NCR 5877 уходит в перезагрузку, когда клиент вставляет карту

[kikos1978]

С одним из банкоматов NCR 5877 возникла проблема:
приблизительно в одном случае из десяти банкомат уходит в «мягкую» перезагрузку в момент, когда клиент вставляет карту. При тестировании на месте, выявили «просадку» выходного напряжения блока питания банкомата, вызывающую кратковременное отключение периферии (гаснет монитор и затихает вентилятор блока питания банкомата).

Однако замена БП на заведомо исправный результатов не принесла.

Столь же безрезультатно:

- заменили картридер;

- подключили картридер по другому COM-кабелю;

- подключили картридер по другой линии питания (от журнального принтера);

- подключили картридер к внешнему блоку питания;

- перезалили образ ОС;

- заменили системный блок на заведомо рабочий, с перезаливкой образа ОС.

Повторяемость отказа удалось снизить отключением джиттера картридера в настройках аптры, но это не исключило проблему до конца.

Версия Аптры 05.04.02.

Так же тестирование картридера в AtmDesk, не привело ни разу к вышеуказанным симптомам.

[Dan]

тестирование картридера в AtmDesk, не привело ни разу к вышеуказанным симптомам.

Ну, тогда скорее всего причина в ПО: или ОС, или AANDC.

Версия Аптры 05.04.02

Точна эта версия?
Я про такую и не слышал.
Последняя которую я знаю, это 4.2.1
Что за ОС? ХР или 7?
Как в ОС в Device Manager видны COM-порты? нет конфликтов прерываний?

[kikos1978]

С версией действительно опечатался AANDC 03.04.02.
ОС - Windows XP.

По поводу прерываний, как уже писал, системник был заменен на заведомо исправный, что не решило проблему.
Но на всякий случай проверил, конфликтов прерываний не обнаружено.

[Dan]

А если из супервизора делать тест кард ридера, тоже уходит в перезагрузку? или только когда банкомат в In-service?
Если второе, попробуй удалить custom.dat

[tolikchus]

У нас аналогичная ситуация (мягкая перезагрузка) была на 6634. Только банкомат тупо не грузился до конца и уходил в перезагрузку. Методом постепенного отключения устройств определили неисправность ЕРР клавиатуры.

[kikos1978]

Все оказалось и просто и не очевидно одновременно. Хотя анализируя симптомы, и уже зная истинную причину, только она и могла привести к ним.
При замене Кардридера, за 1 месяца до этого, провода идущие на подсветку не удачно попали на колесо Кардридера и постепенно протерлись до голого метала, поэтому только при вставке карты, колесо (металлизированное) крутясь замыкало проводку и приводило к пропаданию входного напряжения. Но поскольку напряжение и ток были относительно невелики, "сгорания" предохранителей или иных элементов блока питания не происходило, и он (БП) лишь "перегружался"
Поскольку провода протирались постепенно, частота появления проблемы росла постепенно.
Отсутствие проблемы при тестировании в Atmdesk, объясняется тем, что в тот момент подсветка не была включена, и напряжения на этих проводах отсутствовало.