DORS 1122,замена ZT596-E10-F17 на EPPV5 Hypercom THA-RU10

[central]

Добрый день!
Коллеги, подскажите возможно ли на терминалах ДОРС заменить клавиатуру EPP SZZT ZT596-E10-F17 на Клавиатура EPPV5 Hypercom THA-RU10.
Если да, то какой порядок действий.
Что надо сделать при замене. От банка какие действия требуются?

[DORSupport]

Тут несколько составляющих:

1. Должен совпасть форм-фактор;
2. Клавиатура должна поддерживаться терминальным ПО (XFS - если ПО работает через XFS или самим ПО - если оно работает напрямую с клавиатурой).

Детали по форм-фактору могу уточнить в сервисе, если интересно.
ИПТ на гарантии?
P.S. А самый простой способ - запросить сервис по возможности и по стоимости.

[central]

DORSupport, терминал сбербанка. По форм-фактору подходят. Произвели замену. А банк говорит, что не может вбить ключи.

[DORSupport]

DORSupport, терминал сбербанка. По форм-фактору подходят. Произвели замену. А банк говорит, что не может вбить ключи.

Это вопрос уже к разработчику TellMe.
Если клавиатура установлена правильно, батарея не разряжена и софтом поддерживается - проблем с вводом ключей быть не должно.

[darkus5410]

А зачем Вам такая головная боль?!
EPPV5 Hypercom уже не выпускается, а SZZT ZT596 - родная клавиатура для этого терминала. С установкой другой клавиатуры по USB возникнут проблемы с адаптацией - потребуется программный преобразователь USB to COM для другой клавиатуры.
Если ИПТ на гарантии - вообще нет проблем, пусть заменят.
Если постгарантия - тоже можно заменить ZT596 неисправную на исправную.

Добавлено спустя 6 минут 20 секунд:

Произвели замену. А банк говорит, что не может вбить ключи.

Клавиатура должна определиться в виндовс как USB-девайс, программно на каком-то COM-порту (если драйвер установлен).
Лучше не экспериментировать и ставить в ДОРСы родную клавиатуру, которую можно к тому же протестировать родным софтом дорсовским - АТМЧЕКом.

[Norman_krsk]

Имеется несколько терминалов DORS1122 с клавиатурой EPPV5 Hypercom.

При первой замене тоже помню, что были какие-то проблемы.
Все решилось подключением клавиатуры не в расширитель СОМ-портов, а в СОМ порт материнской платы (либо в СОМ2, либо вместо купюроприемника на СОМ1, а купюрник - в расширитель).