Не поднимается банкомат

[kae9]

Добрый день.
Помогите разобраться с проблемой.
На банкомате установлено новое ПО JInstall 2.1
Работал нормально, при инкассации завис при нажатии на кнопку SOP.
После перезагрузки банкомат перестал подниматься висит надпись Wincor Nixdorf
В Wincor Nixdorf сказали что умерла спецуха, поменяли на новую, ничего не изменилось.
Может кто знает в чем может быть проблема.
Во вложении support с данного банкомата

[vidtaliy]

А что запускается? Какие процессы запущены?

[Ex-OSB2006]

Грохни через таскменеджер ShowBmp. Старт аппликации есть?

[kae9]

запускается ShowBitmap, ProTopas, ProTopas Restart Manager, FWLoadPM 3 подряд и ApplStart

Добавлено спустя 1 час 34 минуты 42 секунды:
грохнул. ничего не изменилось.

[vidtaliy]

Согласно архива - терминал в онлайн не выходил, конфигурации хост не проливал.

[kae9]

все прописал, ситуация не изменилась

[duglass]

я не понял, у тебя банкомат процессинг не видит, или банкомат не поднимается!?

[kae9]

не поднимается. проходит инициализацию, появляется белая картинка с надписью Wincor Nixsdorf и все на этом

[Ex-OSB2006]

А если с

грохнул. ничего не изменилось.

Надпись просто мешается. Окно AppStart висит на экране? Новый софт медленный
Тормозни софт, сделай телнет на хост и порт - по идее АТМ будет виден как ОНЛАЙН в ПЦ.

А номер АТМ правильно вбит в Вендор Меню?

[Lucky]

Какой номер банкомата,вы че? Если софт не грузится, то machineno тут не виноват.
На старом софте были утилитки в комплекте, на новом не знаю но если они есть, то надо потестить с их помощью железо. Второй вариант-запустить depends.exe (качается из интернетов бесплатно) для определения нарушенных зависимостей. А вообще, если железо в порядке и depends не помог обнаружить проблему, то можно попробовать софт переставить.

[kae9]

ПО уже переустанавливал не помогло

[atm311]

Такая же ситуация! После проведения профилактики переслала грузиться оболочка, надпись wincor nixdorf и ничего не происходит. Подскажите где посмотреть в support , проблему ?!

[NickSpirit]

На новых банкоматах первый запуск очень долгий. Вот этот белый экран и надпись может быть до 5 минут. У нас из последних 11 банкоматов с новым ПО - все запускались минуты по 4 точно. В последующие запуски этот экран висит обычно по минуте 2-3.

[atm311]

На новых банкоматах первый запуск очень долгий. Вот этот белый экран и надпись может быть до 5 минут. У нас из последних 11 банкоматов с новым ПО - все запускались минуты по 4 точно. В последующие запуски этот экран висит обычно по минуте 2-3.

ПО не новое (ProCash/NDC v2.1/10 + ProChipEMV v2.3) , ждем по часу - безрезультатно...

[Lucky]

надпись wincor nixdorf

Что-то похожее здесь уже было недавно...

[atm311]

Что-то похожее здесь уже было недавно...

Там проблемы с монитором, у нас же просто не стартует ПО, инициализации устройств даже не происходит.

[Ex-OSB2006]

Синего экрана нет?

Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд:
В CCPROT что пишет?

[atm311]

Синего экрана нет?

Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд:
В CCPROT что пишет?

Синего экрана нет, ccprot.log тоже нет...

[vtorm-b]

ПО уже переустанавливал не помогло

У меня тоже такое было. с образа поднимал банкомат, предварительно проверив диск на ошибки. И ничего, заработало.

[vvn]

Подскажите где посмотреть в support , проблему ?!

Вы бы выложили support сюда, а то очень долго нужно будет перечислять куда смотреть, а тем более на что смотреть...