Ошибка связи 3144 на vx520

[Kong2000]

Добрый день!

Ситуация следующая - терминал подключен через Ethernet, то есть, ADSL-модем поднимает интернет посредством PPPoE и далее по шнуру передает его на терминал в разъем Ethernet. Модем настраивался давно, и кто что в нем делал - неизвестно на данный момент, но... недавно модем был сброшен на заводские настройки, после чего PPPOE на нем было поднято. То есть, если шнур из модема воткнуть в ноутбук, то интернет появляется сразу.

Никаких манипуляций с VeriFon VX520 не делалось ни до, ни после.

После того, как соеденение PPPoE в модеме было поднято, шнур от него был воткнут в терминал в Ethernet. Но теперь при начале работы выдает ошибку 3144. В момент, когда терминал должен связаться с банком. Что это за ошибка и как ее можно вылечить?

Прошу прощения, если вам вопрос покажется простым.

Спс за помощь.

[f119b]

Встречный вопрос - ПО от кого?
Ошибка скорее всего не аппаратная, а программная.

[Kong2000]

Встречный вопрос - ПО от кого?

Неизвестно. Банк Сбербанк.

На торговой точке просто подключено телефонная сеть-ADSL-модем-терминал.

[f119b]

Банк Сбербанк.

Значит, UPOS от Сбера.
Ну, как вариант - прогрузить последнюю версию (вроде, 43-я была), отредачить (проверить) tlv-ку.


Добавлено спустя 1 минуту 26 секунд:
Проконсультироваться со сбером (хотя, они счас все отдали аутсорсерам ).

[Kong2000]

хотя они счас все отдали аутсорсерам

Вот вот. Сказали ждать две недели... а это ппц, какие убытки. Есть ли инструкция, как и что можно и нужно глянуть. С терминалами столкнулся впервые просто.

[f119b]

Ну потерпи до понедельника - все доки на работе, гляну, в личку отпишу возможные решения.
Или может сберовцы с форума помогут раньше

[Kong2000]

Ок. Буду ждать.

[stran_nik70]

Kong2000
Проверяйте настройки своей локальной сети. В терминале прописываются параметры локальной сети - собственный IP-адрес терминала, маска и шлюз. Скорее всего, изменились параметры шлюза. Вот он и не пропускает далее.

[Prien]

Если модем на DHCP настроен, пропиши в настройках терминала:
Свой ip 0.0.0.0.
Маска подсети 0.0.0.0.
Ip-адрес шлюза 0.0.0.0.
И всё будет...

[f119b]

выдает ошибку 3144.

Я не нашел в техдокументации эту ошибку. Но, как выше писали, проверьте настройки сети.
Это "зарыто" в "меню" ----> "служебные операции" ----> "тех. обслуживание"---> "настройки".
Тут потребуется пароль (см. ЛС).

Далее - в принципе, прозрачно - "параметры" (или "редактирование параметров" - возможны варианты).

Единственный нюанс - при вводе "точки" (это цифра "1" и "альфа" три раза) я пробиваю первые три цифры, далее забиваю "1" до конца, и потом "жёлтой" возвращаюсь к "точке" - иначе как-то не получается.

[stran_nik70]

f119b
Проверять надо настройки модема, а в терминал лезть неспециалисту лучше не следует. Конечно, возможен вариант, что при очередном обновлении через удаленную загрузку в терминал прогрузились неверные варианты связи, но тогда нужен специалист, могло похериться вообще всё.

[f119b]

нужен специалист

Полностью согласен, безоговорочно .

[Kong2000]

В сам терминал лезть не очень хотелось бы. Но, как я понял, дело всё-таки в модеме. Или лучше проверить - указать в терминале IP и шлюз? Просто недопойму, что "ковырять" - или модем, или терминал. Если модем - то надо знать IP и шлюз внутри терминала?

[stran_nik70]

Kong2000
Ковыряйте модем. Проверьте маску и IP шлюза. Шлюз обычно 192.168.1.1, маска 255.255.255.0. Это прописывается в терминале. Собственный IP терминала тоже в этом диапазоне. Кстати, такую ошибку тоже не нашел. Звонил в свой центр компетенции, там тоже не знают, что это за ошибка.