Банкомат зависает при приеме наличных (UD600)

[fernando]

Здравствуйте!
Банкомат NCR 6676 зависает при приеме наличных. До это был заменен главный контроллер BNA UD686. После замены контроллера сделал сброс, калибровку датчиков, тест на прием. Все было нормально. На следующий день банкомат загрузили, загрузка прошла успешно. Потом хотели проверить BNA, но банкомат завис. А на выдаче все без зависания, все нормально работает. Именно при вложении зависает. Монитор показывает подождите и так стоит. Шаттер не открывается. В чем может быть проблема?.

[Bura]

Логи в студию скинь, я тебе скажу!!!
Это примерно так же почему у меня машина не едет, скажите на глаз )

[fernando]

К сожалению логи не снял. Банкомат находится 500 км-ах. Как через аптру проверить BNA на прием. Разве так возможно?.

[Bura]

Если есть раадмин то говорят можно, а он есть на банкомате?

[fernando]

Раадмин не установлен. Нет, вы меня не поняли кажется. Я хочу протестировать бна, на прием. Не RAS командами (0201, 0202), а именно инженерным ключом через аптру.

[Bura]

Так и в чем вопрос? все то же самое в 3 и 4 пунктах входа в меню БНА с помощью инженерного ключа, форс инкэш.

[DimanX86]

У меня что то на подобие, так же зависает при приеме, на выдачу все гуд. Какие именно логи нужно "в студию" предоставить, чтобы вы дали дельный совет. Так как уже замучился с этим банкоматом. Банкноты застревают в самом начале пути, и банкомат висит пока не ребутнешь или может просто минут через 30 отвиснуть. Машинка 6634. Заранее огромное спасибо за советы.

[Bura]

device.log файлик называется на основании его можно сделать вывод где застревает. Если застревает на задней крышке эксроу, где датчики PS1-2 то лечить одним методом, если в горловине, то совсем другой метод. Но для начала нужно логи представить.

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:

Банкноты застревают в самом начале пути, и банкомат висит пока не ребутнешь или может просто минут через 30 отвиснуть

А вот ту совсем другая проблема, зависание системника и зависание железа разные проблемы.

[khayol]

Если застревает на задней крышке эксроу, где датчики PS1-2 то лечить одним методом,

Мне также интересно про ВАш метод можете поделиться ?

[DimanX86]

А где этот файлик лежит то? Застревает в самом начале пути, как только шатер открывается, вставляешь купюры и все, приехали называется. И тоже хотелось бы узнать, что за метод!

[Bura]

DimanX86 На сколько я помню файлик лежит common failes/atra/log/device.log
Вроде так, но скажу тебе по секрету что через простой поиск файлов в виндозе он находится на ура ) В самом начале пути это где, в фид блоке, в режект блоке или уже непосредственно на крышке Эксроу?
Рекомендую посмотреть схему БНА по ссылке http://bankomatchik.ru/wiki/ncr:bna:bna

khayol Метод простой. ТАк как большинство инкосов забывает закрывать крышку эскроу при инкассации то он со всей дури закрывают открытую крышку и бьют ее об сейф. При этом она немного деформируется, тем самым зажимая транспортную резинку, по которой идут деньги с минимальным зазором и моторы физически не могут прокрутить или протащить деньги дальше.
По этому делаем просто:
1 сначало чистим резинку , транспортных ремней до блеска, так чтоб она аж скрипела при проведении по ней тряпкой, закрываем крышку и с помощью мотора который находиться с левой стороны крышки эскроу пытаемся прокрутить резинку, при закрытой крышке эскроу так чтоб она крутилась соприкасаясь и протаскивая резинку находящуююся с внутренней стороны крышки. Там есть короткая которая идет непосредственно под валидатор.
2 Так, как при деформации крышка немного подгибается внутрь и тем самым уменьшает зазор между обоими транспортными ремнями нужно крышку немного выгнуть в сторону сейфа.
Для этого берем отвертку, находим основание в вертикальной плоскости крышки эскроу, на которой датчики ПС1-2 и стукаем ее внутрь сейфа в закрытом состоянии. Тем самым мы увеличиваем зазор между двумя транспортными ремнями и даем свободный ход купюрам, тут главное не перестараться.
После этих двух действий обязательно тестируем RAA командами при поднятом 8 штыреке на первой колодке командами 0201 или 0202 в зависимости от того ходим мы класть деньги в кассеты или выплюнуть обратно.

Добавлено спустя 5 минут 52 секунды:
Есть вариант еще что резинка на выходе фид блока немного растянулась и зажевывает купюры, но это уже совсем другая история. ДЛя анчала нужно логи снять, чтоб понять где встают деньги колом.

