M-status 10
Модератор: central
M-status 10
Ситуация следующая: при тесте dispence вылезает ошибка 10 Operation not attempted because the Dispenser or a Cassette is Fatal from a previous operation. В состоянии устройств пишет unrecognised state - connected NCR. Обнуляю эту ошибку - в состоянии устройств она исчезает, проходит self-test, на датчики не ругается, делает обучение, но при тесте dispence тоже самое. Был поменян контроллер, заменен компьютер целиком с циском, тоже самое.
Может кто-то сталкивался с данной проблемой.
Может кто-то сталкивался с данной проблемой.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: M-status 10
Ключевое слово:
Есть возможность посмотреть какой предыдущий статус?
Попробуй с другими кассетами.
Или что-то с сенсорами tsen3-tsen5, что на выдачу.
Если тестится и сброс в режект делает, при этом без ошибок, а при тесте dispense ругается, может в той части презентера что-то не так.
Есть возможность протестировать sensor/status switch? (с инженерным ключом?)
Посмотреть на показания сенсоров в открытом\закрытом положении.
Это значит, статус 10 следсвие, а причина в другом.denpl писал(а): Fatal from a previous operation
Есть возможность посмотреть какой предыдущий статус?
Может не тот тип кассет видит? Например, вместо тип3- тип 7?denpl писал(а):unrecognised state
Попробуй с другими кассетами.
Или что-то с сенсорами tsen3-tsen5, что на выдачу.
Если тестится и сброс в режект делает, при этом без ошибок, а при тесте dispense ругается, может в той части презентера что-то не так.
Есть возможность протестировать sensor/status switch? (с инженерным ключом?)
Посмотреть на показания сенсоров в открытом\закрытом положении.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: M-status 10
Забыл еще сказать, что это на 5870. Датчики все проверил, работают, это в первую очередь. Кассеты также пробовал с разными типами. NVRAM сбрасывал, контроллер обнулял. Ничто не помогает.
Re: M-status 10
Вам правильно ответили это не ошибка,а следствие. Смотрите какой статус перед 10 там и зарыта проблема..
Re: M-status 10
я в курсе что такое status m-10. Он всегда обнулялся через состояние устройств. В предыдущих статусах кроме m10 ничего нет. Если какой то датчик барахлит или что то еще висит в дополнение еще какая то ошибка, но ничего нет. Это и странно. Я уже банкоматами 14 лет занимаюсь, опыта выше крыши, так что советы типа проверь датчики можно не давать(простите за грубость). У меня такая ситуация впервые. Если хотите напишите последовательность действий, я их на видео сниму выложу в youtube/
Смотрите это , может поможет понять в чем дело:
Смотрите это , может поможет понять в чем дело:
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: M-status 10
Ну,раз 14 лет опыта и такие советы не нужны,думаю сам разберешься.denpl писал(а): Я уже банкоматами 14 лет занимаюсь, опыта выше крыши, так что советы типа проверь датчики можно не давать
Не может такого быть.denpl писал(а):В предыдущих статусах кроме m10 ничего нет.
Дожны быть какие-то статусы в device.log
Добавлено спустя 24 минуты 7 секунд:
Exit shutter правильно отрабатывает?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: M-status 10
да . Present, stack, dispence, одно и тожеcentral писал(а):denpl, а при команде Stack тоже эта ошибка?
Добавлено спустя 1 минуту 12 секунд:
шатер нормально работает.denpl писал(а):Exit shutter правильно отрабатывает?
Добавлено спустя 2 минуты 22 секунды:
Я сам удивляюсь. В логах ничего нет, кроме статуса 10. Когда инженер в поле был с этим презентором, я тоже по телефону не мог никак понять, думал что он чето косячит.denpl писал(а):Не может такого быть.
Дожны быть какие-то статусы в device.log
Добавлено спустя 8 минут 46 секунд:
Вообще обычно fatal error возникает когда начинаешь тест на выдачу, а статусе устройств висит ошибка. Дак вот она появляется именно во время начала теста. Эта ошибка unrecognized state. Естественно она не появляется в лога так как она unrecognised/ Смотрите видео
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: M-status 10
Насколько видно из видео, где показывает статусы, на второй позиции- статус 13, на 5-ой- 40 ( плохо видно, может везде 10)
У вас не слетают параметры купюр? Перед командой dispense, введите вручную какие-то параметры прт=иближенные к вашим деньгам.
У вас не слетают параметры купюр? Перед командой dispense, введите вручную какие-то параметры прт=иближенные к вашим деньгам.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: M-status 10
Это я контроллер обнулял, забыл обучить и тест на выдачу сделал.
