Зависает оболочка (APTRA)

[killerkraft]

В ремонте и обслуживании АТМ я немного ещё зелен, поэтому не во всём шарю .

Но проблема случилась следующая. Привезли банкомат 6622, новенький, ГО залили образ, всё настроили, в общем, готов к эксплуатации.

Но при первой загрузке всплыла проблема. Оболочка (как я понимаю, это и есть APTRA) зависает.
Выглядит это примерно так: загружается банкомат (загружал сначала Windows, вводя логин с паролем, а потом запускал оболочку), загружается в SUPERVISOR, начинаю производить операции по инкассации и при выполнении какой-нибудь операции экран замирает, на клавиши не отвечает. При этом можно всё это дело спокойно свернуть, т.е. Windows работает и не виснет.

Удалось нормально запустить, даже снять деньги, но через несколько часов банкомат завис опять. Иногда даже в момент загрузки оболочки уже зависает.

Моё единственное решение - это перелить образ. Вопрос, а можно ли как-то сохранить счётчики купюр в кассетах? Чтобы не производить инкассацию. Или же есть какие-то другие решения зависания?

Заранее всем спасибо.

[ssnino]

Сталкивался с такой проблемой на новом 6622 с материнкой pocono(на которой нет PC\2)
там даже BIOS зависает и в SUPERVISOR работать бывает невозможно кнопку жмешь,через минуту или больше действие происходит.

А зачем загружать Windows под логином и паролем? Его, наверное, достаточно включить и подождать минут 10-15 чтоб он полностью загрузился в режим обслуживания.

Чтобы сменить образ банкомат надо выгрузить обязательно.

[central]

Сталкивался с такой проблемой на новом 6622 с материнкой pocono(на которой нет PC\2)
там даже BIOS зависает и в SUPERVISOR работать бывает невозможно кнопку жмешь,через минуту или больше действие происходит.

И как проблему решили?

[ssnino]

central Вообще решилась практически сама собой, в режиме обслуживания он работает нормально, но вот с биосом или супервизором помогает перезагрузка. Еще у него проблема: не с первого раза войти под админом получается (как-то 40 минут запускал), жму SHIFT, а он проскакивает и сразу APTRA грузится. С этим проблему не знаю, как решить, но вроде получилось, если USB-клавиатуру вставить в нижний порт слева.

[central]

ssnino, по входу с шифтом есть решение. Уже обсуждалось. Ищите тему про POCONO.

[killerkraft]

А зачем загружать Windows под логином и паролем? Его, наверное, достаточно включить и подождать минут 10-15 чтоб он полностью загрузился в режим обслуживания. Чтобы сменить образ банкомат надо выгрузить обязательно.

Под админом заходил, чтобы потом убедиться, что сама Винда отвечает.

Я слышал, что можно скопировать какую-то папку "Data", но какую и откуда х.з. И будут ли эти счётчики, после замены на новом образе этой папки, корректны?

[ssnino]

Ну есть такая папка C:\Program Files\NCR APTRA\Advance NDC\Data
Но я бы у себя рисковать не стал.Наверное ни чего сложного разинкассировать банкомат и перелить образ, а потом опять проинкассировать.
Геморроя будет меньше и исключите много факторов,которые могут подкинуть проблем.

[vladgr72]

Переинкассацию можно не производить, счетчик купюроприемника аптра сама подхватит из внутреннего счетчика устройства - проверено. Счетчики диспенсера распечатываются, затем забиваются последние данные - необходимо договориться с кассой, пойдет такой вариант или нет.

Клавиатура на Pocone не подлавливается - просто не встают драйвера клавы. Необходимо на работающем банкомате воткнуть в USB разъем поочередно. каждый раз подождать несколько секунд, там где будет клавиатура реагировать на NumLock - включением индикатора - там ее оставить и после этого перезагружать банкомат с зажатым левым Shift. меню админа не проскакивает.