Проблемка такая: Ingenico IPP 320 постоянно мигает сообщение на экране Unautorized. Данные делает вид, что грузит, но работать не хочет, карты не видит. Как вылечить?
У меня еще 2 ICTа таких есть.
IPP 320 Unautorized
Re: IPP 320 Unautorized
Лечение только в сервисном центре. 
Жизнь - не сахар, и не быть ей сахаром нах..й.
Re: IPP 320 Unautorized
Инструкция по работе с POS-терминалами Ingenico.
П. 1_13 Срабатывание аппаратной защиты терминала
В соответствии с требованиями PCI DSS и PCI PED все терминалы содержат большое количество датчиков, которые предотвращают возможность получения доступа к информации внутри терминала. Срабатывание защиты может произойти при ударах по корпусу, от воздействия сильных магнитных полей, скачков напряжения, разряде внутренней батареи или при попытке вскрыть терминал.
При срабатывании защиты терминал при загрузке будет выводить грустный смайл «:-(», а на экране будет выводиться одно из сообщений:
• UNAUTHORIZED
• ALERT IRRUPTION
• ERROR ххххх
В таких случаях терминал нужно отправлять в отдел ремонта Ingenico для проверки и повторной активации на специальном оборудовании.
Добавлено спустя 7 минут 40 секунд:
Дополню.
Для анализа причины срабатывания защиты можно выгрузить из терминала с помощью утилиты LLT файл Booster.DIA и прислать его для анализа в саппорт Ingenico.
Либо, при отправке терминала в ремонт, указать что нужно посмотреть причину,
дату и время срабатывания защиты.
П. 1_13 Срабатывание аппаратной защиты терминала
В соответствии с требованиями PCI DSS и PCI PED все терминалы содержат большое количество датчиков, которые предотвращают возможность получения доступа к информации внутри терминала. Срабатывание защиты может произойти при ударах по корпусу, от воздействия сильных магнитных полей, скачков напряжения, разряде внутренней батареи или при попытке вскрыть терминал.
При срабатывании защиты терминал при загрузке будет выводить грустный смайл «:-(», а на экране будет выводиться одно из сообщений:
• UNAUTHORIZED
• ALERT IRRUPTION
• ERROR ххххх
В таких случаях терминал нужно отправлять в отдел ремонта Ingenico для проверки и повторной активации на специальном оборудовании.
Добавлено спустя 7 минут 40 секунд:
Дополню.
Для анализа причины срабатывания защиты можно выгрузить из терминала с помощью утилиты LLT файл Booster.DIA и прислать его для анализа в саппорт Ingenico.
Либо, при отправке терминала в ремонт, указать что нужно посмотреть причину,
дату и время срабатывания защиты.
-
i_GOR
- Специалист
- Сообщения: 314
- Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
- Авто: Ford Mondeo IV
- Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group
Re: IPP 320 Unautorized
Немного поясню в чём разница этих сообщений.
Информация только для справки, чтобы блеснуть знаниями, так как восстановление всё равно только в сервисном центре.
UNAUTHORIZED - удалены внутренние ключи низкого уровня (Ingetrust Key)
Причина: наиболее частая - разрядилась батарейка резервного питания, при этом ни один датчик не сработал.
Происходит при длительном хранении терминала без основного питания, или от старости, или попалась бракованная батарейка. Диагностический файл BOOSTER.DIA в этом случае вам не поможет, он будет чист.
Alert Irruption - сработал датчик безопасности, один или несколько. Как результат - удалены внутренние ключи низкого уровня (Ingetrust Key). Информация в файле BOOSTER.DIA
По информации из этого диагностического файла можно сделать предположение о причине срабатывания датчика (датчиков), а также дату и время срабатывания.
ERROR xxxx-xx-xxxx только для терминалов EFT (30, 930)
Информация только для справки, чтобы блеснуть знаниями, так как восстановление всё равно только в сервисном центре.
UNAUTHORIZED - удалены внутренние ключи низкого уровня (Ingetrust Key)
Причина: наиболее частая - разрядилась батарейка резервного питания, при этом ни один датчик не сработал.
Происходит при длительном хранении терминала без основного питания, или от старости, или попалась бракованная батарейка. Диагностический файл BOOSTER.DIA в этом случае вам не поможет, он будет чист.
Alert Irruption - сработал датчик безопасности, один или несколько. Как результат - удалены внутренние ключи низкого уровня (Ingetrust Key). Информация в файле BOOSTER.DIA
По информации из этого диагностического файла можно сделать предположение о причине срабатывания датчика (датчиков), а также дату и время срабатывания.
ERROR xxxx-xx-xxxx только для терминалов EFT (30, 930)
