селфтест банкомата перед загрузкой

shket

Думаю все знают, что при загрузке банкомата проходит тест диспенсера (в случае сбера это происходит автоматом при открытии дня, в остальных - test cash в пункте 4)

так вот меня интересует вопрос именно по сберу. когда девочки (или касатики) открывают день по диспенсеру и сбрасывается не по одной купюре, а больше или вообще не сбрасывается, но ОД открыт и диспенсер в работе, что это значит?
я просто недавно наблюдал картину, что из всех кассет при тесте взялось по одной купюре, кроме полтинников, которые лежали в четвертой кассете, их он взял 6 штук. и вот стало интересно кто что знает по этому поводу.

shket, чтобы такого не было, я в настройках диспенсера отключил набор при тестировании

shket

ну у меня доступа нету до сбера)

мне просто интересно что значит (или что будет), если сброс купюр в реджект прошел не по плану. стоит ли вообще обращать на это внимание, если за две минуты до этого у меня все тестировалось нормально на тестовых купюрах?

Пусть обучат ( на тестовых денюжках все путем - значит все работает корректно) боевыми ...

shket писал(а):я просто недавно наблюдал картину, что из всех кассет при тесте взялось по одной купюре, кроме полтинников, которые лежали в четвертой кассете, их он взял 6 штук. и вот стало интересно кто что знает по этому поводу.

Подобный случай встречался. При тесте брал лишние купюры, причём из кассеты в конкретном слоте. НО ТОЛЬКО ПРИ ТЕСТЕ. Сброс NVRAM тогда точно не помог. Помогла замена контроллера.

настройках диспенсера отключил набор при тестировании

Зря.. удобная вещь. По ней инкассаторы и кассиры видят, будет ли работать банкомат после загрузки.

вообще не сбрасывается, но ОД открыт и диспенсер в работе

Такое бывает, когда открывают ОД при открытой двери сейфа

сбрасывается не по одной купюре

Это не страшно, банкомат будет работать с этой кассетой.

papasid

соски или вакуум
возможно профилактика, вместе с нврам клеаром(не обязательно) и обучаловка обязательно
если взял - значит работать с кассетой будет, вот только браковать начнет всю паыку если у тебя стоит порядок набора 1234
есть баг - ставь набор 4321, помогает при очень новых купюрах или сильно бу

Лично у меня такой тестовый насчет везде активирован и по нему (на чеке баланса банкомата) сразу видны проблемы с кассетами.
Обычно, если сбрасывается несколько купюр - то банкомат открывает ОД и продолжает работать с этой кассетой. Скорее всего в текущей сессии будут еще отбракованные купюры этого номинала. Стоит посмотреть датчики на соответствующем модуле.
А вот если требуется слистнуть при тесте купюру, а слистнуть не сможет (т.е. 0 штук) - то ОД тоже будет открыт, но соответствующая кассета будет исключена из работы. Общая сумма загрузки будет такая, как ввели инкассаторы, но реально будут выдаваться деньги за минусом суммы в сбойной кассете.
Поэтому мы наших инкассаторов обучаем, чтобы они в таком случае сразу закрыли ОД, передернули сбойную кассету и попытались открыть ОД повторно с тем же количеством купюр по кассетам !!! (т.к. выдач еще не было - то и общий баланс банкомата изменяться не должен). Если все прошло нормально - алилуйя, если нет - звонят нам (инженерам).

papasid писал(а):соски или вакуум
возможно профилактика, вместе с нврам клеаром(не обязательно) и обучаловка обязательно

Простите. К описанной ТС ситуации это какое имеет отношение? К качеству набора пачки в этом случае как раз претензий нет.

Поэтому мы наших инкассаторов обучаем, чтобы они в таком случае сразу закрыли ОД, передернули сбойную кассету и попытались открыть ОД повторно с тем же количеством купюр по кассетам !!! (т.к. выдач еще не было - то и общий баланс банкомата изменяться не должен). Если все прошло нормально - алилуйя, если нет - звонят нам (инженерам).

Мы так же делаем. Единственно, если разовый сбой - мы внимания не обращаем, но девчонки в кассовом секторе ведут статистику, и при двух отказах одной кассеты подряд сообщают нам, а мы заявку на ремонт...

shket

всем спасибо за исчерпывающий ответ