DORS 1122. Выдает пустые чеки при платежах.

[leon]

Всем доброго.
И опять про DORS:
недавно один нечасто, но начал выдавать пустые чеки
при оплате через MassPay.
Исходные данные, которые пока удалось нарыть:
при оплате по карте
1. Сервер MassPay получает подтверждение списания в течении продолжительного времени (иногда более 30 сек.).
Клиент при этом смотрит на экран - "Подождите пожалуйста..."
2. Сервер MassPay нормально проводит операцию, отсылает чек на УС.
3. Принтер выдает пустой чек.
4. В журналах .prr и .prj чек присутствует.
Канал стабильный, - любые пакеты проходят без потерь.
Принтер - TTP2030.
Принтер поменяли на заведомо рабочий.

Грешу на очередное удаленное обновление ПО, но...
Может, в реестр есть какой таймаут на получение задания на печать???

[DORSupport]

К сожалению, очень мало информации.
Попробуйте распечатать эти чеки из-под Windows, проверить принтер средствами AtmCheck.
Что говорят логи управляющего ПО?
Если проблема возникает только при печати чеков MassPay - ищите проблему на их стороне или во взаимодействии управляющего ПО и MassPay.
Как вариант - принтер пытается распечатать чеки в неподдерживаемой кодировке.

[leon]

Сегодня съездил на этот Дорс.
Провел несколько операций по платежам, - все Ок.
Выдал нормально оба чека.
В нормальной кодировке.
Девушки в офисе говорят уже другую беду, - часто второй чек
(собственно, квитанции платежа) делит на две части.
Длинный и короткий.
Типа на один чек все не входит по их словам. )))
Но бывают и пустые чеки.
И похоже, это происходит, когда сервер MassPay перегружен.
В'общем непонятно пока, куда пинать.

[DORSupport]

И похоже, это происходит, когда сервер MassPay перегружен.
В'общем непонятно пока, куда пинать.

На мой взгляд тут ответ заложен в самом вопросе...
Но это мой взгляд со стороны и я могу ошибаться.
Если найдёте причину - буду благодарен за её описание.

[leon]

Хорошо.
Будем копить статистику...