принтер custom vkp80-2
Установка, ремонт и обслуживание устройств компании DORS
Модератор: DORSupport
-
- Местный
- Сообщения: 91
- Зарегистрирован: 13 дек 2011, 02:56
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: принтер custom vkp80-2
Непрочитанное сообщение Error »
Утилита от Custom для удаления драйвера принтера из системы.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Error
Re: принтер custom vkp80-2
Непрочитанное сообщение wwwlom »
Доброго дня.
Столкнулся со следующей проблемой.
В терминале установлен Custom vkp80. Всё работало нормально, пока однажды принтер не отвалился: перестал печатать чеки.
Вскрытие показало:
1) WinXP принтер видит, но все задачи на печать переводит в отложенные после нескольких попыток вывести на печать.
2) Замена дров и подключение с COM-port на USB не помогла.
Далее обратил внимание на светодиоды принтера, которые, как оказалось, выводили ошибку: 4 коротких жёлтых мигания - т.е. "Замятие бумаги"(из мануала к принтеру).
Реально замятий бумаги нет.
Далее на всякий случай почистил датчики . . . не помогло.
Попробовал вывести тестовый чек на печать - печатает нормально.
При печати тестового чека заметил так же, что в первые несколько секунд после включения постоянно горит зеленый светодиод, т.е., судя по мануалу - всё ОК.
Попробовал разобрать и почистить принтер - ситуация не изменилась.
Кроме того, человек. который обслуживает этот терминал(инкассирует) сказал, что он(принтер) "вроде как" раньше и чеки отрезал. а теперь увы.
Грешу на мозг(принтера).
Подскажите, что ещё можно сделать, пока жду поставки датчиков, которые планирую менять.
Стоит ли перепрошивать?
С уважением.
Столкнулся со следующей проблемой.
В терминале установлен Custom vkp80. Всё работало нормально, пока однажды принтер не отвалился: перестал печатать чеки.
Вскрытие показало:
1) WinXP принтер видит, но все задачи на печать переводит в отложенные после нескольких попыток вывести на печать.
2) Замена дров и подключение с COM-port на USB не помогла.
Далее обратил внимание на светодиоды принтера, которые, как оказалось, выводили ошибку: 4 коротких жёлтых мигания - т.е. "Замятие бумаги"(из мануала к принтеру).
Реально замятий бумаги нет.
Далее на всякий случай почистил датчики . . . не помогло.
Попробовал вывести тестовый чек на печать - печатает нормально.
При печати тестового чека заметил так же, что в первые несколько секунд после включения постоянно горит зеленый светодиод, т.е., судя по мануалу - всё ОК.
Попробовал разобрать и почистить принтер - ситуация не изменилась.
Кроме того, человек. который обслуживает этот терминал(инкассирует) сказал, что он(принтер) "вроде как" раньше и чеки отрезал. а теперь увы.
Грешу на мозг(принтера).
Подскажите, что ещё можно сделать, пока жду поставки датчиков, которые планирую менять.
Стоит ли перепрошивать?
С уважением.
wwwlom
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Непрочитанное сообщение DORSupport »
Добрый день.
У меня есть мнение двух специалистов по данному вопросу:
Мнение 1 специалиста:
Мнение 2 специалиста:
Как видите, в итоге всё сводится к замене контроллера.
У меня есть мнение двух специалистов по данному вопросу:
Мнение 1 специалиста:
- Поставить заведомо исправный принтер - или переставить этот принтер на другой ИПТ и проследить мигрирует ли проблема вслед за принтером.
- Если замена принтера ничего не даст и после установки заведомого исправного принтера проблема будет воспроизводиться на этом же ИПТ, значит проблема не в принтере и надо будет снимать лог файлы для исследования или сразу попробовать переустановить ЕГПО.
- Если проблема мигрирует на другой ИПТ вместе с принтером то значит проблема в принтере и можно попробовать перепрошить Firmware принтера.
- Если перепрошивка Firmware принтера не поможет то его надо менять или попробовать заменить на нём контроллер.
Мнение 2 специалиста:
- На вчерашнем тренинге по принтерам Custom я показал это вопрос специалистам.
Они однозначно указали на замену контроллера.
Как видите, в итоге всё сводится к замене контроллера.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
DORSupport
Re: принтер custom vkp80-2
Непрочитанное сообщение wwwlom »
Благодарю за ответ.
П.С.:Firmware перепрошивал уже - не помогло.
П.С.:Firmware перепрошивал уже - не помогло.
wwwlom
- DORSupport
- DORS
- Сообщения: 194
- Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: принтер custom vkp80-2
Непрочитанное сообщение DORSupport »
Отпишитесь, пожалуйста, помогла ли в итоге замена контроллера?wwwlom писал(а):П.С.:Firmware перепрошивал уже - не помогло.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Зовите в тему, задавайте вопросы.
DORSupport
Re: принтер custom vkp80-2
Непрочитанное сообщение wale »
Четыре миг желтый- замена датчика в 90% лечит, проверено.
wale