Слетает активация USD, EUR на PC8100

[sergey_tms]

Доброго дня, коллеги!
Есть проблема: На банкоматах PC 8100 "слетает" активация приема долларов и евро.
Сигнатуры свежие. Пролиты без ошибок.
Исходно в SOP: рубли - "conf", доллары и евро - "not conf".
Делаем как обычно:
Vendor_menu->CCDM->Configure_notes->take_all->activate->confirm
Результат: все "conf"
Проверяем прием в SOP - все в порядке. Распознает.
Перегружаемся, смотрим SOP - Активация сохраняется - все "conf".
Проверяем прием в SOP - все в порядке.

Следующий приезд - опять все сначала.

Научил банковских работников как активировать и проверять активацию.
Они говорят: иногда уже через два часа активация слетает. (может и раньше)

Звонил в техподдержку WINCOR - говорят вероятно косяк со стороны хоста. Сам банкомат конфигурацию активации валют у себя не хранит ни в реестре ни в *.ini . Только в памяти контроллера.
Банк (Р.Ст.) упирается, что у них с хостом все в порядке.

Подскажите, где "копать"?

[Ex-OSB2006]

Софт чей стоит? В реестре всё хорошо в ветке где указаны кол-во файлов валют и названия самих файлов?
Может память на CCDM глючит?

[sergey_tms]

Может память на CCDM глючит?

Проблема одинакова на 7 банкоматах. Так что "Железо" определенно в порядке.

Софт чей стоит?

Софт Винкоровский -
проект RS NDC 2.1/10 20120502110201050016
ProCash/NDC - ProCash/DDC V2.1/10

В реестре всё хорошо в ветке где указаны кол-во файлов валют и названия самих файлов?

Названия файлов и месторасположение в реестре, скорее всего, корректные (Саму ветку не смотрел, но при обновлении файлов сигнатур происходит их перепроливка (LOADCTRL установлен "UNEQUAL") - т.е. файлы находит там, где в реестре прописано)
Насчет параметра количества файлов ничего не скажу, но неверная цифирь наверняка бы сказывалась ошибками в процессе проливки.

[vvn]

sergey_tms
Снимите support когда купюры активированы и когда активация слетела и приложите в тему...

[AlexandrV]

Звонил в техподдержку WINCOR - говорят вероятно косяк со стороны хоста. Сам банкомат конфигурацию активации валют у себя не хранит ни в реестре ни в *.ini . Только в памяти контроллера.
Банк (Р.Ст.) упирается, что у них с хостом все в порядке.

1. Скорее всего косяк со стороны хоста или настроек банкомата (несоглосованность).
(возможно это не косяк - Вы, вероятнее всего, не принимаете одновременно все валюты, поэтому софт (на стейте `r`) делает активными только те валюты, которые принимаются в данный момент, остальные - dissable. А в сопе вы видите последнюю установленную конфигурацию - но это не ошибка.
2. Банкомат конфигурацию валют хранит в registry:
[\LYNXCAIN\CCCASHINTRANSACTIONFW]
NOTE_ID_LIST
NOTE_ID_LIST_XXX
формат:
NoteID:Currency:Value,NoteID:Currency:Value, ...
3. Какой протокол NDC/DDC?
4. Если NDC, то параметр ХХХ настройки приема валют входит в state `r`(CRS_CIN_STATE) см . документацию.(DDC аналогично).

[sergey_tms]

Снимите support когда купюры активированы и когда активация слетела и приложите в тему...

Снял. Ссылку на саппорты кинул в личку.

Добавлено спустя 5 часов 20 минут 7 секунд:
РЕШЕНО!!!
По-видимому изначально заявка от банка поступила из-за отсутствия новых шаблонов USD и\или EUR, что вызвало жалобы клиентов, (либо просто их купюрки грязные были - сейчас уже не установить - все сигнатуры обновлены.)

ОКАЗАЛОСЬ:
Последнюю неделю мы сражались с ветряными мельницами.
Купюры активируются и деактивируются из сценария.
Есть специальные стейты для рублей, долларов и евро.
Каждый из них имеет маску активных ID купюр.
При выборе валюты в рабочем режиме активируется конкретно RUB, USD, или EUR. Остальные отключаются.
И если посмотреть SOP после долларового внесения, например, USD будут "conf" остальные "not conf", и при последующем тестовом внесении через SOP рубли не будут распознаны, до тех пор, пока в рабочем режиме не будет выбрана операция рублевого внесения.
Проблема была в том, что после обновления сигнатур я не пытался вносить валюту в рабочем режиме, а только через тест SOP.
А выбор валюты запрашивается в данном сценарии независимо оттого, какая карта, и валюта распознается. И только потом, если тип карты не соответствует, идет возврат.
________________________________________________________________
Вот так. Как обычно большую часть жизни мы героически преодолеваем созданные нами самими трудности...