epp клавиатура и смена версий для страны.

[Recoba]

$Доброе время суток всем Вам! Новый 6626, не вводятся ключи, точнее ошибка ввода. Серийный номер epp присутствует. Версию для страны меняю,но нсли посмотреть в этой же подменюшке то то вроде отобразить сведения, то там вместо lgcy22 стоит ntl59. С чем этзаливали как с образа так и с дистрибьютива.

[Karlsonchik]

В аптре / логах ошибки есть? Какие? Серийник начинается на 12хххххх? Банк какой? Версия софта?

[central]

Серийный номер EPP начинается на 3?

[Recoba]

извиняюсь за долгое молчание. Наклейки на клавиатуре говорят о том что S/N 03004340. В самой системе к сожалению посмотреть не успел, поменял клаву. Новая заработала сразу, соответственно после авторизации. В логах аптры куча ошибок на инкриптор: M-18, M-48, M-38 и еще одна Alpha Keyboard-серьезность 4, состояние М-80.
Да, сейчас есть как мне кажется еще один такой же персонаж, еще не ездил на него но симптомы такие же. Если можно, подкиньте идейки.

[Dan]

Всему причина- firmware INTL_59 и EPP c S/N из определенного диапазона.
Есть другой банкомат, где бы стояла версия LGCY_22?
Если да, vможно попробовать следующее:
Скопируйте с того банкомата (*.lf and *.lfi );("C:\Program Files\NCR APTRA\USB Encrypting PIN Pad 2")
На проблеммном банкомате, из супервизора, поменяйте INTL_59 на LGCY_22, затем после рестарта, вставьте *.lf and *.lfi в "C:\Program Files\NCR APTRA\USB Encrypting PIN Pad 2"
Перезагрузите,зайдите под супервизором и поменяйте из LGCY на INTL( по идее, должна быть другая версия INTL , к примеру 58 -(ниже той что стояла)
Можно еще другое попробовать: поменять EPP c серийником из другого диапазона.

[central]

S/N 03..........

Для клавиатур с данным серийным номером необходимо делать апгрейд компоненты USB Encrypting PIN Pad 2.

[Recoba]

Апгрейд , это то что написал выше Dan или есь какойто файлик апгрейда?

[Dan]

Recoba Насколько я слышал, то надо делать downgrade, а не upgrade: INTL_59 to INTL_20, слышал также что в NCR есть . exe файлы для устранения подобных проблемм.
А каким методом вводите ключи? C использованием боковых( FDK) кнопок- обычный режим или без FDK- restricted mode?

[Recoba]

Добавлено спустя 6 минут 59 секунд:

А каким методом вводите ключи? C использованием боковых( FDK) кнопок- обычный режим или без FDK- restricted mode?

ключи вводим обычным способом, с применением FDK клавиатуры.

Насколько я слышал, то надо делать downgrade, а не upgrade: INTL_59 to INTL_20, слышал также что в NCR есть . exe файлы для устранения подобных проблемм

Да, скорее всего это и буден downgrade называться.
а как можно найти такой exe файлик, ну может у кого завалялся

[Dan]

Нет, оставить другую. С этой, нужно менять версии firmware, разные манипуляции.
Если есть поддержка NCR- тогда спросите у них что и как делать. Если нет- ставить новую клавиатуру.

[Recoba]

Для клавиатур с данным серийным номером необходимо делать апгрейд компоненты USB Encrypting PIN Pad 2.

Сильно извиняюсь за свою неосведомленность, но подскажите как делать этот апгрейд компоненты USB encrypting pin pad 2?
Уже несколько машин стоит по такой проблеме, поддержки NCR нет, вот и приходится возиться, а менять постоянно EPP не дешевое удовольствие, да и количество клавиатур тоже хромает, а клиент серьезный...

[Karlsonchik]

Recoba, у Вас Сбер? Танцы с бубном при замене клавиатуры на новую с серийником 03хххххх то еще удовольствие, осбенно если сквозьстенник современный. Менял не на СКСовском софте, вроде без проблем. А у СБЕРа мучания кончились заменой клавиатуры с 02хххххх серийником.

[Dan]

Recoba А вариант с lf, lfi файлами, описанный выше пробовали?

[central]

Recoba, у NCR есть патчи, которые исправляют данную проблему. Сомневаюсь, что они их дадут конкурирующей сервисной конторе . Попробуйте с инженерами поговорить.

А у СБЕРа мучания кончились заменой клавиатуры с 02хххххх серийником.

Антивирус отключали перед началом мучений?

[Recoba]

у NCR есть патчи, которые исправляют данную проблему. Сомневаюсь, что они их дадут конкурирующей сервисной конторе . Попробуйте с инженерами поговорить.

мы не являемся конкурентами NCR-у, мы их партнеры в другой стране. Конечно же надо будет попробовать связаться с ними, просто хотелось бы быстрей это все решить. Антивируса на банкомате нет, поднимали с нулю.

А вариант с lf, lfi файлами, описанный выше пробовали?

Уважаемый Dan, нет пока еще с вариантами копирования файлов lf и lfi не пробовал. Банкоматы находятся далеко, вскоре планирую ехать.

[central]

мы их партнеры в другой стране.

Вот тогда вообще непонятно для чего эти танцы с бубном. Позвоните, вам вышлют решение и вы восстановите банкомат.
Зачем пытаться изобрести велосипед?
Про антивирус - это не Вам было .

[Karlsonchik]

centralАнтивирус отключали. Не помогло. Я понимаю, что Вы говорите про Носорога. На моей практике отключение Носорога помогает когда используемые драйвера не имеют ЭЦП.

[Recoba]

Всем доброе время суток. Проблема решена, обновленная версия AANDC и IUI. В NCR-е всем известно о данной проблеме.