MEI не видит кассету под ProATM (DORS PTM-1122)

[ThunderGod]

Несколько раз сталкивался с проблемой на DORS PTM-122, когда под под ProATM купюроприемник MEI не принимает банкноты, пишет, что нет кассеты . При этом горит зеленый светодиод, аппаратно кассета определяется, в ATMCheck тесты без ошибок. Т.е. проблема именно с ПО. Помогает полная переустановка ПО.
По слухам существует некий патч к ProATM, который решает эту проблему. Кто-нибудь знает о чем речь ?

[DORSupport]

Добрый день.
Какая версия ПроАТМ установлена на ИПТ?
Какая версия ПроАТМ/XFS?
Можете прислать логи log.z?

[ThunderGod]

Точно смогу сказать, как поеду на терминал, на память ПроАТМ 5.6.0

[DORSupport]

на память ПроАТМ 5.6.0

Это очень старая версия и пользуется ей, по моему, только банк Уралсиб.
Мы её не поддерживаем, но, уверен, что решение есть.
В любом случае - нужны логи в которых зафиксирована данная проблема с указанием даты и времени её возникновения.