13 ошибка это по шаттеру, рукой задели пружинку возврата. все восстановили. Там по времени ошибок должно быть видно что они раньше. Селф тест не прошел бы если бы шаттер был не в норме. он же его отрабатывает при тесте. На эти все датчики, шаттеры итд дает явную ошибку М-18, М-13 в статусе устройств. А тут просто unrecognised state и все. Тем более логи они отображают не текущее состояние а прошедшее, фиксирует ошибки. А текущее в состоянии устройств. Если скажем диспенсер не обучен и начинаем тест на выдачу, то он в состоянии напишет Статус 40 нет параметров диспенсора. Но никак не unrecognised state
13 ошибка это по шаттеру, рукой задели пружинку возврата. все восстановили. Там по времени ошибок должно быть видно что они раньше. Селф тест не прошел бы если бы шаттер был не в норме. он же его отрабатывает при тесте. На эти все датчики, шаттеры итд дает явную ошибку М-18, М-13 в статусе устройств. А тут просто unrecognised state и все. Тем более логи они отображают не текущее состояние а прошедшее, фиксирует ошибки. А текущее в состоянии устройств. Если скажем диспенсер не обучен и начинаем тест на выдачу, то он в состоянии напишет Статус 40 нет параметров диспенсора. Но никак не unrecognised state
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: M-status 10
Аптра какая? Не надо делать dispenser authorisation/ authentification?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: M-status 10
Аптра XFS 05.00.01Dan писал(а):Аптра какая? Не надо делать dispenser authorisation/ authentification?
Он бы тогда ошибку авторизации дал.
Авторизация это на USBых идет. при помощи инженерного ключа просто сбрасывается.
Это 5870 презентор. На этом стенде куча таких уже прошло.
Re: M-status 10
Добрый день.
Когда все это началось мог быть открыт ОД диспенсера?
А попробовать можно зайти в Windows под админом и попробовать сбросить ошибку в аптре.
Когда все это началось мог быть открыт ОД диспенсера?
А попробовать можно зайти в Windows под админом и попробовать сбросить ошибку в аптре.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: M-status 10
Все действия проводите с инжинерным ключом от NCR?
У вас на всех меню русифицировано или только на этом?
Попробуй изменить диспенсер в Phisical/Logical
Добавлено спустя 6 минут 17 секунд:
А еще лучше, установи версию Аптры не выше 3.2.1 и протестируй.( лучше всего 2.6)
Возможно у тебя контроллер диспенсера некорректно работает с этой версией Аптры.
Я про версию AANDC а не XFS спрашивал.denpl писал(а):Аптра XFS 05.00.01
У вас на всех меню русифицировано или только на этом?
Попробуй изменить диспенсер в Phisical/Logical
Добавлено спустя 6 минут 17 секунд:
А еще лучше, установи версию Аптры не выше 3.2.1 и протестируй.( лучше всего 2.6)
Возможно у тебя контроллер диспенсера некорректно работает с этой версией Аптры.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: M-status 10
У Вас презентер 4G, на нём датчики легко меняются.
Попробуйте заменить все датчики на выходе.
Попробуйте заменить все датчики на выходе.
TROUBLE-SHOOTER
Re: M-status 10
Проводили ли тесты на прямую с устройством?
АТМ не новый исходя из серии - т.к. поменяли и и системник и диспенсер то может быть и проводка.
Попробуйте взять ноут и напрямую тестить.
АТМ не новый исходя из серии - т.к. поменяли и и системник и диспенсер то может быть и проводка.
Попробуйте взять ноут и напрямую тестить.
Re: M-status 10
Cмотрю видео,
вы тестируете кассетой 2 типа, попробуйте 4 типом ,
возможно контролер пикмодуля глючит.
Удачи!
вы тестируете кассетой 2 типа, попробуйте 4 типом ,
возможно контролер пикмодуля глючит.
Удачи!
Re: M-status 10
Спасибо Dan совет помог. Установил старючую версию Аптры 02.05.00 все заработало. Но странно, что банкомат долго работал с новой версией. Хотя в диагностику не лазили, работал только в онлайне. Может в "рабочем режиме" все бы нормально и работало бы. Хотя диспенсор ремонтили надо было тестировать.Dan писал(а):А еще лучше, установи версию Аптры не выше 3.2.1 и протестируй.( лучше всего 2.6)
Возможно у тебя контроллер диспенсера некорректно работает с этой версией Аптры.
Еще одна особенность: поставили другой презентор он нормально тестится в новой апртре.
Нашли еще один он тоже пишет ошибку.
В общем из 3х диспенсеров 2 выдают ошибку, один работает (я имею ввиду тест диспенс на новой аптре). На старой все работают как часы. Вот это странно!!! Может где-то в конфигурации что-то подправить нужно???
Еще раз спасибо Dan.
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: M-status 10
Контроллер используете на всех трех презентерах один и тот же?
Разница есть между рабочим и не рабочими презентерами визуально определяемая?
Разница есть между рабочим и не рабочими презентерами визуально определяемая?
TROUBLE-SHOOTER
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: M-status 10
Не думаю.denpl писал(а):Может где-то в конфигурации что-то подправить нужно???
Скорее всего, в прошивке дело.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been