Банкомат NCR SelfServ 6634 черный экран

[zver28]

Здравствуйте уважаемые форумчане.

Ситуация следующая приезжаю к банкомату, а у него экран полностью черный и он не на связи хотя его IP успешно пингуется, на операторской панели нет не какой информации в супер визор не переключается, такое ощущение что тупо завис. Перезагружаю все норм. Второй случай за неделю. Подскажите пожалуйста у кого нить такое было, и как лечить?????

[W0W231278]

У нас такое случалось из-за ПО. Висли банкоматы обычно по ночам.
В настройках лог менеджера включена перезагрузка после сбора логов (ночью). А при перезагрузке у него иногда не успевает отработать какой-то скрипт.
На большинстве банкоматов помогло увеличение таймаута в скрипте c:\program files\ncr aptra\advance ndc\post-startapps.VBS (играем со значением sleep в сторону увеличения).
На тех что не помогло, выключил нахрен перезагрузку...

[zver28]

У нас такое случалось из-за ПО. Висли банкоматы обычно по ночам.
В настройках лог менеджера включена перезагрузка после сбора логов (ночью). А при перезагрузке у него иногда не успевает отработать какой-то скрипт.
На большинстве банкоматов помогло увеличение таймаута в скрипте c:\program files\ncr aptra\advance ndc\post-startapps.VBS (играем со значением sleep в сторону увеличения).
На тех что не помогло, выключил нахрен перезагрузку...

Спасибо W0W231278 попробую ))))

[W0W231278]

Не факт что у вас все один в один, все же ПО у каждого своё, но посмотреть на запускаемый доп. софт лишним не будет...

[olegka_n]

Со слов NCR перезагрузка в настройках лог менеджера после сбора логов не нужна (пунк в настройке аптры это пережиток прошлого).
Скрипт c:\program files\ncr aptra\advance ndc\post-startapps.VBS отвечает за старт доп. приложений после запуска аптры. Изменяя в нем таймаут вы выставляете задержку запуска доп. приложений после запуска приложения SSDS, тем самым не давая ему подвисать. На банкоматах без кэшина обычто хватает таймаута в 30000, с кэшином 40000-50000. Время в миллисекундах. У вас можт и не быть доп. приложений и следовательно таймаута.
Все это проявляется только на последней версии ПО от вендора. Со слов опять же NCR: индусы накосячили в новом софте.

[zver28]

Спасибо за ответы ребят, но как ни странно перестал он выпадать в черный экран, я вот думаю может это было связанно с тем что на него новые картинки удаленно заливались, и он как бы зависал из-за этого, в общем понаблюдаю за ним еще

[Dan]

zver28,Поясните пожалуйста, из-за чего у вас появлялся черный экран и как все вылечили.