Самопроизвольная балансировка APTRA 05.06.03

[Shurik]

Банкомат NCR 6634, APTRA - 05.06.03 - банкомат в произвольные моменты инициирует процесс инкассации - заменяет количество купюр, вбитое при инкассации, текущим состоянием, изменяются счетчики на хосте, счетчики банкомата не страдают.

Кто видел такое - поделитесь решением

[Bura]

текущим состоянием, изменяются счетчики на хосте, счетчики банкомата не страдают.

А вот это интересно!!! Каким образом на хосте то меняет значение, на вирусы проверял?

[Lucky]

изменяются счетчики на хосте

Загляни в трассы, которые банкомат на хост шлет в это время.

[Shurik]

Bura, вирусов нет, софт месяц назад переустановлен (обновлялся), vpn до хоста, вирусы исключены.

Endless Quest, где смотреть трассы - нам неведомо, NCRы - тёмный лес, поделитесь информацией, пожалуйста!

[Lucky]

вирусы исключены.

Не зарекайся
Вот сюда иди.

[jesusharold]

Только для этого debug должен быть включен.
Можно логи порта на ПЦ посмотреть

[Lucky]

софт месяц назад переустановлен (обновлялся)

Кстати, не это ли причина? Особенно, если совпадает с началом болезни по времени.

[Shurik]

Endless Quest, наблюдалось и на старой APTRA, так что - вряд ли.

[jesusharold]

Если хост К+, то там в конфигурации точно есть пункт автобалансировки.
Возможно он включен.

[Shurik]

jesusharold, а можно поподробнее, где найти этот самый пункт автобалансировки?

Добавлено спустя 4 минуты 44 секунды:

Вот сюда иди.

У меня та папка пустая, видимо,

для этого debug должен быть включен.

[jesusharold]

Для начала скажи, угадал ли я с хостом?

[Shurik]

jesusharold, ну естессно, а то чё б я спрашивал

[jesusharold]

Shurik, поехали дальше
перед балансировкой есть вход-выход из супервизора?

[Shurik]

jesusharold, непосредственно перед балансировкой - нет, есть нормальное, человеческое снятие наличных. Смотрели видео, смотрели журнал транзакций - приходит человек, снимает деньги, через две с копейками минуты проходит балансировка, еще минуты через три-четыре - следующее снятие.

[AZARAEL]

Столкнулся с этой же проблемой, происходит автобалансировка. Перед балансировкой в событиях наблюдается вход/выход супервизора, административная карта не вставлялась. Вход в супервизора для запуска диагностики не приводил к таким последствиям. Подскажите, что можно наклацать в меню, чтобы инициировать балансировку?

[Valera]

APTRA тут врядли виновата т.к. это низкий уровень.
Какое ПО стоит? скорее всего в логах NDC нужно смотреть.

[AZARAEL]

Версии такие: IUI 9.6.0, Aptra 05.06.03, Windows 7
Пишу заключение, а про что написать без понятия ((