Добавлено спустя 11 минут 47 секунд:
Тут меня кстати осенило!!! у вас UD686 или UD700 GBNA ???? Там просто разница в построении космическая:))

[DimanX86]

У меня UD686, и застревает в районе датчиков PSF5, PSF2

[Bura]

DimanX86 Ну первым делом я бы посмотрел на сколько плотно состыкованы фид и режект блоки, там с правой стороны есть ответные шестерни, они должны быть между собой состыкованы.
Второе я бы посмотрел пассик который идет на инлет все с той же стороны, могу предположить что шестерня которая протаскивает транспортный ремень в инлет тупо не двигается. Потому деньги там застревают, естественно нужно открыть сам инлет по смотреть на сколько там движется сам ремень, при этом шестерня стоящая на режект блоке должна двигаться.
Ну и третьей. Если открыть с левой стороны в районе гараж юнит маленькое окошечко крепящееся на 4 винтах, то там есть экранчик на котором будет 4 цифробуквенные строчки, по ним легко понять что за ошибка выскакивает. Но чтоб не было ошибки интерлока 9501, его предварительно нужно будет отщелкнуть на себя, при выдвигании БНА.
Подитожим:
1 ПРоверить состыковку фид и режект блока
2 Проверить крутиться ли ремень режект блока, который идет к инлет, при запуске БНА
3 ПОсмотреть в окошке какую ошибку выдает БНА при зависании и приеме денег в маленьком окошке.

[DimanX86]

Нашел данный фаил, по поводу лент и состыковки, так там все ок, он то хочет принимать, то не хочет. Прилагаю файл, это который системный и данные полученные с инженерной флешки, может кто даст какую нибудь наводку куда копать. Заранее огромное спасибо Всем ответившим. Банкомат 6632

Start Sequence Number,End Sequence Number,Count,Start Time,End Time,Service Name,Device Name,T-Code,S-Data (Hex),M-Status,M-Data (Hex),Rc-Data (Hex),
0000013343, ,0000,19.06.2015 11:03:11, ,MCRW,MCRW-01-USBMotorised,61,02 ,98,ff ff ff ff ,00 ,
0000013342, ,0000,19.06.2015 10:56:56, ,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,02 ,29,0d 36 02 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000013341, ,0000,18.06.2015 12:17:50, ,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,02 ,29,05 36 02 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000013340,0000013338,0003,16.06.2015 15:39:47,15.06.2015 16:31:27,CASH_HANDLER,CASH-01-UsbDispenser,0,01 00 00 00 00 ,4,01 56 03 00 00 03 00 00 00 00 ,00 00 00 00 01 00 00 01 00 00 00 00 ,
0000013337, ,0000,15.06.2015 15:47:20, ,CASH_HANDLER,CASH-01-UsbDispenser,1,00 00 00 00 04 ,4,01 50 00 00 00 03 00 00 00 00 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 13 00 ,
0000013336, ,0000,12.06.2015 15:53:58, ,CASH_HANDLER,CASH-01-UsbDispenser,1,00 04 00 00 00 ,4,01 12 03 00 00 00 00 00 00 00 ,00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000013335, ,0000,11.06.2015 19:50:26, ,MCRW,MCRW-01-USBMotorised,61,02 ,98,ff ff ff ff ,00 ,
0000013334,0000010939,2396,11.06.2015 15:18:17,06.06.2015 9:46:45,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,09 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000010938, ,0000,06.06.2015 9:22:14, ,MCRW,MCRW-01-USBMotorised,1,01 ,5,06 00 00 00 ,00 ,
0000010937, ,0000,06.06.2015 9:17:13, ,MCRW,MCRW-01-USBMotorised,3,03 ,13,0b 02 08 39 ,00 ,
0000010936,0000009265,1672,05.06.2015 20:56:58,01.06.2015 16:03:02,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,09 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000009264, ,0000,01.06.2015 16:02:17, ,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,02 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000009263, ,0000,01.06.2015 15:55:10, ,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,12 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000009262,0000009261,0002,01.06.2015 15:55:05,01.06.2015 15:54:58,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,09 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000009260, ,0000,01.06.2015 15:54:52, ,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,0d 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000009259,0000009217,0043,01.06.2015 15:54:45,01.06.2015 15:01:40,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,09 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,
0000009216, ,0000,01.06.2015 15:01:28, ,CASH_HANDLER,CASH-01-UsbDispenser,1,00 00 04 00 00 ,4,01 11 00 03 00 00 00 00 00 00 ,00 00 00 00 0b 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000009215,0000009116,0100,01.06.2015 14:43:23,01.06.2015 12:37:33,BUNCH_NOTE_ACCEPTOR,NACC-01-RS232Bunch,1,04 ,5,09 39 11 ff 00 00 08 ,00 00 00 00 00 00 00 ,

[central]

Проблемы со шторкой BNA.
Не открывается она.

[DimanX86]

Большое спасибо за ответ. Теперь другой вопрос. Она как то смазывается? Или тупо меняется? Просто никогда с этим не сталкивался! Заранее огромное спасибо. А возможно есть какой то контроллер который за нее отвечает? может проблема не в шторке а в контроллере? Бывает такое? Или 100% что шторка?

[W0W231278]

Контроллер там на самом шаттере. Есть вероятность, что проблемы связаны с тем, что лепесток не перекрывает оптопару при открытии шаттера. Или сломаны пластиковые рейки (не знаю как точно называются), которые поднимают шаттер.

[Bura]

Ну тут достаточно просто узнать. Достаточно разобрать кожух, который крепиться на 4 винтах и посмотреть на предмет треснувших пластиковых составляющих шторки.
Либо зайти с помощью инженерной дискеты и тупо протестить шаттер в режиме цикла.
Если знаешь где контроллер, то можно перевести БНА с помощью 8 штыря в режим мозгов и с помощью команды 1126,1127, если не ошибаюсь из под нижней диагностики протестить шторку через непосредственно контроллер.
Ну и никто не отменял чистку датчика перекрытия флага на самом контроллере.