Не формируются файлы Support

[Sherstobitov34]

Добрый день, возникла проблема на банкомате. Хочу сформировать саппорт, чтобы узнать код ошибок на диспеснере, запускаю Support.bat. Support.z создается, но в папке SUPPORT.ZIP\PROBASE\PRODEVICE\LOG\CDM30 нет файлов TRC.XML(самих фалов с кодами и операциями), подскажите, как сделать чтобы они появились?

[nazgulko]

Должно помочь вот что:

Нужно привести ключ реестра к примерно такому виду:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\XFS\PHYSICAL_SERVICES\CDM30]
"TraceFiles"="365,%XFSROOT%\\log"

где 365 - количество в днях, за которые пишутся эти файлы.

После рестарта должно быть всё ок

[Sherstobitov34]

Спасибо. Прописал в реестре путь путь по ссылке \PROBASE\PRODEVICE\LOG\CDM30 и помогло.