Задержка выхода их состояния "Оффлайн"

[ulan_o]

Доброго времени суток!
У нас используются три типа банкоматов: 5877, 5886 и 6626.
Для связи используются 3G модемы. Проблема такая: 5877 и 5886 ну очень долго (примерно 8-15 минут) возвращаются из состояния "Оффлайн", хотя связь там уже давно как есть. На 6626 выход из Оффлайна занимает 1-1,5 минуты.

Кто сталкивался с такого рода проблемами и кто может мне помочь в решении данного вопроса?

Спасибо!

[Bura]

А дефрагментацию венчестера давно делали? Тут либо блок питания системника и материнка уже полудохлые, либо венчестеры имеют битые сектора, что мешает оперативно выходить на связь

[ulan_o]

Возможен и такой вариант, просто если по сроку эксплуатации считать, 6626 будут старее чем 5877 и 5886 (хотя модели и старые, но в эксплуатацию поступили относительно недавно). С 5877 и 5886 есть контакт сразу же после появления связи, вот только связь с хостовой программой налаживается очень долго, чего не сказать о 6626. Хотя АПТРА там стоит одна и та же. Я даже просмотрел все основные конфиг. файлы, на наличие разницы. никакой разницы нет.
Возможно ли то, что причина в железе? Ведь по поколению 6626 по новее будет 5877 и 5886.

Какие еще есть предложения?

Спасибо!

[Bura]

Ну допустим 6626 работаю по шине SATA, а 5877 и 5886 по IDE шине.
5886 т 5877, новыми в априори не могут быть новыми, вступили к вам на эксплуатацию и были новыми это разные вещи.
НУ и самое простое, залить на новый венч софт на 5877 и посмотреть будет ли разница с задержкой.
Так же нужно понимать на какой архитектуре у вас 5877, на PIVAT или Pele2 ?
Если на втором, то там стоят селероны 600-800, а это прошлый век, возможно тупо софт слишком тяжелый, чтоб они актуально могли подгружать новые сценарии для реализации

[ulan_o]

Я на счет софта не особо понял, можете прояснить?
На счет материнок 5877 и 5886, там PIVAT стоит, камень Пень 4 на 3ГГЦ, оператива 1Гб, Хард на 80 Гб.
Винда ХР СП2 стояла, но для поддержки 3G модемов типа HiLink было установлено обновление до СП3.

Вот вся конфигура.

Спасибо!

[Bura]

Возможно, что лили с одного образа, а он глючный был. Если поставить софт с нуля и на новый венч возможно ситуация решиться сама собой.
Вы же не знаете с одного образа лили софт на все банкоматы или их инсталили каждый индивидуально.

[winner13]

Была такая же байда. Дело оказалось в файле сценария, который при каждом инсервесе прогружал сам себя, рекламу и т.д. Из-за медленного канала свистков 3джишных занимало от 45 секунд, до минуты двадцати. Смотрите как трафик ест при каждом инсервесе под администратором, ну или косвенный признак прогрузки, "моргает" экран, заметно если присмотреться.

[Dan]

было установлено обновление до СП3.

Поверх всего, ставился SP3? или все с нуля?

Дело оказалось в файле сценария, который при каждом инсервесе прогружал сам себя

Скорее всего, так и есть
Попробуй удалить custom.dat, после загрузки конфигурации, выйди и зайди опять в сервис, проверь время выхода в сервис.
И еще, SSL не настраивали на них?

[ulan_o]

SP3 ставился поверх системы.

Возможно, что лили с одного образа, а он глючный был.

Согласен, потому что образ для 58 серии у нас пошел один, и на всех банкоматах стоит он. Только вот вопрос в том, откуда найти чистый образ для 58 серии?

Попробуй удалить custom.dat, после загрузки конфигурации, выйди и зайди опять в сервис, проверь время выхода в сервис.
И еще, SSL не настраивали на них?

Можно будет уточнить, где этот файл? Также, на счет SSL мне не очень ясно.

Спасибо!

[Dan]

SP3 ставился поверх системы

Это неправильно. SP3 "убивает" разные настройки как в Windows-e, так и в Aptra.
Custom.dat находится в папке Data ( C:\Program Files\NCR Aptra\Advance NDC\Data)
Удаляешь его, перегружаешь банкомат.
После перезагрузки, он формируется заново. После перехода в "IN SERVICE", автоматически прогружается конфигурация с хоста.
SSL- Secure Sockets Layer
Cвязь настраивается по SSL для безопасности прохождения данных.

[igor_m]

Попробуй удалить custom.dat, после загрузки конфигурации, выйди и зайди опять в сервис, проверь время выхода в сервис.

Зачем конфу убивать для тестов, можно просто посмотреть ее загрузку, в указанный период, в MessageIn.log. Если есть прогрузка, то ясен перец будет ждать пока конфа не загрузится, но так не должно быть, конфа должна грузиться если ее ID на банкомате не совпадает с ID на хосте. Какой хост?

[ulan_o]

Добрый день!
custom.dat я удалил, все попробовал, такая же тема, я специально считал, сколько на загрузку уйдет, ушло 8 минут 15 секунд (довольно долго).
Первоначально конфигура грузится нормально, просто после обрыва связи такое случается.

Это неправильно. SP3 "убивает" разные настройки как в Windows-e, так и в Aptra

Это понятно, но при СП2 я никак не мог подключить 3G модем типа HiLink, дров не было. Кстати, на банкоматах 6626 тоже стоит СП3, был установлен тот же самый пакет обновления.
Если сравнивать железо, на 6626 стоит Селерон на 2 ГГц и 1 Гб RAM, а на 5577 и 5586 стоит Пень 4 на 3ГГц и 1 Гб RAM. Единственная разница - материнки другие.

Мистика какая-то получается.

Спасибо!

[olegka_n]

В настройках supervisor-5-10 что стоит?

[ulan_o]

5 - 10 RST MODE,
А что это даст и каков будет результат?

Спасибо!

[ulan_o]

Добрый день!

RST Mode я посмотрел, стоит на Native т. е. на NCR.
Как быть дальше, вот в чем вопрос....

Спасибо!

[olegka_n]

1- стягивает конфигурацию каждый раз с хоста
2- хранит на харде банкомата
2- увеличивает скорость загрузки

[igor_m]

RST Mode я посмотрел, стоит на Native т. е. на NCR.
Как быть дальше, вот в чем вопрос....

Вы логи смотрели, конфа не грузиться в этот момент?
RST Mode выбран правильно у вас.