NCR 6622 Виснет и перезагружается

[TMB]

Добрый день жители форума!!!!!

Проблема с банкоматом 6622, с ним бывают три проблемы: 1) Он как бы в сервисе, и в мониторинге показывает что все ок, но как клиент вставляет карточку, ни одна функциональная кнопка монитора не работает, и соответственно операция не может продолжиться и опять же в мониторинге банкомат без ошибок. 2) Бывает ситуация когда в мониторинге, в журнале операции, через раз вылезают неподтвержденные операции, жалуется на диспенсер, хотя клиенты без проблем забирают свои деньги, после простого теста диспенсера ошибка исчезает . и 3) После того как Аптра полностью подгрузилась, чек. принтер пускает тестовый чек, и вот сразу после этого банкомат уходит в ребут(((( На данный момент только заменил блок питание сис. блока, переустановил софт, сделал CHKDSK.
Сделал пару скринов ошибок из Event logs, жалуется вроде на миск.

Просмотрите в чем еще может быть причина, какие логи нужны пишите отправлю.

[acsel]

Свободное место на винте есть? Смешно, но у нас было такое, банкомат зависал.

[TMB]

Есть, я же софт переустанавливал

[Dan]

Поменяй БП системника. Предположение- виснут USB-порты, из-за БП.

[TMB]

Поменяй БП системника. Предположение- виснут USB-порты, из-за БП.

Я уже заменил БП, у меня к сожалению нет зап. частей а так можно было бы USB hub заменить и посмотреть, хотелось бы узнать точней а потом с уверенностью закупать зап. часть

[Dan]

TMB , После замены БП , как подключил USB-кабели? Точно так же, как они были до этого подключены? Если нет, тогда сюрпризы от неправильного подключения.
Посмотри на другом АТМ как все подключено и подключи так же.

[TMB]

После замены БП , как подключил USB-кабели? Точно так же, как они были до этого подключены? Если нет, тогда сюрпризы от неправильного подключения.
Посмотри на другом АТМ как все подключено и подключи так же.

А вот это я не помню, надо проверить. Я думал для USB без разницы в какой порт ставишь, в чем разница?

[Dan]

Для обычного компа, нет разницы.
Для Pocono или Talladega- есть.
Разница в том, что некоторые устройства подключены к так называемому hi-speed hub, другие- low speed( контроллеры на мамке)
Если перепутать местами- будут некорректно работать или вообще не будут работать.

[TMB]

Для обычного компа, нет разницы.
Для Pocono или Talladega- есть.
Разница в том, что некоторые устройства подключены к так называемому hi-speed hub, другие- low speed( контроллеры на мамке)
Если перепутать местами- будут некорректно работать или вообще не будут работать.

Понял, проверю

[VIK007]

TMBЗагрузится под админом, проверить какое устройство не видится: EPP, диспенсер, misc интерфейс, ридер. Т.к. у вас не работают боковые клавиши скорее всего не видится misc, его надо подцепить в USB системника, а не в плату расширения. Если misc все одно не появился, подкинуть другой(рабочий) USB кабель. Если ничего не помогло поменять misc.

[PRV]

У нас был подобный случай. Напрямую подключали к системнику все устройства.В процессе разбора выявилась неисправность misc

[TMB]

Случайно наткнулся на свою тему, хоть и поздно но проблема решилась заменой USB кабеля misc до системника, может кому то понадобиться.