WincorNixdorf 2150XE USB - CCDM код 14 хотя кассеты видит

[Fedorovmg]

Здравствуйте.
Есть выше обозначенное устройство - при инкассации вставляют приемные кассеты - загораются 3 зеленых лампочки - а на датчики продолжает гореть код 14. Сброс делал - пожужжит и продолжает гореть 14. Кто ни будь сталкивался с таким?
Переставить с рабочего не вариант - устройство в единственном экземпляре.

[cold292]

Кадиагом пробовал тестить? Сброс счетчиков кэшина был?

[chvap]

14 код на CCDM,тот же что и на CMD-отсутствие минимальной конфигурации.
Зарегестрируйте кассеты и 14 статус уйдет.

[alex89]

У меня данная проблема появляется постоянно при инкассации, решается вход и выход в режим "супервизор".

[Fedorovmg]

Всем привет. Решение было банальным. Инкассаторы не всегда нажимали закрыть цикл по приемнику. Т.е. инкассировали как обычный банкомат. Поэтому когда полностью под присмотром инкассировали проблема ушла. После проведения профилактической беседы с употреблением какого ..... повторов не было.

[fan]

можно поподробнее? где нужно нажимать закрыть цикл?

[SergeyKHMB]

Меню зависит от ПО. У нас 50-vendor menu, 11-ccdm, 07-clear casset, 02-очистка счетчиков+ретракт

[fan]

Скажите пожалуйста: мы сначала делаем

50-vendor menu, 11-ccdm, 07-clear casset, 02-очистка счетчиков+ретракт

а потом забиваем новые счетчики кассет или наоборот? спасибо

[SergeyKHMB]

При инкассации модуля приема наличных не нужно забивать счётчики, они только обнуляется и соответственно при этом происходит регистрация кассет. Счётчики забиваются только при инкассации модуля выдачи наличных.