6626 IMCRW

Dan

Всем привет
Никто не встречался с такой бедой: иногда в конфигурации 6626(Self Serv) пропадает IMCRW.Рестарт банкомата не помогает,нужно отключить USB c IMCRW,можно и кабель питания,при выключенном банкомате.После этого-подключить IMCRW, включить банкомат и IMCRW опять в конфигурации после загрузки банкомата. Из-за чего происходит пропадание так и не понял.Иногда вместо IMCRW пропадает принтер,лечится тем же методом.
Хочется понять причину этих явлений,в последнее время участились эти случаи- появляются раз в 4-5 дней.

Dan
Может hub-usb глючит?

Dan

Может быть,но такая фигня с пропаданием USB-device-ов происходит почти на всех 6626 которые мы обслуживаем,только правда резже происходит:1-2 раза в год. Вот поэтому и думаю,что-ли на всех этих 6626 USB-HUB глючит?или просто дело в софте?

olegka_n

А софт от NCR или сбербанк? Если несколько устройств отваливается, тогда хаб.

andru

Было нечто подобное на 6676, тока с ГБНА - отпал из системы. Манипуляции с переподключением по ЮСБ и питанию, а так же напрямую (минуя хаб) результата не принесли. Сбросил нврам на матери и тест ок

может у вас стоит какая-нибудь штучка связанная с безопастностью, которая прикручена к ридеру и которая выключает ему питание

extenshion

что то на софт похоже... у нас тут в одном банке было не так давно... ридер отваливался сам по себе, зависал, особенно когда гибридные или чисто чиповые карты юзер вставлял... в итоге переставили софт и всё ок стало... а если софт СКС - попробуйте сбросить счетчик захваченных карт,помогает.
еще в принципе, как вариант, может что то где то пробивает? заземление есть? (хотя.. глупый вопрос конечно...)

Dan

Всем спасибо за отзывы!
extenshion,насчет заземления- первым делом при установке это было проверянно.Насчет того что где-то пробивает,или КЗ,скорре всего что нет.
"ридер отваливался сам по себе, зависал, особенно когда гибридные или чисто чиповые карты юзер вставлял"- вот-вот,именно после чиповых карт так и происходит.

А вот насчет штучки по безопасности,которая отключает питание,таковой нету.
olegka_n,Софт от NCR,только немного изменен.Пропадает только 1 устройство на этом банкомате. На других бывало раз в год может принтер пропасть.

Поговорил с ребятами у кого есть такие же банкоматы и где иногда бывают те же проблеммы.
Они заметяли такую закономерность: появляются эти траблы в 99% случаях на 6626 где стоит в сейфе UPS от NCR, родной (похож на роутер Cisco),который в системе тоже через USB.
Наверное как-то связано это с UPS,можно будет попробовать его отключить (вытащить кабель USB и где-то в Supervisor-e сделать Disable UPS)
Я тут подумал,может в момент когда обрабатывается какая-то глючная чиповая карта, Aptra виснет из-за какого-то сбоя в чипе,и посылает комаду на UPS для отключения IMCRW?

kentaur

6634 с UIMCRW. Card Reader исчезает из конфигурации случайно. Изменен UIMCRW, ПК источника, никакого эффекта. Инвалидов UPS => OK! Вы можете просто отключите ИБП и остановки ИБП услуг NCRPcUnintPowerSupplyDrv и NCRPcUnintPowerSupplyMgr. Кроме того, это не ОК, чтобы использовать два ИБП (один внутри банкомата, а другой снаружи).

Другой случай новый банкомат (6634): нет dispenser конфигурации. Заменены dispenser доска, заменить ПК. не пробовал танцы с бубном

. Наконец, есть проблема в кабель к USB-концентратор - заменить кабель USB и работает ОК ..

Надежда Google переведена ок:)

zavtan

Это связано с системой безопасности антискиминг обратите внимание на "синенькую коробочку " внутри банкомата . питание подается в разрыв на ридер и если у вас не горит зелененькие светодиоды то это ваш случай , на ридере переключите питание на прямую разъемы одинаковые и все будет ок.Правда не будет работать антискиминг,но это другая история.