3 USB cash dispenser 02 - всё тестируется. Ошибки нет.
4. С АТМ ДЕСК, диспенсер определяется тоже как USB cash dispenser 02. Ошибки нет.
5. Меняали всё: полностью другой диспенсер, системник, усб хаб, плата MISC, усб провод. Поставили образ от рабочего банкомата: ничего не изменилось
6. Версия APTRA 3.04.; в USB_VIEW.exe ести USB S1 cash dispenser.
Помогите пожалуйста.
1. Когда делаешь 4 replenish , 10 test cash пишет : device not present
2. Заходишь 7 Diagnostic : на картинке где нарисовано банкомат: dispenser нет, а в ATM Status пишет как устройства "USB Cash Dispenser 02"
3. Далее: заходим System Application Menu. В 8- 3 set device configuration - 3 USB cash dispenser 02 - всё тестируется. Ошибки нет.
4. С АТМ ДЕСК, диспенсер определяется тоже как USB cash dispenser 02. Ошибки нет.
5. Меняали всё: полностью другой диспенсер, системник, усб хаб, плата MISC, усб провод. Поставили образ от рабочего банкомата: ничего не изменилось
6. Версия APTRA 3.04.; в USB_VIEW.exe ести USB S1 cash dispenser.
Помогите пожалуйста.
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
У Вас на контроллере включен первый свитч, поэтому в диагностике работает, а в ПО не видит его.leonysss писал(а):USB Cash Dispenser 02
Выключите все свитчи и включите банкомат.
TROUBLE-SHOOTER
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Видимо не я один это заметил:)))central писал(а):У Вас на контроллере включен первый свитч, поэтому в диагностике работает, а в ПО не видит его.
Выключите все свитчи и включите банкомат.
Создатель топика, что скажешь?
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Мы эту проблему со свичем ещё вчера устранили, но всё равно пока не получилось, вот завтра ещё попробуем.Bura писал(а):Видимо не я один это заметил:)))
Создатель топика, что скажешь?
Добавлено спустя 5 минут 55 секунд:
iarliarl
Да здесь по ходу и кроется загадка...central писал(а):У Вас на контроллере включен первый свитч, поэтому в диагностике работает, а в ПО не видит его.
Выключите все свитчи и включите банкомат.
Добавлено спустя 13 часов 11 минут 51 секунду:
Кто нибудь может выслать полную таблицу значений DIP переключателя контроллера диспенсера SelfServ6622(26)
Пожалуйста.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Зачем? Все DIP в OFF- по умолчанию и не нужно экпериментировать.iarliarl писал(а):полную таблицу значений DIP переключателя контроллера диспенсера
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
Просто интересно назначение каждогоDIP,вот 3-8 сброс NVRAM платы контроллера диспенсера, а остальные зачем?
Добавлено спустя 27 минут 24 секунды:
Всё тему можно закрывать,проблема была из за 1-свитча.
Всем спасибо за помощь кроме адермина-вредителя, который забанил iarl(a) до 12 апреля...Гагарин.
Добавлено спустя 27 минут 24 секунды:
Всё тему можно закрывать,проблема была из за 1-свитча.
Всем спасибо за помощь кроме адермина-вредителя, который забанил iarl(a) до 12 апреля...Гагарин.
Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер
У меня немножко другая проблема, может кто подскажет?
2 одинаковых NCR6622
При загрузке в АТМdesk не видит диспенсер. Ни в диагностике, ни в ошибках его нет вообще.
В ПО он виден, ошибок нет, работает исправно. В сис. апп. все тесты проходят, ошибок также никаких, все ок.
2 одинаковых NCR6622
При загрузке в АТМdesk не видит диспенсер. Ни в диагностике, ни в ошибках его нет вообще.
В ПО он виден, ошибок нет, работает исправно. В сис. апп. все тесты проходят, ошибок также никаких, все ок.