Сбой диспенсора Nautilus 7600

[Maloy]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь встречался с такой проблемой диспенсора - в один прекрасный момент просто показал сбой и перестал работать. В тестах NHWDM на тестировании диспенсора показывает на любой операции ошибку "Fail (00000)". Замятий проверено нет.
Как она решается?

[BREST]

Питание на контроллере то есть? )))
Вроде эта ошибка значит что неконнектится с CDU(Cash Dispenser Unit).

[Maloy]

Питание поступает.
Когда USB выдергиваешь и вставляешь обратно вроде реагирует что подключено устройство.

[oldGoGa]

Было пару раз иногда меняли контроллер, чаще проблема была в прошивке, версии ep и sp не совместимые

[Maloy]

Можно поподробнее о прошивке.
В чем разница ep и sp?
Где ее взять и как прошить?

[Dragon]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ATM\EP_Version]
"CDM"="?"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ATM\SP_Version]
"CDM"="?"
EP - это собственно прошивка контроллера
SP- программная часть, и они должны быть совместимы.
Посмотри в реестре, какие версии, выложи я отпишу совместимы или нет.

[Maloy]

EP_Version = CDM v 04.04.12
SP_Version = CDM v 04.02.35

[Q_lish]

Такая же беда, и симптомы теже. Добавлю, что статус считывается, датчики показывает корректно, вставленные кассеты видит. Тоже побовал контроллер менять - не помогло.
Проверь, пожалуйста, и мои на совместимость:
EP_Version V040505
SP_Version V 04.02.27

[HellAnger]

А инженерской утилиткой не тестили? Лежит по пути:
...Nextware\dispenser.exe - правда может и не быть там её. Насколько я знаю, не особо её раздают...

[Maloy]

Нет не тестил, по этому адресу не нашел ее.

[Q_lish]

Инженерская "open" выполняет, а дальше на любую команду происходит переподключение устройства (характерные звуки отключения-подключения в виндовс).
При помощи добрых людей удалось победить проблему так. Отключаешь питание контроллера на "горячую", отключаешь от контроллера USB-кабель, включаешь 4 и 7 свичи, подключаешь USB и питание обратно. В NHVDM устройство после этой манипуляции инициализируется и тестируется. После тестов выключаешь 4 свич на горячую, без отключения питания и USB, 7 оставляешь включенным. Грузишь банкомат деньгами, открываешь сессии и радуешься выдачам. Костыль это или штатное решение - не знаю, но сегодня запустили УС в работу, пока полет нормальный.

[Dragon]

Последние актуальные версии SP и EP:
EP_Version V040505
SP_Version V 04.22.02
Требуйте обновлений у поставщика

[Maloy]

Q_lish, я сделал как ты посоветовал, Да при этой операции диспенсор ожил , протестился на отлично, но радость была не долгая, период с кассетами не хочет открывать, пишет сбой оборудования.
Не знаешь за что отвечает именно 7 свич? его включаешь диспик работает, выключаешь - опять Fail(00000).

[vintos]

ребят подскажите код ошибки на диспике 400А7 через его прогу все норм, но диспик никаких признаков жизни не подает

[vdvvdv]

When cam doesn t arrive at dispense position within regulated time (cam error) 1. reinitialize - Normal operation, the CAM .Check sensor - Abnormal Operation, the CAM .Check the feed motor operation

Добавлено спустя 14 минут 42 секунды:

nautilus.rar

[BRadmir02]

Прочитайте тут, как решить проблему с 400А7 и 400А8

[Maloy]

Диспенсор заработал после установки последней актуальной версии EP и SP.