NCR 6634 SelfServ System Freeze

[sinica]

Камрады! Есть проблема:
Есть несколько банкоматов NCR 6634 Pocono, установленных в разных местах, на которых происходит интересная вещь: раз в неделю (у нас - в первой половине дня среды) все эти банкоматы начинают циклическую перезагрузку. Решается это выключением/включением банкомата по питанию, иногда несколько раз. Если банкомат не трогать, в конце концов он становится в System Freeze, из которого ничего не ясно. По циклу банкомат начинает перезагружаться иногда при тестировании оборудования, иногда, даже не доходя до тестирования. APTRA 5.04.02, BIOS прошит актуальной прошивкой, СКЦУС не стоит.

[central]

Если банкомат не трогать, в конце концов он становится в System Freeze, из которого ничего не ясно.

Все устройства есть в списке?

[sinica]

При даже очень внимательном рассмотрении - все. Но нельзя быть уверенным. По возможности выложу скриншот.

[Nexozavr]

Интересно почему именно по средам и до обеда? Попробуйте под админом зайти и протестировать все устройства.

[khayol]

Добрый день !
Тоже самое у нас.
Не помогает полная инсталляция софта даже с нуля с диска.
АТМ по прежнему перезагружаеться .
В режиме System Application все устройства в рабочем состоянии.

[Dan]

раз в неделю (у нас - в первой половине дня среды) все эти банкоматы начинают циклическую перезагрузку.

Никакого sheduler-a там нет?
В софте, ничего нет связаным со средой- AM?
Или с хоста, может что-то прописано ( криво) выполнить имено в среду, до обеда.

[aitp337]

А не было такого подозрения что ЕРР на солнце нагреваются и начинают глючить? А то что в среду чисто совпадение.

[khayol]

Кто нибудь сталкивался с этими ошибками ?

[sinica]

Интересно почему именно по средам и до обеда? Попробуйте под админом зайти и протестировать все устройства.

Все устройства работают нормально, банкоматы функционируют отлично от среды до среды.

А не было такого подозрения что ЕРР на солнце нагреваются и начинают глючить? А то что в среду чисто совпадение.

Исключено любое воздействие извне, перезагружаются ВСЕ банкоматы этой партии, установленные внутри филиалов.

Никакого sheduler-a там нет?

Смотрели, нет

В софте, ничего нет связаным со средой- AM?

Проверяли, нет

Или с хоста, может что-то прописано ( криво) выполнить имено в среду, до обеда.

Что это может быть, к примеру?

Добавлено спустя 3 минуты 35 секунд:

Добрый день !
Тоже самое у нас.

У вас тоже раз в неделю перезагружаются?

[Dan]

Что это может быть, к примеру?

Например, настроено так, чтоб в ночь со вторника на среду, с банкомата скачивался ejdata.log, на какой-нибудь сервер ( конкретный IP).
Но из-за того, что на сервере кое-что меняли, закрыли доступ этим банкоматам, ejdata не копируется, а новый не формируется, появляются глюки.
Надо внимательно изучить что пишет Event Wiever.

[sinica]

Например, настроено так, чтоб в ночь со вторника на среду, с банкомата скачивался ejdata.log, на какой-нибудь сервер ( конкретный IP).

Исключено.

Надо внимательно изучить что пишет Event Wiever.

Вот khayol выложил скрины Event Wiever, что-нибудь из них ясно?

[Dan]

что-нибудь из них ясно?

Ничего не ясно, потому что :
1. Только 2 скрина, а событий дожно быть десятки
2. Из того что выложено, не видно нижнего окна, там можно найти кое-что интересное, как например в рисунке ниже: application hag- затем идет название приложения.
Так же и в Аптре, может быть какая-нибудь надпись-упоминание какого-нибудь устройства, например EPP.

1x.JPG

Добавлено спустя 1 минуту 32 секунды:
Но, если исключено и логи Event Viewer-a ничего тебе не дают, тогда желаю успехов в поиске причины.

[sinica]

Сегодня среда, а значит выкладываю обещанные скрины System Freeze и категории Error и Warning из Event Viewer. Есть мысли?

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:
продолжение

[vdvvdv]

Предполагаю, что стоит УКУС (smsclrhost). Пытается запустить пакет KeepAlive_OS&EGPO. Поищите пакет и посмотрите что там. Зная как УКУС любит WMI, то есть вероятность что полетела WMI база. В УКУСе есть скрипт типа tools/wmihardreset. Может быть перед этим удалить УКУС. Или вообще оставить УС без укуса на среду)