ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.

[DORSupport]

Доброго всем времени суток.

Предлагаю на Ваше обсуждение 2 темы:

1. ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.
2. ПроСФЕРА. Проблемы. Анализ. Решения.

В этих темах я планирую ответить на вопросы по нашему софту.

Обращаю Ваше внимание: эта тема по вопросам связанным с ПроАТМ.
Заранее благодарен за Ваши комментарии.

[Aullidas]

Добрый день,

Есть проблема с софтом, ProATM работает всего пару минут, потом вылетает в экран выбора пользователей Windows. Все настроено правильно. В логах никаких записей не появляется по этому поводу.

Не подскажете, в чем может быть проблема? Или как возможно уточнить причину сбоя.

[DORSupport]

Добрый день.

Если не сложно, скопируйте, пожалуйста, свой запрос в эту тему:
ПроАТМ. Проблемы. Анализ. Решения.
Теперь, по существу:
Всё же необходимо посмотреть логи.
Для этого, запустите, пожалуйста, LogCatcher.cmd, который находится, по умолчанию, в папке C:\FS365\APPLICATIONS\CUSTOM\.
Сформированный архив пришлите мне в личку.

[Almuhamed]

Добрый день!
Алмата, Казахстан.
В Сбере стоит ДОРС пока в тестовом режиме, 2010.
Проблема в том что, я уже весь его перелопатил и мониторинг, и никак не могу понять почему эта железяка не конектится с хостом?
Настройки прописаны.
КСТАТИ измените Режим СОПа, неудобный в хлам, просто есть с чем сравнивать - сертифицированный специалист по Diebold, Wincor и NCR, это не крутость а просто пришлось стать эным спецом, т.к. в Банках КЗ зоопарки разведены.
А по поводу настроек если есть мануал, скиньте не жлобтесь, в целом банкомат пока не вызвал негатива у меня как у спеца по АТМ, наоборот есть прикольные фишки.

Заранее благодарю.

[Lucky]

Almuhamed, а какой версии ProATM там стоит? В журнале что по поводу неконнекта пишет? Больше информации давай.

Добавлено спустя 5 минут 25 секунд:
Дай угадаю. 5.6.0.14704

[DORSupport]

Алмата, Казахстан.
...
Проблема в том что, я уже весь его перелопатил и мониторинг, и никак не могу понять почему эта железяка не конектится с хостом?
Настройки прописаны.

Проверяйте настройки.
Руководство приаттачено.
Можно проверить физическое соединение.
Можно попробовать сбросить конфигурацию NDC.
Будут вопросы - обращайтесь, звоните, пишите.

КСТАТИ измените Режим СОПа, неудобный в хлам, просто есть с чем сравнивать - сертифицированный специалист по Diebold, Wincor и NCR, это не крутость а просто пришлось стать эным спецом, т.к. в Банках КЗ зоопарки разведены.

Спасибо за Ваше замечание.
Внимательно проанализируем режим СОПа от Diebold, Wincor и NCR и сделаем не хуже.

А по поводу настроек если есть мануал, скиньте не жлобтесь, в целом банкомат пока не вызвал негатива у меня как у спеца по АТМ, наоборот есть прикольные фишки.
Заранее благодарю.

Жлобиться не будем, читайте на здоровье.
За "фишки" - отдельное спасибо ))
Если разобраться не получится - присылайте логи (Logcatcher приаттачен).

[Almuhamed]

Добрый день!
Спасибо за скорый ответ.
Если не получится, напишу.

[DORSupport]

Если не получится, напишу.

Добрый день.
Подскажите, как Ваши успехи?
Есть ли прогресс или появились новые вопросы?
В чём, в итоге, была проблема?